Note fondée sur 245 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
室内のお風呂に少しカビがありました。
他は申し分なしで良かったです！
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par ホテルインディゴ軽井沢, Gestion de l’hôtel
この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、お部屋の設備について清掃が行き届いておらず、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を速やかに全清掃担当者へ共有し、日々の清掃手順の見直しを図ると共に、スタッフによる客室の点検を強化し、再発防止に努めてまいります。貴重なお時間を賜りご意見いただきました事、深く御礼申し上げますとともに、 また当ホテルにご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
スタッフが教育されていて、レベルが高いです
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par ホテルインディゴ軽井沢, Gestion de l’hôtel
この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの接客に関しお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。今後もお客様のお言葉にふさわしいホテルであり続けるようサービスに一層磨きをかけてまいります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Expedia
ウォーターサーバーがあり、暑い日でも快適に過ごせた。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par ホテルインディゴ軽井沢, Gestion de l’hôtel
この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。館内のウォーターサーバーについてコメントをいただき、大変嬉しく思います。いつでも冷たいお水と、熱いお湯の両方をご利用いただけるよう、客室棟各階に設置しております。次回も素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 14 sept. 2024 sur Expedia
During my two-week trip to Japan, one of the most memorable experiences was our stay at Hotel Indigo Karuizawa, An IHG Hotel. The experience was excellent, with warm and welcoming staff. The rooms were spotless and more spacious than others we stayed in. While the location wasn’t as central, with having attractions within walking distance, it was conveniently close to the mall and train station via taxi. Although we didn’t get a chance to try the on-site restaurant, the onsen was a standout feature and a key reason we chose this hotel, despite it being the most expensive of our trip. Out of the six hotels we stayed in, this was definitely one of our favorites, and I highly recommend it.
par un voyageur de Greer
Publié le 14 sept. 2024 sur Expedia
The hotel staff is great and provided very good service. The room is small and thought it might be in a little better condition and be a little more luxurious as the website seems to be a bit deceiving when booking. If you add breakfast to your rate, it’s really a good breakfast with options, but not a buffet, which was preferred for us, and the food is very good. Good service at the restaurant. Good amenities as far as free coffee/tea for the morning and nice social hour in the evening. Good location as it’s close to Shinjuku Station with subway access and train access. Good shopping just one stop away at Shinjuku Sanchome.
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Hotel Indigo KARUIZAWA, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for choosing Hotel Indigo KARUIZAWA and taking the time to share your feedback.We are pleased to hear that you enjoyed your stay overall. If you come to the area again, please use our hotel. Thank you for taking the time to write this review.
par un voyageur de Chiba
Publié le 13 sept. 2024 sur Expedia
Fabulous
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par Hotel Indigo KARUIZAWA, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for choosing Hotel Indigo KARUIZAWA and taking the time to share your feedback.We are pleased to hear that you enjoyed your stay overall. If you come to the area again, please use our hotel. Thank you for taking the time to write this review.
par un voyageur
Publié le 12 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par ホテルインディゴ軽井沢, Gestion de l’hôtel
この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在について高い評価をいただき大変嬉しく思います。次回も素晴らしい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par ホテルインディゴ軽井沢, Gestion de l’hôtel
この度はホテルインディゴ軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在がご満足いただけるものにならなかったことに心よりお詫び申し上げます。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。大変勝手ではございますが、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2024 sur Expedia
建物施設がかっこよかったです
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par ホテルインディゴ軽井沢, Gestion de l’hôtel
この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館の建物は、軽井沢の歴史と雄大な自然、伝統的な工芸に着想を得た木の温もりを感じさせるデザインとなっております。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
