Note fondée sur 49 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,9 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,4 Confort de la chambre
3,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Al ser cliente de Expedia nos dieron habitaciones viejas sin agua caliente, las camas duras los cojines sin relleno, no tienen tina de hidromasaje, la alberca fría. Los costos de las bebidas excesivos. No hay nadie que te atienda, todas las instalaciones viejas, la gerente insultó a una persona de la tercera edad. No asistan nada de lo que ofrecen es verdad.
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Need remodeling
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Expedia
El check in fue todo un problema. De acuerdo con los encargados de Recepción y Gerencia, Expedia no les notificó nuestra reservación, la cual apareció en su sistema hasta que nosotros reconfirmarmos la reservación e incluso iniciamos el proceso de cancelación, no íbamos a pagar nuevamente. La personas del restaurante destacan por su amabilidad y servicio al cliente. Al parecer expedia ofrece habitaciones que están fuera del catálogo de habitaciones disponibles en el hotel, por lo que al parecer lo más recomendable es reservar directamente con el hotel y no por medio de terceros.
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
Pésimo servicio desde la caseta de seguridad hasta recepción y gerencia. Llegamos a las 9pm y después de 1 hora seguían sin tener nuestra reserva. No había nadie más que el se de caseta y un ayudante que se pasaron a recepción pero sin la más mínima capacitación para el puesto, gerencia había salido. Cuando regresa la gerente era unasra prepotente y también sin idea. Finalmente después de hora y media hablamos a Expedia para cancelar. Las habitaciones que aparecen como kiosko king y kiosko matrimonial son tan feas que por eso no tienen fotos en la página. La habitación tipo suite según ellos vieja y sin mantenimiento. Aguas que es una mentira total de lugar.
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Expedia
No me gustó que no respetaran el precio de la reservación, al llegar me cobraron más, y las habitaciones les falta mantenimiento, el personal del Reyes súper amables y atentos
par un voyageur
Publié le 15 juill. 2024 sur Expedia
No había agua caliente para balarse
par un voyageur
Publié le 16 juin 2024 sur Hotels
Primera cosa mala ustedes anuncian una habitación con 2 camas matrimoniales y una individual y allá dicen que no tienen esa habitación y segundo inconveniente mencionan alberca y no tiene calentador está HELADA el agua y nadie se mete y no sé si tuvimos mala suerte pues estaban los dueños de la hacienda y el personal del hotel nos hacía poco caso, atentos pero obvio las atenciones eran para ellos
