Note fondée sur 25 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 1 mai 2020 sur Expedia
par un voyageur
让人失望的体验
Publié le 7 nov. 2019 sur Hotels作为一家开业超过4年的连锁酒店，管理的混乱以及硬件的维护之差让人失望。例如: 1) 白天在没有通知住客的情况下于整个花园喷洒灭蚊雾; 2) 洗脸盆下水堵塞, 房内开关反映钝感; 3) 押金因操作失误被扣除; 4) 打车一定要走到门口才有员工愿意帮忙; 下车也不会主动开门等等。虽说费用不高，但作为一家连锁酒店如此水平让人失望。只能说是三星的价格，三星的水平，望极大提高
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 nov. 2019 par 总经理, Gestion de l’hôtel
尊敬的宾客，
感谢您下榻开封建业铂尔曼酒店并抽时间做出反馈！
很遗憾在服务和房间设施等方面我们未能达到您的期望，请允许我们向您表示最诚挚的歉意。我们十分重视您反馈的意见，酒店相关部门正在采取措施改进和提高，请相信此次问题并不代表酒店的正常服务水准，我们将尽最大努力来解决上述问题并预防将来再次发生。如您有更多的意见或建议，欢迎随时与酒店联系。如果您愿意再给我们一个机会来赢回您的信任，我们将竭诚为您提供最佳的入住体验。
谨启
总经理
开封建业铂尔曼酒店
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2019 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2019 sur Hotels
par un voyageur de 日本
Publié le 9 juill. 2019 sur Expedia
ロケーションの良いホテルで施設にも大変満足しました。また、スタッフの対応も大変親切でした。
par un voyageur
Publié le 6 mai 2019 sur Expedia
ホテル内の中華レストランを利用しましたが、スタッフが慣れていないのかサービスが良くありませんでした。
ビールを注文してから届くまで10分近く待たされました。
また出てきた料理は写真と全く違っていました。
ホテル全体の環境は良かったのですが、ソフトの面が２流ホテルでした。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 mai 2019 par GM, Gestion de l’hôtel
尊敬するお客様，
この度は、Pullman Kaifeng Jianye でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
Pullman Kaifeng Jianye
par un voyageur
Publié le 28 avr. 2019 sur Expedia
Hotel was beautiful, new, spacious, clean, modern. Buffet food quality can be improved. Hotel guests are smoking everywhere. Loud music at buffet restaurant during dinner. Hotel is a long walk from the main road. Loud music from other room in the middle of the night and staff didn't stop them. Some other hotel guests tried to open my room door for 10min at night.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mai 2019 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear guest,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Kaifeng Jianye. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
We always stop the smoking action once we see it but we need to do better. Also we pay serious attention to everything you mentioned about, hopefully you could enjoy more next time.Looking forward for your next staying.
Best Regards
GM
Pullman Kaifeng Jianye
par un voyageur
Publié le 28 avr. 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 avr. 2019 par General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Guest,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Kaifeng Jianye.
we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely
GM
Pullman Kaifeng Jianye
par un voyageur
Publié le 25 avr. 2019 sur Expedia
Fantastic hotel. Staff were extremely helpful. Would stay there again.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 avr. 2019 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
GM
Pullman Kaifeng Jianye
par un voyageur
Good quality hotel
Publié le 5 avr. 2019 sur HotelsGood environment with a large and well-designed open space surrounding the hotel property. You see plenty of blossoms in spring time. Can access the garden directly from the room, with a nice "balcony area". Hotel hardware is new and well maintained.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 avr. 2019 par GM, Gestion de l’hôtel
Dear guest,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Kaifeng Jianye.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
GM
Pullman Kaifeng Jianye
