Note fondée sur 464 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,9 Propreté de la chambre
4,9 Service et personnel
4,9 Confort de la chambre
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Magical hotel, very few things to improve
Publié le 3 sept. 2020 sur HotelsI staid there for 4 nights with my girlfriend.
+:
- Magical location and scenery
- Having a swimming pool in the room is a luxury, especially nowadays
- The service was perfect
- Food was good (especially the duck) and we appreciated all the little details (free guacamole and beers delivered every evening, a cake for my girlfriend's birthday)
-:
- Some noise from works they were doing in a nearby room, every day of our stay. They stopped when we called but started again the next day. The water filter of the pool can also be quite noisy. And the workers put some loud music one day.
- No one is there at the entrance; you need to honk or call the reception every time. A bit startling the first time.
- The menu of the restaurant could be more garnished. After 4 nights we wanted something new.
- There was a discount when we booked but otherwise the rooms are quite pricey.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2020 par Gerente de Operaciones, Gestion de l’hôtel
Dear Flavien;
Thank you for the great feedback of your recent holiday experience at our Hotel; guest satisfaction is our number one goal. In Cala de Mar we strongly believe that there is always room for improvement and your comments will assist our team in their continuous efforts aimed at meeting our guests' expectations, therefore we greatly appreciate the time you took out of your day to share your constructive critics
Thank you once again for making us your choice hotel, we certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.
Best Regards
par Francois de Paris
Perfect
Publié le 23 janv. 2015 sur HotelsPerfect Hotel! Rooms are beautiful, the service if great.
par un voyageur
Best hotel
Publié le 17 janv. 2015 sur HotelsThe best hotel in Ixtapa-Zihuatanejo! Beautiful place, rooms are amazing, well decorated! Perfect
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 sept. 2024 par Mariadna J.V. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Dary, We would like to thank you for your positive rating that you have shared regarding your recent visit to Cala de Mar Resort & SPA , we are delighted to know that we were able to meet your expectations.
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
Everything
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Mariadna J.V. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Eduardo, We would like to thank you for your positive rating, we are delighted to know you enjoyed our resort.Hope to have you here again soon, Best regards,
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
No se puede descansar por ruidos y el aire de la habitación no enfrío nunca
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Mariadna J.V. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Ponce, Le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes durante su estancia. Desafortunadamente no tengo ningún reporte de falla de ese aire acondicionado de esa habitación, nos hubiera gustado saber para poder darle seguimiento a su reparación o a algún cambio de habitación en caso de que no fuera posible arreglarlo, por favor si realizó algún reporte con algún miembro del equipo hágamelo saber.Adicional a esto una disculpa por el ruido, es muy importante para nosotros mejorar continuamente y estamos haciendo una remodelación para mejorar nuestras instalaciones y dar mejor servicio a los huéspedes y clientes. Desafortunadamente tenemos que avanzar mientras la marea nos permite.Esperamos poder recibirlo nuevamente más adelante para poder atenderlo como se merece y mejorar completamente esta experiencia.
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Mariadna J.V. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. Mayra, Agradecemos su calificación. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Cala de Mar. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Esperamos vuelva pronto.
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
Excelente servicio.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 août 2024 par Mariadna J.V. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Adán, Agradecemos la calificación de su reciente visita. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros huéspedes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en Cala de Mar. Nos esforzamos continuamente en brindar un servicio de calidad y asegurar que regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Esperamos vuelva pronto.
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Expedia
Great hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Mariadna J.V. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Alex, We would like to thank you for your positive rating, we are delighted to know you enjoyed our resort.Hope to have you here again soon, Best regards,
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Expedia
Excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par Mariadna J.V. Operations Manager, Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. Abril; Nos gustaría agradecerle su calificación tan positiva referente a su reciente visita a nuestro Resort, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
