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Grand Hill Residence

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles près de Jetée de Mae Nam

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Galerie de photos de l’hébergement Grand Hill Residence

Piscine extérieure
Déjeuner, dîner et souper servis sur place, vue sur la piscine
Réfrigérateur, cafetière-théière
Terrasse au soleil
Superior Sea View | Literie de qualité, lit avec matelas Select Comfort, bureau

Avis

7,6 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Réception ouverte 24 heures
  • Bar
  • Déjeuner disponible
  • Gym
  • Service aux chambres
  • Entretien ménager

Explorez la région

Map
58/9 Moo 4, Tambol Maenam, Koh Samui, Surat Thani, 84330
  • Jetée de Mae Nam
    ‪4 min en voiture‬
  • Terminal de ferry de Pralan
    ‪4 min en voiture‬
  • Plage de Ban Tai
    ‪8 min en voiture‬
  • Ko Samui (USM)
    ‪30 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale, 2 chambres, vue sur la mer

Réfrigérateur, cafetière-théière

Suite familiale, 2 chambres, vue sur la mer

  • 140 m²
  • Vue sur la mer
  • 5 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 chambre, vue sur la mer

Suite Junior, 1 chambre, vue sur la mer | Literie de qualité, lit avec matelas Select Comfort, bureau

Suite Junior, 1 chambre, vue sur la mer

  • 62 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Sea View

Superior Sea View | Literie de qualité, lit avec matelas Select Comfort, bureau

Superior Sea View

  • 35 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Garden View with no Balcony

Superior Garden View with no Balcony | Literie de qualité, lit avec matelas Select Comfort, bureau

Superior Garden View with no Balcony

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double ou 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Jacuzzi Sea View

Literie de qualité, lit avec matelas Select Comfort, bureau

Deluxe Jacuzzi Sea View

  • 46 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

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Bar sur la plage

Rocky's Boutique Resort - Veranda Collection Samui

Koh Samui
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.8 sur 5, Exceptionnel, 390 avis
Le prix est de 149 $ CA
177 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 6 mai au 7 mai
Rocky's Boutique Resort - Veranda Collection Samui

À propos du quartier

Ko Samui

À proximité de la plage.À moins de 3 km de hôtel à Ko Samui, vous trouverez Santiburi Samui Country Club et Marché matinal de Mae Nam. Jetée de Mae Nam et Terminal de ferry de Pralan se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Jetée de Mae Nam - 4 min en voiture - 2.5 km
  • Terminal de ferry de Pralan - 4 min en voiture - 2.5 km
  • Place de Fisherman's Village - 8 min en voiture - 7.3 km
  • Plage de Ban Tai - 8 min en voiture - 3.9 km
  • Jetée Nathon - 13 min en voiture - 11.9 km

Transport

  • Ko Samui (USM) : à 30 min en voiture

Restaurants

  • ‪Apple's Kitchen - ‬3 min en voiture
  • ‪Pa'Pen Thai Food - ‬4 min en voiture
  • ‪Monster cafe - ‬3 min en voiture
  • ‪Homemade Burgers and Sandwiches - ‬3 min en voiture
  • ‪ป้านีส้มตำ - ‬9 min à pied

À propos de cet hébergement

Grand Hill Residence

Hôtel 4 étoiles près de Jetée de Mae Nam
A private beach is featured. Grand Hill Residence offers its guests an outdoor pool and a fitness center. Along with a restaurant, there's a coffee shop/cafe on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

Business amenities include a business center and limo/town car service. Spa services, a terrace, and tour/ticket assistance are also featured at the business-friendly Grand Hill Residence. An airport shuttle (available 24 hours) and a shopping center shuttle are available for a fee. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

  • 1 building
  • 33 guestrooms or units
  • 5 levels
  • Childcare (free)
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • Garden
  • Television in lobby
  • Elevator
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Grand Hill Residence propose 33 chambres dotées de : eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Les chambres comprennent : coin cuisine distinct. Les lits sont dotés de : lit avec matelas Select Comfort et literie de qualité. Un téléviseur ACL de 32 po avec chaînes spécialisées par câble. La salle de bain comprend : douche et pantoufles.

Cet hôtel à Ko Samui offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau. Les appels internationaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place.

Langues

Anglais, thaï

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Terrasse/patio

The Chess Samui

  • Wi-Fi gratuit
  • Buanderie
  • Service aux chambres
  • Entretien ménager
2.4 sur 5, 10 avis
The Chess Samui

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chambres insonorisées
  • Piscine extérieure
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Service de garde d’enfants gratuit
  • Service de navette locale gratuit

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette locale gratuit
  • Service de navette locale
  • Service gratuit de navette pour la plage
  • Navette entre l’hôtel et le centre commercial (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h à 10 h moyennant des frais de 200 THB par adulte et de 100 THB par enfant
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • Piscine extérieure
  • Salle d’entraînement
  • Téléviseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL de 32 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Literie de qualité
  • Matelas Select Comfort

Salle de bain

  • Douche
  • Pantoufles
  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Réfrigérateur
  • Salle à manger séparée
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Appels internationaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à 5 h
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (24 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Grand Hill Residence n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 200 THB par adulte et 100 THB par enfant
  • Service de navette aéroportuaire : 500.00 THB par véhicule (aller simple)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa et la carte Mastercard.

À noter

  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Grand Hill Residence
Grand Hill Residence Condo Koh Samui
Grand Hill Residence Condo
Grand Hill Residence Koh Samui
Hill Resince Condo Koh Samui
Grand Hill Residence Hotel
Grand Hill Residence Koh Samui
Grand Hill Residence Hotel Koh Samui

Avis pour Grand Hill Residence

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 31 avis sur 105.
Note de 8 – Bien, d’après 39 avis sur 105.
Note de 6 – Acceptable, d’après 17 avis sur 105.
Note de 4 – Médiocre, d’après 9 avis sur 105.
Note de 2 – Terrible, d’après 9 avis sur 105.

8,0/10

Propreté

7,6/10

Service et personnel

6,0/10

Commodités

7,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

2/10 – Terrible

Sendrine

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Nous avons passé un bon séjour le personnel très à notre écoute par contre hôtel très mal entretenu car nous sommes restés coincé dans l ascenseur dans le noir sans pouvoir utiliser l appel au service technique avec deux enfants qui ont eu très peur heureusement que nous avions la lumière sur nos téléphone coincés plus de vingt minutes nous avons tape pour être entendu et la on a essayé de nous sortir avec un porte manteau et une barre de fer qui a est tombé a deux centimètre de nos pieds il n arrivait pas à utiliser la clé pour ouvrir les portes donc hôtel très mal entretenu c est inadmissible donc je ne recommanderais pas cette hôtel a des familles mêmes si le personnels est très gentils

6/10 – Acceptable

guillaume, koh samui

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Vraiment moyen!
Nous avion réserver une chambre avec jacuzzi vue sur la mer. Arrivée : -pas d'eau chaude ! -pas de lumière sur la terrasse. -Draps qui sentaient mauvais Et En reponse : on verra ca demain . Ok donc 1ère nuit sans pouvoir se doucher apres avoir passer la journée complète de trajet (avion,bus,bateau) et avec la chaleur je vous laisse imaginer qu'une douche aurais étais appréciable. Le lendemain ne trouvant pas de solution (sûrement faute de personnel ) on nous a quand même changé de chambre. Chambre dans laquelle nous avions bien le jacuzzi que nous avions pris en option , mais que nous n'avons pu utiliser car la réceptionniste nous a expliquer qu'il fallait remplir le jacuzzi avec tuyau de douche situé a 1 m de là .(super) Sauf que : -pas de pression -impossible davoir de l'eau tiède ( ou brûlante ou froide) 3 ème jour . Nous arrivons pour déjeuner. Mince! Aucune table de disponible . Seule solution que l'on nous propose déjeuner dans la salle d'attente de l'accueil sur une table basse . Et je passe des détails -manque de personnel car réceptionniste obligé de servir le petit déjeuner ) -wifi aléatoire -bâtiment pas entretenu (1 ascenseur sur 2 qui fonctionne. ) -draps pas changé durant notre séjour (10jours) Bref travaillant dans l'hôtellerie et la restauration nous sommes compréhensifs et pas particulièrement exigents nous aurions voulu un minimum de prestations et de standing au vu du prix payé. 1ère et dernier expérience dans cet hôtel .

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté
tres bien mais en retrait et un peu de laisser all
belle hotel, malheureusement nous avions beaucoup d onsecte dans la chambre a l arrivee

8/10 – Bien

Mohamed, France

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
OKLM
Bonne résidence avec de beaux appartements très bien entretenus, c'est vrai que la clim fait du bruit, mais on fait avec. Le jacuzzi est au top. C'est vrai que l'hôtel est un peu isolé, mais il suffit de louer un scooter pour faire le tour de l'île.

8/10 – Bien

Éric, Juan les pins

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Vraiment spacieux pour le prix
Juste génial hôtel sympa tranquille et les gens sont sympa

8/10 – Bien

Myriam, montreal

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
koh samui
Tres belle hotel, service ecxelent mais un peut loin de la plage mais service de navette tout les jours fournie.

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nul
Séjour très médiocre notre réservation ne correspondait pas du tout à la chambre!je ne le conseillerai à personne

10/10 – Excellent

Karim, Paris

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Génial
Très bon séjour, dans cet hôtel ! Arrivé pour deux nuits des une chambre deluxe jacuzzi, nous sommes finalement resté la semaine dans une suite familiale deux chambre ... Propre, moderne, calme.. Je le conseille !! Attention ce n'est que un hôtel il n'y a pas d'activité, le restaurant et super chère ainsi que le taxi proposé pour aller en ville !! il faut absolument avoir une voiture ou un scooter ... La chambre correspond exactement a la description ..

6/10 – Acceptable

Tatiana, Melun

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Decevant
Nous avions réservé cet hôtel pour profiter de la piscine. Quelle déception!!! Il faut savoir que la piscine est a l'ombre a partir de 14h, l'eau est très froide, et il y a que 4 transats... Du coup, nous sommes allé a la plage, il y a "soit disant" un bus gratuit qui y va depuis l'hôtel, lorsque nous avons demandé, on nous a dit de prendre un taxi... En insistant, c'est une personne de l'hôtel qui nous a amené avec sa voiture personnelle. L'hôtel est très isolé, pas de resto sans prendre de taxi, du coup, obligation de manger a l'hôtel, ils rajoutent des taxes aux prix de la carte, on a mangé pour le double du budget prévu... Sinon, le personnel est gentil les chambres sont belles, et la wifi capte bien.

10/10 – Excellent

Tan, Suisse

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tranquille - Très sympa
Chambre magnifique, endroit retiré très calme. Le personnel était très sympa et serviable. L'emplacement de l'hotel nécessite d'être mobile car il est loin de tout.

4/10 – Médiocre

Normand Gendron, Canada

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Wifi bon et très belle vue
Une erreur, Nous avions choisi cet endroit pour y papoter un peu après plusieurs semaines en Asie. Cet hôtel prétend dans sa publicité écrite et sur son site internet mais trompeuses, qu'elle offre des cuisinettes dans toutes ces chambres. C'est faux. Seul quelques chambres en offrent. En fait, ils promettent beaucoup mais offrent peu. C'est un hôtel. C'est tout. Nous sommes restés quinze jours sans qu'on reçoive un seul savon! La propreté passable. Le personnel, nombreux mais inutile. Ils ne parlent pas Anglais mais ce n'est pas cette raison qu'ils sont insouciants: soit qu'ils dorment, baillent ou qu'ils sont soit sur internet ou au téléphone. J'ai réparé le coffre-fort de la chambre sous le regard ahuri de la responsable. Les ascenceurs fonctionnent mal: un est en arrêt et l'autre vous broie les côtes. Personne ne répare rien. La piscine et les déjeuners sont dégueulasses. Le grand problème de cet hôtel: absence de gestion. Jamais vu le gérant ou le propriétaire. Le laisser-aller total. L'équipement promis dans les chambres n'est pas au rendez-vous. La climatisation vous perce les oreilles à un point tel qu' on doit la fermer. La qualité de l'image delà Tv était meilleure dans ces année 60! Après des plaintes et 10 jours ils ont réparé le satellite. Ce pourrait être réellement un 4 étoiles car il est beau. Mais au niveau du reste, il peine à offrir le service d'un hôtel 1 étoile. C'est dommage car bien administré il pourrait être bien. C'est paisible.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Facile à trouver; pas loin du grand centre commercial Tesco Lotus - simple mais propre - très calme - lits confortables - restauration et petit déjeuner un peu juste mais nombreuses possibilités à proximité - parfait pour une escale courte de type familial

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel
Hôtel de charme et hâvre de paix
A l'arrivée, on nous a indiqué que nous serions dans un bungalow prés de la mer ( le numéro 1) et ils ont ajouté deux lits pour les enfants. Nous étions un peu serrés mais quel bonheur d'avoir presque les pieds dans le sable; il y a même des hamacs pour se reposer en regardant la mer et on peut partir un peu plus loin et on trouve de petites plages magnifiques et peu peuplées. Le personnel est très gentil et le petit déjeuner correct. Nous allions , à pied, manger au marché et c'était super ! bref, ce fût un bon séjour

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
reposant
hôtel joli, chambres grandes et propres mais loin de tout. Donc très bien pour se reposer loin de l'agitation, mais location d'un véhicule obligatoire pour sortir.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Slidt badeværelse , værelsedøren med defekt lås, personalet gået i stå, sikkert grundet manglende gæster
Séjour de 6 nuits en avril 2019

10/10 – Excellent

david

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great hideaway.
Great staff who were very helpful. Fantastic views and very spacious rooms but the hotel appears to be out of the main thoroughfare , but the staff will arrange a taxi for very little cost to get you everywhere in Samui. A lovely experience and the manager, Kat is great.
Séjour de 10 nuits en décembre 2018

8/10 – Bien

Dan, Halifax, Canada

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Set on a Hill
We like to be just off the beaten path and this place was perfect. Set on a hill in a quiet area, the views were great but not right on the busyness of the beach. The main road was only a km away. The staff was VERY helpful and friendly and the food in the restaurant was delicious.
Séjour de 11 nuits en février 2018

10/10 – Excellent

Crystal

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Breathtaking Hotel
Loved it! Was greated with tea and wipes to freshen up. The hotel was beautiful and the staff was always attentive and very helpful. I would definitely stay here again!
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

8/10 – Bien

Camilla

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bra hotell!
Bra hotell med nydelig utsikt mot havet. Bassenget er litt slitt, men i fortsatt god stand! Fine rom og flott restaurant/uteområdet.
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

10/10 – Excellent

Adam

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
5* quality, excellent value for money
Great hotel with very friendly service, excellent value for money. The room was above average standard with excellent amenities. Very close to local motorbike rental so very easy to get around. Fantastic pool and bar and staff are very attentive and always available to help.
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

6/10 – Acceptable

Ang, tpt

รร บนเนินเขา เงียบสงบ ห้องกว้างขวาง
ทางเข้า รร ไม่มีป้ายบอก ต้องเปิดกุเกิลนำทาง และต้องขับขี่รถไป เพราะอยู่ในซอยลึก รร เงียบสงบดี ห้องพักกว้างขวาง พนักงานก็เป็นกันเอง
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

10/10 – Excellent

Melanie, New Zealand

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Best accommodation ever
Most amazing accommodation - lovely staff, breathtaking views from our level, the pool was amazing and the view from it was breathtaking. Our room was huge and very clean. Would love to come back. Best hotel I have ever stayed at!!
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Irresponsible staff, unhelpful, ruined my clothes
First, I was in a moped accident where a local Thai man hit me and had to go to the ER. The concierge were adamant that I need not contact the police because they say they're no help to foreigners.they told my driver not to take me but I insisted and I went anyway and the police were very helpful and even was able to get video footage of he accident. Second, I gave them a pair of RL leather shorts to fix the clasp but the concierge gave it to laundry and ruined it along with my other laundry. Suddenly they don't understand my English. It was a $350 shorts and they tried to say that they're my friend and sorry. Sorry just doesn't cut it when I already pay more than avg for their taxi service everyday. There is nothing to do in the area so i ended up paying 800 baht to go to lamai and 500 to chaweng when it's actually cheaper to hire public taxi. Everything they offered me, as a "friend" was way more expensive than if I went elsewhere. Save your money and holiday spirits and go elsewhere. I was never compensated for my shorts.
Séjour de 2 nuits en juin 2017

6/10 – Acceptable

nola, weastern australia

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Great location and amazing views
Meeting with staff on arrival was very welcoming and pleasant, Giff was just so easy going and professional, made us feel at ease, nothing was a problem for her what ever we wanted our needs were meet, can't praise her enough, and Ay was another lovely lady very good at her job, all the staff were great. We were very well looked after.
Séjour de 9 nuits en juin 2017

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
BUGS , false advertising and bad management
When we arrived, we notice the hotel looked significantly different. The furniture in the front was not there , the pool was run down and there was no restaurant. Also there were plates filled with dead cockroaches in the hallways. We ignored it , and moved onto our room. We soon realized we didn't have plumbing in the bathroom and did not get offered an upgrade until I asked for a refund. They expected us to stay in the room with a broken sink and no running water. The room they tried to upgrade us to had no roof over the bathroom which resulted in it being infested with bugs and lizzards. We said no and I insisted to stay somewhere else. After I got in a argument with the manager over the phone(stating that this was not what I paid for) she repeatedly refused and said no refunds. Then she proceeded to tell me I had to go through Expedia. After hanging up on me, the front desk lady once again upgraded our room to their master suite where There were cockroaches in the bathrooms as well as under the couches and bed. The doors to outside didn't close properly and the kitchen was dirty . I tried to call Expedia using my hotel room phone and the front desk phone , but they do not allow calls outside Thailand. The manager avoided Expedia when they called (even tho I just spoke to her). After booking with someone else I herd the girl on the phone with the manager asking to get us a cab. We still have not receive any refund due to the owners avoiding Expedia. Do not stay here !