Note fondée sur 516 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2019 sur Expedia
friendly staff, always ready to help no matter what time of day. bug me a little, is communication is very hard, language barrier, as much my fault because I should learn to speak their language. more bilingual staff would help lot of customers.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 févr. 2019 par Park Royal Ixtapa, Gestion de l’hôtel
Dear Guest:
It is very pleasant to read how much you enjoyed our services and facilities. Our mission is to deliver the best experience and it is gratifying to know that we complished it. Thank you for stay at Park Royal Ixtapa, we are certain that we can make you feel at home every time you come, We will try to study more English, it is a promise! We will be waiting for your next visit. Best regards
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de montréal
Publié le 14 avr. 2017 sur Expedia
Pour : la piscine, le personnel au bar, la propreté des lieux
Emplacement : dauphin, surf, jet ski, parachute tiré en bateau,
Nous avons passé un très agréable séjour à Park Royal, et ce malgré quelques petits problèmes. Côté négatif d'abord: beaucoup trop de solicitation de la part du personnel et de ceux qui vendent leurs activités. À peine mis un pied dans le lobby qu'ils nous sautent tous dessus; c'est un peu agressant, surtout lorsqu'on sort d'un long vol et qu'on a pas beaucoup dormi la nuit d'avant. Ensuite, le réceptionniste ne nous a pas donné une chambre avec un lit king comme demandé lors de la réservation, mais bien deux petits lits simples. C'est sûr que ce n'est pas dramatique, mais lorsque tu réserves quelque chose, tu t'attends à avoir ce que tu as demandé (et payé!) pour... Dernièrement, la toilette de notre chambre coulait, ce qui faisait que le plancher de la salle de bain était entièrement recouvert d'eau!
Heureusement, notre toilette a été réparée après deux jours, sans même qu'on le demande. La nourriture était bonne et variée, les installations extérieures extrêmement bien entretenue, et le personnel très serviable et aimable. L'hôtel en lui-même n'est pas des plus modernes, mais il reste très bien, surtout pour le prix. La plage est magnifique et propre, mais les vagues sont trop intenses pour vraiment s'y baigner (drapeau rouge ou noir toute la durée de notre séjour). Merveilleux coucher de soleil tous les soirs!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 avr. 2017 par Director General, Gestion de l’hôtel
Bonjour;
D'abord, je tiens à vous remercier pour assembler séjourné au Park Royal Ixtapa et je prends le temps de partager votre expérience. aussi complet que le vôtre nous aider à détecter les commentaires que nous pouvons continuer à améliorer et ce que nous faisons bien.
Je vous offre des excuses donc pour les situations mentionnées, je partage volontiers nous mettons en œuvre des stratégies de vente où cette situation peut changer complètement vouloir vous de profiter de votre séjour avec nous. Hôtel dispose de quelques chambres avec un lit king-size et une avec deux lits doubles.
La plage avec laquelle nous sommes en eau libre, vous devriez toujours nager avec précaution car le surf est élevé.
Nous nous efforçons de maintenir nos installations dans des conditions optimales offrent le meilleur service possible.
Nous attendrons le retour pour avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Avec nos meilleures salutations
par un voyageur
Decepcionante
Publié le 19 août 2024 sur Hotelsllegamos un poco antes hicimos check in pero no nos dieron habitación regresamos a las 3:30 pm para la habitación hubo una fila de 25 minutos, nos dieron habitanción nos dijeron que fueramos al cuarto estuvimos esperando maletas 15 minutos y nunca llegaron, tuvimos que ir por ellas y subirlas nosotros, al bajar llegamos al unico restaurante que estaba abierto y nos dijeron q tomaramos los alimentos pq y alos ibna a retirar informamos que esperamos una hora nen su proceso de darnos habitación y de todos modos a los 5 minutos se llevaron las charolas con comida, dos veces en el restaurante habia moscas en la comida.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimada Diana:Muchas gracias por elegirnos como lugar de descanso en sus recientes vacaciones, así como por el tiempo que nos brinda al compartir su experiencia. Sus comentarios son de gran ayuda y contribuyen a nuestra contante construcción de un mejor servicio, ofrecemos una disculpa sincera por no estar a la altura de sus expectativas, tenga la seguridad de que estaremos trabajando arduamente basándonos en su constructivo mensaje. Nos encantaría que en un futuro cercano, nos volviera a dar la oportunidad de servirle. Saludos cordiales,Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Expedia
El personal no es amable no cambiaron las tuallas del baño y la comida nada recomendable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimada Silvia:Gracias por depositar su confianza en nosotros y darnos a conocer sus comentarios. Reforzaremos el tema que menciona, canalizándolo al área correspondiente. De antemano nos disculpamos y deseamos tenerle nuevamente en casa y mostrarle cambios favorables.Amables saludos,Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Expedia
Los baños de los cuartos ya viejos, al igual que el aire acondicionado
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimado Marco:Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Ixtapa. Gracias a su disposición podemos identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir brindando un servicio de calidad; esperamos nos permita servirle nuevamente y sea testigo de los cambios favorables. Sinceramente, Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimado Hugo:Apreciamos su visita y su disposición para emitir la valoración de nuestros servicios. Le compartimos nos encontramos innovando para que su próxima visita sea absolutamente satisfactoria.Reciba un cordial saludo.Sinceramente,Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Expedia
El servicio es excelente, todo el personal es muy atento, desde la recepción hasta los restaurantes. Las habitaciones son cómodas y diario les dan muy buena limpieza. Las instalaciones son cómodas y accesibles para mayores de tercera edad. También me gustaron las actividades gratuitas que hay, no te aburres porque siempre hay algo, desde yoga, zumba, crafting, etc.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 août 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Apreciable huésped:Sus amables palabras nos fortalecen y permiten continuar en la búsqueda constante de la mejora en todas nuestras áreas para superar las expectativas de cada uno de nuestros visitantes. Gracias nuevamente y nos reiteramos a sus órdenes. Cordialmente, Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimado Adolfo:Expresamos nuestro agradecimiento por permitirnos formar parte de sus vacaciones; apreciamos nos considere una sede de descanso agradable y satisfactoria. Estaremos esperándole con los brazos abiertos nuevamente. Reciba un cordial saludo. Atentamente, Servicio a huéspedes
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimada Regina:Expresamos nuestro agradecimiento por permitirnos formar parte de sus vacaciones; Estaremos esperándole con los brazos abiertos nuevamente. Reciba un cordial saludo. Atentamente, Servicio a huéspedes
par un voyageur
Execelentes vacaciones en este hotel
Publié le 24 juill. 2024 sur HotelsMuy buena experiencia, la comida de sábado y domingo 20 y 21 de julio estuvo de lujo, super variada y deliciosa, con pescados y mariscos incluyendo salmón riquísimo, además de parrillada con carne asada de exelente calidad, lunes y martes siguiente muy ordinaria pero buena. La área de playa no es tan cómoda, no hay mucha sombra , no hay sillas para quien no puede estar en camastros pero si se puede conseguir,las olas muy grandes , más peligroso el mar. Todos los días en la noche música en vivo para bailar en el lobby. Más la discoteca solo para mayores de edad. En general muy contentos con el hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Apreciable huésped:Muchas gracias por su preferencia y por su amable reseña. Fue un placer haberle recibido en Park Royal Beach Ixtapa. Nos sentimos muy satisfechos de saber que su estancia fue memorable. Ése es uno de nuestros principales objetivos y es un gusto saber que vamos por buen camino. Será un placer ser anfitrión de sus vacaciones en un futuro. Puede estar seguro de que será otra estancia para recordar. Amables saludos, Servicio a huéspedes.
