Note fondée sur 76 évaluations de clients
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3,9 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Expedia
部屋からお風呂までが遠かった。
部屋からキレイな景色と電車が見られて最高！
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
YUKIKO 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館は横長の造りの為、お部屋からお風呂までが遠くご足労をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。建物の構造上、直ぐに改善とはいかないのが現状でございます。その為、少しでもお楽しみ頂けるよう廊下に【市民ギャラリーガゼボ】を展示しております。毎月テーマも変わりますので、機会がございましたら是非ご覧下さいませ。お部屋からは目の前に錦江湾（鹿児島湾）が広がり、大隅半島まで見渡す事ができます。また、お部屋によっては列車が綺麗にご覧頂けますので最高のロケーションだと思います！お喜び頂けたようで、大変嬉しく拝読致しました。今後も、お越し頂いた皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
par un voyageur
Publié le 14 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
着いた時からチェックアウトまで、レセプションの方々がいつも感じよく素敵なホテルでした。
更に、今回こちらの不注意で忘れ物をしてしまったのですが、夜中にも関わらず大変親身になって探してくださったり、見つかってからも素早く対応していただき、本当に感謝しています。
他の口コミにある様に確かに古いですが、清潔で手入れは行き届いている様に見えます。
部屋からの景色も良く、プールも楽しめましたし、砂風呂もとても気持ちよかったです。
おすすめします！
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Yasuomi 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。Yasuomi様の大切なお品物が無事にお手元に届きました事を私共も大変嬉しく思っております。その際対応致しましたスタッフに対しても、温かいお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。建物や設備面に関しての古さにつきましては否めませんので、清掃面やサービス面で補えるよう努力しております。「清潔で手入れは行き届いている様に見えます」とのお言葉に安堵致しました。また「おすすめします！」とまで仰って頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。お客様のご期待、ご要望に気配り、心配りを表現するにはまだまだ至らない点が多々ございますが一期一会の気持ちで「出会い」・「縁」を大切に今後も精進して参ります。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2024 sur Expedia
ホテルは見た目古い感じで設備も一昔前のように感じる。しかし温泉や砂風呂も有りホテルで完結出来る。
残念なのは、朝起きたらたまたまかも知れないが、有りがたくさん侵入して来ていた事が気になる。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Minoru 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。建物や設備面の古さにつきましては否めませんので、清掃面やサービス面で補えるよう努力して参ります。お部屋にアリがいたとのご指摘につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。定期的に害虫駆除を行っておりますが、これまで以上に日々の衛生管理、清掃を徹底して参ります。今後も皆様からのお声を参考に、皆様が気持ち良くお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
par un voyageur de kasugai
Publié le 28 juin 2024 sur Expedia
朝食の鶏飯がすごく美味しかったです。
オーシャンビューでしたが大雨で天気だけが残念やった。。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 juill. 2024 par 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
YUMI 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。朝食の鶏飯につきましては、ご自身が好きなトッピングをのせ、うまみたっぷりのスープをかけて食べる奄美の郷土料理で、大変ご好評いただいておりますメニューでございますので「すごく美味しかったです」と仰って頂き大変嬉しく拝読いたしました。お料理を通して、鹿児島の魅力を少しでも感じて頂けたのであれば幸いに存じます。しかしながら、当日はあいにくのお天気だったとの事、誠に残念でございます。お天気の良い日は一段と綺麗な景色に出会えると思いますので、次回お越しの際は、お天気に恵まれる事を願っております。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
par un voyageur
Publié le 26 juin 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 9 juin 2024 sur Expedia
和室で古いなぁと思いましたが、砂蒸し温泉は最高に気持ちよかったし、温泉もGood❣️3人同室だったので洗面、風呂、トイレ別々なのは良かった。朝食美味しかったのですが、鶏飯があるのが感激でしたし、美味しかったです
旅の最終宿、ゆったり出来ました。
外国人のスタッフも応対が良くて気持ち良く過ごせました😊
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juin 2024 par 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
ひろこ 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。砂蒸し温泉につきましては、ご堪能して頂けたようで安心致しました。たくさんの効能がありますので、旅の疲れをとるには最適だと思います。ビュッフェの際に提供しております鶏飯は、ご自身が好きなトッピングをのせ、うまみたっぷりのスープをかけて食べる奄美の郷土料理で、大変ご好評いただいておりますメニューでございます。お料理を通して、鹿児島の魅力を少しでも感じて頂けたのであれば幸いに存じます。これからも、当館でのご滞在が素敵な思い出の1日になるよう真心込めておもてなしをいたしますので是非またお越し下さいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
par un voyageur
Publié le 8 juin 2024 sur Expedia
年季の入ったホテルでしたが、清潔で掃除も行き届いており、快適に過ごせました。フロントや他の従業員の方の対応もわかりやすく、感じが良く安心しました。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juin 2024 par 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
Mariko 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館でのご滞在が快適なものとなりましたようで、安心致しました。また、スタッフに対しても温かいお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。今後もレトロな雰囲気を壊さず心温まれるようなお部屋作りを目指し頑張って参ります。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
par un voyageur
Publié le 31 mai 2024 sur Expedia
今回、息子の誕生日で、泊らせて頂きました。
ホテルのレストランで、お食事を予定していたのですが、修学旅行とかさなり、残念でした。
お部屋に、サイダーとバースデーカードを届けて頂きました。
施設自体はかなり古いですが、スタッフの対応がとてもよかったです。
近くには、スーパーがあり良かったです。
ありがとうございます。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juin 2024 par 指宿フェニックスホテル くちこみ担当, Gestion de l’hôtel
shinobu 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館は修学旅行生の受け入れを行っており、少し賑やかになる時もあるかもしれませんが、他のお客様方へご迷惑をお掛けする事がないようにマナーを守りご利用いただいております。食事会場につきましては、修学旅行生と同じ会場になる事はございませんので、食事会場へ行かれる際に、おそらく出会われたのだと思うのですが、私共にとりましては、当館へお越し頂く全てのお客様が大切なお客様でございますので、大変恐縮ではございますがご理解頂けますと幸いに存じます。それにも関わらず、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。「お客様に気持ち良くお過ごし頂きたい！」との思いで日々努めておりますのでこのような嬉しいお言葉を頂戴しました事は大変励みになりモチベーション向上に繋がります。頂きましたお言葉に慢心せず、これからもお客様目線に立ったおもてなしを心掛け、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう尽力して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
