Note fondée sur 24 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 9 juill. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 6 juill. 2024 sur Expedia
Great : The location is on one side few minutes (and a couple of stairs!) away from downtown and on the other side right to the forest and green parks.
Difficult: Parking needs to be reserved before, in the area very difficult to park outside hotel especially in high season times like the film festival.
par un voyageur
Publié le 23 juin 2024 sur Expedia
Gutes Hotel, deutsch eher schlecht .
par un voyageur
Publié le 30 mai 2024 sur Hotels
par un voyageur
Rauer Umgangston aus Zeiten des Ostblocks
Publié le 12 mai 2024 sur HotelsTrotz einer bestätigten Reservierung war bei unserer Ankunft kein Parkplatz verfügbar. Die Notwendigkeit, unser Fahrzeug 1,6 Kilometer entfernt abzustellen, war nicht nur unerwartet, sondern auch äußerst unpraktisch, insbesondere da der Fußweg zum Hotel – entgegen der Aussage der Rezeption, es würde nur 10 Minuten dauern – aufgrund der steilen Hanglage des Hotels deutlich länger in Anspruch nahm.
Des Weiteren war die Reaktion des Personals an der Rezeption auf unsere Situation enttäuschend. Anstatt die Möglichkeit eines elektronischen Übertragungsfehlers oder eines Missverständnisses in Betracht zu ziehen, wurde beharrlich darauf bestanden, dass eine Reservierung unsererseits unmöglich sei. Selbst der vorgelegte Screenshot unserer vorherigen Kommunikation mit dem Hotel führte zu keiner Lösung des Problems.
Auch bei einem erneuten Versuch am folgenden Tag, das Problem mit anderen Mitarbeitern zu klären, wurden wir lediglich mit Schuldzuweisungen konfrontiert, ohne jegliche Form der Entschuldigung. Der Service ließ leider sehr zu wünschen übrig und erinnerte eher an den rauen Umgangston, den man aus Zeiten des Ostblocks kennt.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 mai 2024 par Direktor des Bristol Royal Spa-Komplexes, Gestion de l’hôtel
Guten Tag, es tut mir leid, dass ich Sie ohne Namen angesprochen habe, Sie haben ihn nicht angegeben.Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel hatten.ParkingWir entschuldigen uns für den Mangel an Parkplätzen bei der Ankunft. Aufgrund der großen Anzahl an Fahrzeugen kann das Parken gelegentlich schwierig sein und wir verstehen, dass dies für Sie eine Unannehmlichkeit sein kann. Wir empfehlen daher eine frühzeitige Buchung, da es bereits bei der Ankunft sehr schwierig sein kann, einen freien Platz zu finden.Ich stimme Ihnen zu, dass die Haltung unserer Mitarbeiter immer professionell und verständnisvoll für das Problem sein sollte. Ich habe Ihr Feedback an unser Registrierungsteam weitergeleitet, um den Service zu korrigieren und zu verbessern.Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen, um das wahre Serviceniveau zu demonstrieren, das wir allen unseren Gästen bieten möchten. Sie können mich auch kontaktieren und mir genauer beschreiben, wann Sie gelebt haben und wie Ihr Vor- und Nachname lautet. Meine E-Mail : petr.poloncak@bristolgroup.czDirektor des Bristol Royal Spa-Komplexes
par un voyageur de Great Falls
Publié le 24 avr. 2024 sur Expedia
Very good
par un voyageur
Ganske bra
Publié le 16 avr. 2024 sur Hotelspar un voyageur
Publié le 2 avr. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 30 mars 2024 sur Hotels
par un voyageur
Meget godt værelse med stor altan med byen.
Publié le 26 mars 2024 sur HotelsMeget godt værelse med stor altan vendt mod byen. Nye toilet og badefaciliteter.
Poolen var desværre lukket pga. reparation indtil medio april. Dette fremgik ikke da vi bestilte fra Hotels.com, hvor vi specifikt havde søgt med adgang til svømmepool.
