Note fondée sur 258 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
correct
Publié le 19 déc. 2019 sur HotelsJ'avais réservé un bungalow mais on nous a donné une chambre, sans tv et sans wi-fi. J'ai voulu réclamer mais la réception était fermé à 19 h, puisque nous étions les seul client dans l'hôtel
Le lendemain j'ai obtenu un remboursement de la différence de prix avec le sourire du personnel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 déc. 2019 par GERENCIA REAL MAYAB , Gestion de l’hôtel
Thank you for your comment. we will work hard for offer a much better service
par un voyageur
Publié le 27 mars 2019 sur Hotels
Super hôtel, seul bémol : le restaurant ferme à 18h mais de quoi se restaurer sur Valladolid.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 mars 2019 par Gerencia Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Thank you very much, and we hope to see you again very soon in Hotel & Bungalows REAL MAYAB
par un voyageur
Publié le 4 janv. 2019 sur Expedia
L'endroit est propre et agréable. Le personnel courtois et souriant. Par contre, le déjeuner continentale ne comprend que des coûtons de pain, confiture, fruits et café.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 janv. 2019 par Gerencia Reservaciones, Gestion de l’hôtel
desole pour les inconvénients Je promets de travailler pour résoudre ces problèmes.
Merci becaoup.
par un voyageur
Publié le 3 janv. 2019 sur Expedia
I got charge even if I cancelled and email then twice 10 days before
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 janv. 2019 par Gerencia Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Good morning, apoligize for the charge, but when you make a reservation you choose one day, but if you don´t cancel with the agency were you make the reservation the hotel has the obligation to make the charges.
Thanks.
par Jerome
Proche de Chichén Itzá
Publié le 1 janv. 2018 sur HotelsPetits bungalows ( ou chambres)reparti dans un petit parc
Bungalow spacieux ,humide si vous laissez pas la climatisation
Petit déjeuner simple( fruits,jus ,café,pain beurre confiture )
Piscine agréable ,wifi gratuite dans le lobby seulement
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 janv. 2018 par Gerencia Reservaciones, Gestion de l’hôtel
thank you very much for your response, that help us to provide a much better service.
par un voyageur de Amiens
Un peu décevant
Publié le 21 nov. 2017 sur Expedia
Contre : Les horaires d'ouverture du restaurant, la propreté de la piscine et l'organisation.
L'hotel est malheureusement un peu décevant, la piscine donne sur la route principale et n'est pas très grande, le restaurant de l'hotel fermait à 18h et le petit déjeuner n'était pas près avant 8h..
Mais les chambres sont très propres et fonctionnelles et la localisation de l'hotel est satisfaisante car a proximité des ruines et de Valladolid.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 nov. 2017 par Gerencia Reservaciones, Gestion de l’hôtel
merci beaucoup pour votre commentaires nous allons travailler dur pour offrir un bien meilleur service
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
A proximité de chichen itza
Publié le 14 mai 2017 sur ExpediaPersonnel accueillant
Chambre confortable (par contre decouverte de fourmis et d'araignées dans les draps au moment de se coucher)
Environnement agreable
par Yohan
Très bien pour une halte
Publié le 10 avr. 2017 sur HotelsParfait pour une halte, par contre le restaurant ferme très tôt le soir, et le petit déjeuner est très léger, il faut payer pour avoir plus. Le wifi ne passe pas dans les chambres. Sinon les gens sont très gentils et arrangeants.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 avr. 2017
Merci pour vos commentaires Monseur Cher Yohan, Il nous aide à offrir un meilleur service, nous espérons vous voir à nouveau pour offrir un meilleur service.
par un voyageur
Publié le 8 janv. 2017 sur Hotels
Bon hôtel, personnel accueillant, le jardin est superbe et reposant. Seul défaut le restaurant, il ferme à 18h ce qui est trop tôt quand on rentre le soir...et le petit déjeuner assez quelconque est servi à partir de 8h, trop tard si on veut visiter Chichen Itza avant l'arrivée des bus
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 janv. 2017 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions de votre préférence et appréciations de l'hôtel, nous allons considérer votre horaire restaurant commentaire.
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur de Grenoble
Chichen Itza
Publié le 28 oct. 2016 sur Expedia
Pour : J'ai bien apprécié la Propreté et l'accueil. Le personnel est sympathique. Très beaux jardins avec animaux.
Contre : Le restaurant est fermé le soir et le petit dejeuner est pas assez copieux
Emplacement : Site archéologiques et cenotes
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2017 par Real Mayab Management , Gestion de l’hôtel
Dear Veronique:
Thanks for your preference and comments,
