Note fondée sur 5 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
2,8 Service et personnel
3,0 Confort de la chambre
3,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
山奥の隠れ宿
Publié le 6 janv. 2020 sur Hotels山奥の隠れ宿と言った立地。葬儀のために、急に行ったのですが清潔で快適でした。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 janv. 2020 par Mi・Ga・Ki支配人, Gestion de l’hôtel
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館はまさに隠れ家としてごゆっくり休んでいただける旅館となっております。ぜひまたお時間のある際にお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 5 janv. 2020 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 janv. 2020 par Mi・Ga・Ki支配人, Gestion de l’hôtel
数ある旅館の中から当館をご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 5 janv. 2020 sur Hotels
スタッフの皆さんの心遣いが大変気持ちいいホテルです
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 janv. 2020 par Mi・Ga・Ki支配人, Gestion de l’hôtel
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき感謝申し上げるとともに、スタッフ一同ますます精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
par un voyageur
運営に不慣れな印象
Publié le 25 nov. 2019 sur Hotelsチェックイン時にトラブルがありました。子供料金が含まれていなかったとのことで（予約メールには子供か含まれていました）、予約より高い金額の請求がありました。予約サイトのシステムの問題とのことですが、こちらは事前に承諾しておりませんので、最終的には仕方なく子供分の朝食代金のみ追加で合意しました。子供の宿泊料金を含めると安くはありませんでしたので、事前にご連絡いただいていればキャンセルしていました。このトラブルでチェックインに時間がかかりましたし、事前に承諾していない代金は払えないと強く言わなければいけなく、大変気分が落ちました。ホテル側は連絡したつもりのようでしたが、客側の承諾がなければ金額変更の契約は成立しないのではないでしょうか。別件で事前に連絡を取っておりましたし、そちらの手段で連絡できたと思います。
子供の朝食は大人と同じ料金で、シンプルな朝食が900円でした。高いと思います。また、パンが選べるとのことでしたが、実際には選べませんでした。選べないことについての説明もありませんでした。
夕食は利用しませんでしたが、きれいなレストランがありました。美味しいかもしれませんが、静かな雰囲気ですので、子供連れには不向きかと思います。
また、部屋着は有料で330円です。こちらもホームページなどに記載がなかったので要注意です。
私設自体はリノベされており、きれいでした。
ホテルというより、食事自慢のペンションに近い位置付けかと思います。ファミリーフレンドリーではありません。
オープンしたてということで不慣れだった印象です。スタッフの教育などで改善の可能性はあるかもしれません。
とりあえず、リピートはないです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 nov. 2019 par Mi・Ga・Ki支配人, Gestion de l’hôtel
結果として、お客様にはご迷惑をお掛けしました。申し訳ございません。
Expedia経由のHotels.comのご予約であり、メール情報が正確に伝わっていなかったことが原因と思われます。なお、記録を見る限り、予約時のメールから、お子様の料金（朝食付きプランは大人の80％）が発生する旨、小学生について明確に記載をしていましたが、必ずしもご理解頂けなかったことは残念です。
なお、今後は、予約段階で、よりお子様の料金が明確になるように対策を講じ、今後、ご迷惑をお掛けすることが無いように万全を尽くしたいと思います。
お客様には、お詫びの印として、実質的にお1人様無料となる特別クーポンを差し上げました。是非、次回は美味しいフルコースディナーをご家族全員でお楽しみ下さい。
par un voyageur
Publié le 10 oct. 2019 sur Expedia
大変綺麗な宿です。畳も綺麗でした。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 oct. 2019 par Mi・Ga・Ki支配人, Gestion de l’hôtel
この度はMi・Ga・Kiにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご来館いただいたお客様が快適に過ごせるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
