Note fondée sur 72 évaluations de clients
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4,4 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Séjour professionnel très agréable
Publié le 9 juill. 2022 sur HotelsChambre spacieuse, lumineuse et bien insonorisée.
Confortable et propre.
Petit déjeuner buffet varié.
Piscine au 5e étage.
par un voyageur de Bordeaux, FR
Publié le 3 mars 2019 sur Expedia
We stayed 3 nights Friday to Monday. We chose the Hotel mainly because of the indoor spa consisting of swimming pool, whirlpool and sauna. To our surprise the access to the sauna was not included and the price for just one hour was expensive, more than 400 CZK. The whirlpool was out of order 2 out of the 3 days and the swimming pool water was cold, around 28 degrees as evidenced by a thermometer. We were very disappointed also when we found out that the timetable was very rigid, in the morning from 8 am until 3pm is reserved only for guests who are in a cure and in the afternoon so we could not go, then they make a half an hour pause from 5 to 5,30pm where you are invited to leave in the rudest way possible by a member of the staff. Finally they close it at 7pm which is too early. The place is not clean either.
The Hotel has a restaurant so we decided to go for dinner the first night as we saw a convenient buffet but we were told on the coldest way possible by a waiter that is also for cure guests only but that we could still dine à la carte with ridicoulously overpriced dishes.
The bed linen was not clean, specially the pillow which smell of sweat. I asked for a change the next morning which they thankfully did.
The atmosphere is cold in the place in general but the worst is the coldness and sometimes rudeness of the staff. Don't come unless you are in a treatment or cure stay.
par un voyageur
Publié le 5 nov. 2023 sur Expedia
Die Lage ist hier alles, sonst eher mittelmäßig. Empfang sehr nett, Zimmer lassen einige Renovierungen durchaus zu.
Es gibt Bademäntel und Pantoffeln, was wir gut fanden, allerdings war der Pool und Whirlpool von einer Horde russischer Mitmenschen bevölkert, so hat die Nutzung keinen Spaß gemacht. Beleuchtung lief auf Sparflamme und die Sauna war verschlossen und dunkel. Auf Nachfrage sagte uns eine Angestellte, sie wäre nicht zuständig. Alles nicht sehr kundenfreundlich. Frühstück nicht toll, Wurst alle, am Kaffee steht man am Automaten minutenlang, Auswahl an Speisen war nix für uns. Aber ok, bei 2 oder 3 Nächten gibt’s schlimmeres.
Unbedingt Parkplatz vorm Haus reservieren, bei uns hat’s geklappt, Kosten 20,- Euro extra. Der Hammer kam bei Abreise, als wir gefragt wurden, ob wir etwas im Zimmer getrunken hätten. Ich bestätigte, dass wir eine der 2 vorrätigen Wasserflaschen geöffnet hätten, ja und? Dies machte dann bitte 3,- Euro extra 😡 wie bitte? In einem 4Sterne Hotel steht kein Wasser zur Begrüßung kostenfrei bereit? Wir würden zukünftig ein anderes Hotel buchen, da der Pool nicht nutzbar, Sauna verschlossen, Frühstück nicht lecker und nur die Lage und Aussicht top waren.
par un voyageur
Publié le 29 oct. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 24 sept. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 oct. 2023 par Monika, Gestion de l’hôtel
Thank you for your rating.
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2023 sur Hotels
Nice hotel with nice room and wider single bed.
The receptionist was very nice and advised very well.
Pool are was clead although the jacuzzi is extremely small.
Breakfast would need little improvement like adding some solt in scrambled eggs and better coffee. But it was included.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 oct. 2023 par Monika, Gestion de l’hôtel
Thank you for the nice review.
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2023 sur Expedia
Everything was amazing, especially Front office was very helpful and nice.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 sept. 2023 par Monika, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for the nice rating
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 5 juill. 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 30 juin 2023 sur Expedia
Literally - the best hotel in Karlovy Vary, that I have ever stayed at: very friendly and helpful staff, delicious food, rich breakfasts, very clean rooms and spa. so highly recommend and will go back for sure
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juin 2023 par Monika reservation, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for the nice review of our hotel:-)
