Note fondée sur 1 210 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 17 juin 2023 sur Expedia
Excellent cart service, exceptionnal butler team suporting us anytime, kindness of the full team, sport fitness room well equiped, nice restaurants, exceptionnal breakfast
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2023 par Erick Sarabia. GIFT Advisor., Gestion de l’hôtel
Dear Pierre,Thank you for choosing TRS Yucatan Hotel as your vacation destination this time and for sharing with us the details of your visit.We are delighted to know that you fully enjoyed the facilities, gastronomic offerings and especially the great service and attentions of the staff.Your satisfaction is our greatest reward.We look forward to welcoming you again soon.Best regards.Erick Sarabia.GIFT Advisor.
par un voyageur
Publié le 25 avr. 2023 sur Expedia
Bien en général. Staff sympathique
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 avr. 2023 par Erick Sarabia. GIFT Advisor., Gestion de l’hôtel
Dear SabrinaThank you very much for visiting TRS Yucatan Hotel and for sharing with us your comments and rating about your experience.We are glad to know that your stay was fully satisfactory and that the facilities and services have been to your liking.We will continue working on converting customers into fans.We look forward to welcoming you again soon.Best regards.Erick Sarabia.GIFT Advisor.
par un voyageur
TRS YUCATAN Formidable
Publié le 22 avr. 2023 sur HotelsTout est parfait de l’accueil à la chambre, aux activités, aux restaurants et au service attentionné.
Lors du Check out, on vous offre toutes les options jusqu’à 17:00.
Digne d’un Palace
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 avr. 2023 par Kenia Rodriguez, Gestion de l’hôtel
Dear Marc Laurent,Thank you for your great review. Happy you felt so warmly cared for by our team and that you enjoyed spending time at TRS Yucatan Hotel. We hope to have the chance to host you again.Kind regards,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor
par un voyageur de NEUVECELLE
Publié le 11 mars 2023 sur Expedia
La tranquillité, le personnel et l'accès à la totalité du complexe, ont été remarquables !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mars 2023 par Erick Sarabia. GIFT Advisor., Gestion de l’hôtel
Dear Benjamin,Thank you for staying at TRS Yucatan Hotel and for sharing your comments about your experience.We are glad to hear that you enjoyed your stay and that you liked the facilities and services. Your satisfaction is our greatest reward.We look forward to welcoming you back soon.SincerelyErick Sarabia.GIFT Advisor.
par un voyageur
Publié le 7 avr. 2022 sur Hotels
Séjour excellent bel emplacement service impeccable conforme à nos attentes
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 avr. 2022 par Regina Núñez., Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Evelyne
We are delighted to know from your words that we have met your expectations, just as our mission is to turn customers into fans.
At TRS Yucatan Hotel we are very pleased to know that you had an excellent stay.
We invite you to give us another visit in the near future.
Best regards.
Regina Núñez.
Hospitality Advisor.
par un voyageur
Publié le 4 janv. 2025
Upscale
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 janv. 2025 par Kenia Rodriguez, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you very much for your score!We really appreciate the time you have devoted to give us your opinion and we are very happy that you chose us as your travel destination.We hope to have the pleasure of welcoming you soon at any of our TRS hotels.Best regards,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor
par un voyageur
Publié le 20 oct. 2024 sur Expedia
Todo me encanto! El hotel está divino, los restaurantes riquísimos
Lo único que odie fue a los de travel club, me dijeron que sería un “tour de bienvenida” y nada de eso era, fue una plática aburridisima queriéndome vender una membresía, me hicieron perder dos horas de mi tiempo, el supervisor Alfredo se puso súper incisivo de querer que comprara algo que nosotros no estábamos interesados y lo mencionamos muchísimas veces y simplemente no paraba, súper incomodo
Desafortunadamente al ser las primeras dos horas de nuestra experiencia en TRS, si afectó nuestra estadía
Recomiendo mucho el hotel, sin embargo sugiero que tengan aún más actividades entretenidas para cuando llueve, ya que nos toco dos días de lluvia y las actividades no eran muchas, ni entretenidas
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 oct. 2024 par Sergio Hernandez - Guest Satisfaction Lead, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped,Muchas gracias por compartir su experiencia en TRS Yucatan Hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la belleza del hotel y de nuestros deliciosos restaurantes. Sin embargo, lamentamos mucho que su experiencia con el equipo de Travel Club no haya sido la esperada y que haya afectado su estadía.Agradecemos su feedback sobre la duración de la presentación y la insistencia del personal, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestras prácticas. Asimismo, valoramos su sugerencia sobre ofrecer más actividades durante los días de lluvia y nos comprometemos a seguir trabajando en ello.Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, considere volver a visitarnos. Apreciamos su recomendación del hotel y su comprensión.Atentamente,Sergio HernandezGuest Satisfaction Lead
par un voyageur
Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
Excelente hotel. Muy buen servicio y mucha profesionalidad
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 oct. 2024 par Sergio Hernandez - Guest Satisfaction Lead, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped,Muchas gracias por su excelente reseña. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y que recibió un buen servicio con profesionalidad.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en TRS Yucatan Hotel.Atentamente,Sergio HernandezGuest Satisfaction Lead
par un voyageur
Publié le 19 oct. 2024 sur Expedia
The butler service, especially Ricardo was outstanding. He made our trip special. The room was large with comfortable beds. The service staff from the drivers to the waiters at the restaurants to the bingo game at night.
Highly recommend this hotel. It was worth every penny. You will not regret it.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 oct. 2024 par Sergio Hernandez - Guest Satisfaction Lead, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for your fantastic review! We’re delighted to hear that Ricardo and the butler service made your trip special. It’s great to know that you found your room comfortable and enjoyed the service from our staff throughout the resort.Your recommendation means a lot to us, and we’re thrilled that you felt your stay was worth every penny. We look forward to welcoming you back to TRS Yucatan Hotel for another unforgettable experience!Sincerely,Sergio HernandezGuest Satisfaction Lead
par un voyageur
Publié le 18 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 oct. 2024 par Sergio Hernandez - Guest Satisfaction Lead, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for your feedback and for rating us 4/5! We appreciate your support and are glad to hear you enjoyed your stay at TRS Yucatan Hotel. If there’s anything specific we can improve on for your next visit, please feel free to share.We look forward to welcoming you back soon!Sincerely,Sergio HernandezGuest Satisfaction Lead
