Note fondée sur 315 évaluations de clients
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4,9 Propreté de la chambre
4,9 Service et personnel
4,9 Confort de la chambre
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Lara F. , Gestion de l’hôtel
Muito obrigada pela sua avaliação, Marli! Volta sempre
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Lara F. , Gestion de l’hôtel
Obrigada pela sua avaliação, Maristela! Volta sempre
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Hotels
Recentemente, tive uma experiência extremamente decepcionante com este resort. Apesar de ser um estabelecimento de alto padrão, fiquei indignado ao descobrir que estão cobrando uma taxa extra para hospedar meu bebê de apenas quatro meses. Isso porque nem berço ou outra comida de estariam disponíveis, simplesmente o bebê precisa ir para um quarto que acomode 3 adultos. Isso é inaceitável e discriminatório, especialmente considerando o preço exorbitante que já pagamos pela estadia.
Esperávamos um tratamento acolhedor e inclusivo, mas fomos surpreendidos por essa política absurda. Bebês dessa idade não utilizam as instalações do resort de forma significativa e não deveriam ser motivo para cobranças adicionais. Essa prática demonstra uma falta de consideração e respeito pelos hóspedes que viajam em família. Além disso, qualquer solução seria ruim, cancelar, no balcão a reserva e não ter estorno imediato ou pagar esse extra, quer dizer, para o cliente, só mesmo mais despesa.
Não recomendo este resort para famílias com bebês. Existem muitas outras opções que oferecem um serviço muito mais justo e acolhedor, inclusive na mesma rede. Espero que reconsiderem essa política para evitar que outros hóspedes passem pela mesma frustração.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 oct. 2024 par Lara F., Gestion de l’hôtel
Oi, Diogo!Agradecemos o seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.Em relação à cobrança mencionada, gostaríamos de esclarecer que não se trata de uma taxa extra. As acomodações são cobradas de acordo com o número total de ocupantes do apartamento, incluindo adultos e crianças, independentemente da idade. Essas regras estão detalhadas em nas páginas do site e podem ser consultadas a qualquer momento.Entendemos a seu ponto, porém é preciso garantir um atendimento igualitário a todos os hóspedes, que aceitam as políticas de hospedagem e realizam as reservas com base nessas informações que estão previamente disponibilizadas para todos.Para realizar quaisquer alterações em sua reserva, como a migração para outra acomodação que comporte 3 ocupantes, mediante disponibilidade, ou o cancelamento, solicito que entre em contato diretamente com a Expedia. Caso opte pelo cancelamento, o estorno será realizado através do mesmo método de pagamento, conforme as políticas de reembolso da operadora aonde foi realizada a compra.Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 sept. 2024 par Lara F. , Gestion de l’hôtel
Obrigada pela sua avaliação, Carlos! Volta sempre
par un voyageur
Publié le 3 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 sept. 2024 par Lara F. , Gestion de l’hôtel
Obrigada pela sua avaliação, Alextoni! Volta Sempre
par un voyageur
Resort Maravilhoso
Publié le 31 août 2024 sur HotelsO resort é maravilhoso, com uma excelente estrutura. São diversos restaurantes, desde buffet, a pizzaria e restaurante a la carte, além dos bares das piscinas e um bar mais perto da praia. A comida é muito boa e bastante variada. O quarto também é bastante espaçoso e muito confortável. O nosso quarto tinha até uma chopeira! As atrações musicais também são muito legais, tem uns 4 shows por dia, em vários ambientes diferentes (concha acústica, área da piscina, pub, bar da praia...). Enfim, vale muito a pena.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Lara F. , Gestion de l’hôtel
Muito obrigada pela sua avaliação e pelo feedback, Roberta! É muito bom saber como foi sua estadia no resort. Volta sempre
par un voyageur
Publié le 29 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 sept. 2024 par Lara F. , Gestion de l’hôtel
Obrigada pela sua avaliação! Volta sempre
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Hotels
Pelo alto valor pago, esperávamos um quarto mais aconchegante, comida melhor (o único restaurante a la carte mantem o cardápio durante toda a semana), piscina com raia, quadra de tenis, quadra de beach tenis com rede de qualidade. Destaque positivo para a monitoria, a qualidade do atendimento de uma forma geral e das cervejas.
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Lara F. , Gestion de l’hôtel
Oi, Ariel!Muito obrigada pela sua avaliação! Volta sempre
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Lara F. , Gestion de l’hôtel
Obrigada pela avaliação, Joaquim! Volta sempre
