Note fondée sur 470 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,5 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 29 août 2024 sur Expedia
Très bon accueil. Cadre magnifique. Belle chambre. Le seul point noir la propreté de la salle de bain et sanitaire laisse à désirer. Les joints de douche catastrophique tout jauni et moisissure. Toilette mal nettoyé
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Utopia, Gestion de l’hôtel
Chère Virginie,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, le cadre ainsi que la chambre.Nous tenons cependant à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la propreté de la salle de bain et des sanitaires. Votre retour est extrêmement important pour nous, et nous avons immédiatement informé notre équipe de ménage afin de prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et offrir à nos clients une expérience irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour conforme à vos attentes.Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Expedia
Quelques petits défaut dans le logement. Notament le carrelage de la douche et le velux abîmé.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Équipe Utopia, Gestion de l’hôtel
Cher Xavier,Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement positif.Nous prenons note de vos remarques concernant le carrelage de la douche et le velux abîmé. Nous allons veiller à ce que ces petits défauts soient rapidement corrigés afin d'améliorer le confort de nos futurs clients.Votre retour nous aide à progresser, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un logement encore plus impeccable.Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Équipe Utopia, Gestion de l’hôtel
Chère Lydie,Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir apporter des améliorations.Si vous avez des détails supplémentaires à partager, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.Bien cordialement,
par un voyageur
Inoubliable
Publié le 18 août 2024 sur HotelsSéjour formidable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Équipe Utopia, Gestion de l’hôtel
Cher Meder,Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été inoubliable. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience tout aussi mémorable.Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Équipe Utopia, Gestion de l’hôtel
Cher Bruno,Merci infiniment pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait.Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Expedia
On mange très bien, personnel très gentil, mais logement pas très propre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Équipe Utopia, Gestion de l’hôtel
Cher Ludovic,Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la nourriture et la gentillesse de notre personnel.Nous sommes cependant désolés que le logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté. Nous allons immédiatement revoir nos procédures de nettoyage pour garantir un meilleur standard à l'avenir.Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante lors de votre prochaine visite.Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 3 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Équipe Utopia, Gestion de l’hôtel
Chère Lina,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour.Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.Bien cordialement,
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juill. 2024 par utopia, Gestion de l’hôtel
Hello ,thank you for your feedback.we look forward to welcoming you back.Yours faithfully
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juill. 2024 par utpia, Gestion de l’hôtel
Hello ,Thank you for your positive feedback, we appreciate it.We look forward to welcoming you back.
par un voyageur
Publié le 9 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juill. 2024 par utopia, Gestion de l’hôtel
Good morning,Thank you for sharing your comment, we are sincerely happy to learn that our work and our efforts to satisfy you have been appreciated.We hope to welcome you again.
