Note fondée sur 682 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 27 févr. 2022 sur Expedia
Bonne localisation sur la Riviera Maya, très bon accueil et services, bons restaurants, belle plage.
Par contre, pas calme du tout, musique à fond à la piscine, restaurants aussi tres bruyant, personnes qui crient et mettent la musique à fond à 2h du matin… À part ça je garde un très bon souvenir de cet hôtel avec chambre magnifique.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 mars 2022 par UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Dear Eva,
Thank you for sharing with us the great experience you had in your visit to our hotel. We are glad to know you had a great time with us. Thank you for your visit, hope to see you in the near future.
Best regards.
par un voyageur de Massapequa Park
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Considering that we continue to go back to this property, I can attest that it's one of the most amazing properties in that area. It's always consistent, food, drinks & staff are top notch! Can't wait to go back for #7!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Dear Laura, Thank you very much for taking the time to share your review about your recent experience at our hotel and for your lotalty. It is gratifying for us to receive positive comments from our guests and to know that they enjoyed our fthe food, drinks and the warm service from the staff.Thank you very much for choosing us once again as your vacation destination, we hope to see you very soon again.Warm Regards
par un voyageur
No vi la calidad “diamante” existen mejores hotele
Publié le 17 août 2024 sur HotelsEsta reseña espero que se lea desde dos puntos de vista; el primero como mexicano y el segundo del punto de vista honesto y profesional.
El hotel está bonito pero para mi punto de vista no es categoría 5 diamantes; de echo no vi el certificado del 2024 en el lobby.
En el check in se tomó mucho tiempo y solo ofrecieron un vaso de agua con infusión de pepino con gengibre por persona; jamás regresaron para ver si se ofrecía algo más. Yo esperaba una recepción con un buen cocktel y opciones con alcohol y sin alcohol dado que marcan mucho que manejan buena coctelería.
Después del check in, el típico ofrecimiento de invitarte a quitarte 90 minutos de tu tiempo y de regalo un certificado para el spa; el cual decline y antes de mostrarse insistentes si pedí que respetaran mi desicion.
El cuarto con decoración muy acorde al tipo del hotel pero algunos muebles ya con muestra de uso y el sillón algo sucio (manchas de humedad)
Faltaban cosas por ejemplo sales y burbujas para la tina de hidromasaje; el bar del cuarto con la temperatura al máximo no era capaz de enfriar 6 a 8 latas a temperatura deseada.
Y ahora; lo que menos me gustó: la comida.
Se ve interesantes los platillos como los muestran en la carta pero si dejan mucho de que desear dado a que están echos para los extranjeros (en su mayoría gringos) y no cuentan con el sabor ni el sazón deseado que un mexicano está acostumbrado. No digo que debe de picar todo pero si tomar en cuenta la fusión de sabores. Regreso? La verdad no.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Estimado Javier,Gracias por compartir con nosotros los comentarios de su estancia, lamentamos mucho que su estancia no haya sido completamente de su agrado. Sin embargo todos sus comentarios serán tomados en cuenta y compartidos con los departamentos responsables para verificarlos y tomar las medidas necesarias para ofrecer el servicio que todos nuestros huéspedes merecen.Esperamos tener el honor de tenerlo nuevamente con nosotros en algún futuro para poder mejorar su experiencia.Nuevamente le agradezco por su reciente visita y su retroalimentación.Saludos
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
The hotel is small but rooms are definitely unique and beautiful and the food was very good. Would definitely recommended.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Dear Danitza, Thank you very much for taking the time to share your review about your recent experience at our hotel. It is gratifying for us to receive positive comments from our guests and to know that they enjoyed our facilities and our gastronomy.Thank you very much for choosing us as your vacation destination, we hope to see you very soon again.Warm Regards
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
Only dislike was the blatant cross selling attempt of vacation club / time share at check in.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Dear John. Thank you for sharing with us the feedback of your stay. We are happy to know that you enjoyed all your experience and had a great time while with us. Thank you for your visit! Looking forward to welcoming you again in the future. Best regards.
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Expedia
It was beautiful, quiet, relaxing but the food was not that great.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Dear April. Thank you for sharing with us the feedback of your stay. We are happy to know that you enjoyed all your experience and had a great time while with us. Thank you for your visit! Looking forward to welcoming you again in the future. Best regards.
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Dear Kevin. Thank you for sharing with us the feedback of your stay. We regret to hear that your experience did not meet your expectations however, your comments will be used to improve our service and make any necessary adjustment to deliver better experiences. Thank you so much for your visit, hope we can have the chance to welcome you again in the future and improve your experience. Best regards.
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Dear Neutalya. Thank you for sharing with us the feedback of your stay. We are happy to know that you enjoyed every moment of you experience during your stay with us. Thank you for your visit! Looking forward to welcoming you again in the future. Best regards.
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Es perfecto todo !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Estimado Abraham,Muchas gracias por su reciente visita y por su calificación, es muy placentero para nosotros saber que disfrutó de todo durante su estancia y que cada detalle, persona, etc fueron parte de unas increíbles vacaciones.Esperamos tener la oportunidad de verlo nuevamente, estaremos felices de tenerlo con nosotros una vez más.Saludos cordiales
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Hotels
Excelente!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par UNICO 20°N 87°W Hotel Riviera Maya, Gestion de l’hôtel
Estimada Nadia,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros la increíble estancia que tuvo con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de cada momento en el que estuvieron con nosotros, esperamos poder tener el honor de verlos nuevamente en nuestro hotel. Saludos
