Note fondée sur 526 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2019 sur Expedia
friendly staff, always ready to help no matter what time of day. bug me a little, is communication is very hard, language barrier, as much my fault because I should learn to speak their language. more bilingual staff would help lot of customers.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 févr. 2019 par Park Royal Ixtapa, Gestion de l’hôtel
Dear Guest:
It is very pleasant to read how much you enjoyed our services and facilities. Our mission is to deliver the best experience and it is gratifying to know that we complished it. Thank you for stay at Park Royal Ixtapa, we are certain that we can make you feel at home every time you come, We will try to study more English, it is a promise! We will be waiting for your next visit. Best regards
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de montréal
Publié le 14 avr. 2017 sur Expedia
Pour : la piscine, le personnel au bar, la propreté des lieux
Emplacement : dauphin, surf, jet ski, parachute tiré en bateau,
Nous avons passé un très agréable séjour à Park Royal, et ce malgré quelques petits problèmes. Côté négatif d'abord: beaucoup trop de solicitation de la part du personnel et de ceux qui vendent leurs activités. À peine mis un pied dans le lobby qu'ils nous sautent tous dessus; c'est un peu agressant, surtout lorsqu'on sort d'un long vol et qu'on a pas beaucoup dormi la nuit d'avant. Ensuite, le réceptionniste ne nous a pas donné une chambre avec un lit king comme demandé lors de la réservation, mais bien deux petits lits simples. C'est sûr que ce n'est pas dramatique, mais lorsque tu réserves quelque chose, tu t'attends à avoir ce que tu as demandé (et payé!) pour... Dernièrement, la toilette de notre chambre coulait, ce qui faisait que le plancher de la salle de bain était entièrement recouvert d'eau!
Heureusement, notre toilette a été réparée après deux jours, sans même qu'on le demande. La nourriture était bonne et variée, les installations extérieures extrêmement bien entretenue, et le personnel très serviable et aimable. L'hôtel en lui-même n'est pas des plus modernes, mais il reste très bien, surtout pour le prix. La plage est magnifique et propre, mais les vagues sont trop intenses pour vraiment s'y baigner (drapeau rouge ou noir toute la durée de notre séjour). Merveilleux coucher de soleil tous les soirs!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 avr. 2017 par Director General, Gestion de l’hôtel
Bonjour;
D'abord, je tiens à vous remercier pour assembler séjourné au Park Royal Ixtapa et je prends le temps de partager votre expérience. aussi complet que le vôtre nous aider à détecter les commentaires que nous pouvons continuer à améliorer et ce que nous faisons bien.
Je vous offre des excuses donc pour les situations mentionnées, je partage volontiers nous mettons en œuvre des stratégies de vente où cette situation peut changer complètement vouloir vous de profiter de votre séjour avec nous. Hôtel dispose de quelques chambres avec un lit king-size et une avec deux lits doubles.
La plage avec laquelle nous sommes en eau libre, vous devriez toujours nager avec précaution car le surf est élevé.
Nous nous efforçons de maintenir nos installations dans des conditions optimales offrent le meilleur service possible.
Nous attendrons le retour pour avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Avec nos meilleures salutations
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Hotels
En general todo bien. La comida puede mejorar
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimado Daniel:Gracias por permitirnos tener el placer de ser su sede de descanso. Nos ocupamos por la satisfacción de cada uno de nuestros visitantes; por lo cual, le aseguramos tomar las medidas pertinentes que nos llevarán a mejorar nuestros servicios.Esperamos su regreso para que compruebe nuestro compromiso con usted y sus seres queridos.Amables saludos,Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2024 sur Expedia
Hotel antiguo aunque me gustó la barra en la alberca muy atentos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimada Teresa:Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Ixtapa. Gracias a su disposición podemos identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir brindando un servicio de calidad; esperamos nos permita servirle nuevamente y sea testigo de los cambios favorables. Sinceramente, Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 7 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimado juan:Para Hotel Park Royal Beach Ixtapa, fue un placer servirle, mil gracias por su visita y su amable calificación. Esperamos regrese muy pronto. Saludos cordiales, Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 7 sept. 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimado Miguel:Para Hotel Park Royal Beach Ixtapa, fue un placer servirle, mil gracias por su visita y su amable calificación. Esperamos regrese muy pronto. Saludos cordiales, Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 5 sept. 2024 sur Hotels
El hotel está bastante descuidado y la comida del todo incluido es de mala calidad
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimado Luis Alberto:Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Ixtapa. Gracias a su disposición podemos identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir brindando un servicio de calidad; esperamos nos permita servirle nuevamente y sea testigo de los cambios favorables. Sinceramente, Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimado Juan:Para Hotel Park Royal Beach Ixtapa, fue un placer servirle, mil gracias por su visita y su amable calificación. Esperamos regrese muy pronto. Saludos cordiales, Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 29 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimado Thomas:Para Hotel Park Royal Beach Ixtapa, fue un placer servirle, mil gracias por su visita y su amable calificación. Esperamos regrese muy pronto. Saludos cordiales, Servicio a huéspedes.
par un voyageur
Publié le 29 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Guest services, Gestion de l’hôtel
Estimado Mauricio:Gracias por elegirnos para pasar sus días de descanso, por su valiosa calificación, para Park Royal y todo nuestro staff fue un placer servirle. Saludos cordiales Servicio a huéspedes.
