Ratings based on 2 Guest Reviews
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4.0 Room cleanliness
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Lärmende Therme und undichtes Dach lassen keine Erholung zu
Posted Sep. 10, 2023 on HomeAwayFangen wir mit den wenigen positiven Aspekten an. Zunächst waren wir von der schönen Lage und der Freundlichkeit der Gastgeberin positiv beeindruckt. Doch leider folgte die erste große Ernüchterung umgehend. So erklärte sie uns, dass das eigentliche Schlafzimmer leider nicht nutzbar ist, da die defekte Therme die Wände in dem Zimmer zum Vibrieren bringt, diese aber nach zwei Tagen repariert werden würde. Tatsächlich war der Lärm der Therme aber in allen Zimmern deutlich hörbar und hat uns in den ersten Nächten den Schlaf geraubt. Als die Reparatur erfolgen sollte hieß es dann, dass es leider doch erst am darauffolgenden Tag erledigt werden könnte. Aber auch da passierte nichts und so mussten wir uns nach vier schlaflosen Nächten erneut an die Vermieterin wenden. Erst dann wurde die Therme repariert. Dennoch sollten wir auch weiter keine Erholung finden, denn ein paar Tage später stellten wir fest, dass das Dach des Hauses undicht war und so regnete es am Ende an 10 verschiedenen Stellen in eines der Schlafzimmer und ins Wohnzimmer rein. Die Vermieterin kam vorbei um sich das anzusehen, die Situation blieb aber den ganzen Tag und Nacht so, also gab es wieder keinen Schlaf. Und natürlich hatte der Wasserschaden auch Folgen, so fiel die Strom- und Wasserversorgung aus. Das Schönste an dem Urlaub war letztlich, dass er irgendwann vorbei war und wir wieder nach Hause fahren konnten.
Zu guter Letzt weigert sich die Vermieterin Geld zurückzuerstatten und hält uns hin.
Comment from Hotel Management
Sep. 26, 2023 by VrboOwner, Hotel Management
Lieber Christian,
danke für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Ferienhaus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir versichern, dass wir jede aufkommende Problematik ernst nehmen, das lokale Team ist stets bestrebt, schnell und effizient Abhilfe zu schaffen. Sobald die Kollegen Kenntnis von den Problemen mit der Therme und dem undichten Dach erhielten, wurde sich umgehend bemüht, diese zu beheben. Es kann bestätigt werden, dass sämtliche genannten Probleme umgehend adressiert und behoben wurden und keine der genannten Schwierigkeiten mehr bestehen.
Es ist unser oberstes Ziel, dass sich alle unsere Gäste wohlfühlen und ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Wir bedauern zutiefst, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht der Fall war und möchten uns hierfür entschuldigen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen sorgenfreien und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen und unser Engagement für Ihren Komfort und Ihre Zufriedenheit unter Beweis zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Interhome Group Team
by A traveller
Traumferienhaus,Traumland, alles top.
Posted Aug. 13, 2022 on HomeAwayDas Ferienhaus hat eine traumhafte Lage auf dem Hügel überm See. Fantastische Aussicht. Im Haus mangelt es an nichts. Die Vermieterin ist super nett (selbstgebackener Kuchen zur Begrüßung und am Wochende). Falls es ein kleines Problem gibt, wird es schnell erledigt. Die Natur und die Umgebung sind super. Wirklich rundum toller Urlaub. Kann es nur weiterempfehlen.
