Note fondée sur 35 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de Angers
Super séjour
Publié le 13 sept. 2016 sur HotelsHôtel super, propre, balcon sympa. Petit déjeuner très bon. Â deux pas de tout pour se balader. Calme. Personnel très gentil. Très bon séjour.
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de State College, PA
Excellent location, friendly staff, superb food.
Publié le 14 sept. 2017 sur Expedia
Pour : Location, Food, People
Contre : Room lucks second armchair.
Emplacement : Perfect location, everything is right there!
Quite happy with our stay there, would recommend to families and friends.
par Evgeny
отличный отель в центре города
Publié le 23 févr. 2017 sur HotelsОчень комфортный отель в центре Карловых вар, прямо рядом с главным источником. При заезде встречают, помогают с вещами, удобно организована парковка для авто - машину подгоняют к отелю по запросу. Внутри все действительно на 5 звезд, неплохой спа центр. Очень рекомендуем!
par cindy
Surprise Downgrade
Publié le 20 févr. 2017 sur HotelsWe booked the superior suite for my birthday. 50 sq meters, living room, huge terrace. We checked in and walked in to a basic room(25 sq meters) with a tiny balcony, no living room. I said this is wrong, I booked the superior suite. Reception argued, so I showed my reservation and told her I would contact hotels.com. Later she apologized and said there was a "technical error" and the room I reserved is not available. Why didn't the hotel email me and tell me that the room I booked was not available? Why did they accept payment, give me a huge downgrade, and hide it from me until I arrived? Anyway, I asked for a discount because of the surprise downgrade. They offered only a 5% return. What a joke! There's a mistake in the booking and the 5 star hotel makes the customer take a loss? There are major differences between the room I booked and the room I was given. We said the offer was insulting, keep the money and we will write you a review. They made various offers like an extra free night, or spa treatment, but refused to return more than 5% $. In the end they gave us a 20 minute bath, and put a small bottle of champagne in the room. While this is nice, what we asked for was a reasonable discount. For a hotel that is listed 5 stars, this is not 5 star honesty, service, or professionalism. They could have emailed us and told us that the room we booked is not available, but they didn't. They handled the mistake poorly and showed all the signs of a stingy hotel on a tight budget.
par un voyageur
Pohodový pobyt v centru KV
Publié le 25 nov. 2016 sur Hotels+ Přátelský personál
+ Pohodlí a čistota
+ Výborná snídaně
- V den příjezdu nefungovalo WI-FI připojení k internetu
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2016 sur Hotels
par Saud
Publié le 9 août 2016 sur Hotels
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de Stuttgart
Luxura Spa ist ein wenig übertrieben
Publié le 25 juill. 2016 sur Expedia
Pour : Der Ausblick vom Balkon auf die Promenade von Karlsbad
Contre : eventuell den Spa-Bereich
Emplacement : Im Zentrum. Man ist gkleich auf der Promenade und - auf der anderen Seite, bei den Kollonaden, wo das heisse Quellwasser geschlürft wird.
Anfangsschwierigkeiten. Von Expedia war versprochen: Zugang zum Wellness-Bereich gratis, Mineralwasser auf dem Zimmer. Für den Zugang zum Spa wollte das Hotel 12 Euro pro Person, Mineralwasser gab es keins zur Begrüßung. Erst Anruf bei Expedia brachte Schwung in die Sache. Der Spa. Zugang war nun gratis. Der Spa Bereich hat zwei kleine Saunen, aber kein Schwimmbecken. Erst am vorletzten Tag wurden wir darauf hingewiesen, dass wir den Schwimmbereich im nahe gelegenen Hotel Olympic gratis benutzen dürften. Davon haben wir dann auch Gebrauch gemacht. Das FRÜHSTÜCKS-Buffet ist sehr reichhaltig, Schinken-Käse-Omlett wird frisch gemacht. Auch das Abendessen im Restaurant im 5. Stock ist sehr gut. Die Mitarbeiter sind alle hochmotiviert, sehr freundlich und die meisten können sich auch in Deutsch unterhalten. Leider ist Karlsbad a bisserl fad, jedenfalls Mitte Juli, wo das Kulturangebot gleich Null ist. Besonders enttäuschend war für mich das Casino (das zu den Casinos Austria gehört): Uralt-Spiele in den Automaten, keine Auszahlung auf Chip-Cards, sondern sie erfolgt immer durch das Personal. Einmal hat gereicht!
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
Publié le 22 juill. 2016 sur Expedia
Super Hotel
Beste Lage
Super Service
Direkt neben der Haupt Quelle und direkt an der Kurpromenade
Kein besserer Standort möglich
Service und parken einfach super
Frühstück reichhaltig und gut
par un voyageur
Publié le 9 juill. 2016 sur Hotels
