Note fondée sur 931 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 25 févr. 2024 sur Expedia
Hôtel superbe mais piscine et roof top en travaux … bien vérifier avant de réserver . Nous avons finalement fait le roof top de l’hôtel voisin
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 févr. 2024 par Sheraton Grand Krakow Team, Gestion de l’hôtel
Dear Anthony,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to rate your stay.We hope that after the ongoing renovation of the SPA and Fitness is completed, we will have the pleasure of hosting you again so that you can fully experience the highest standard of our services.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team
par un voyageur
Très bon séjour de 3 nuits
Publié le 2 nov. 2023 sur HotelsNous avons passé 3 jours au Sheraton. L'accueil par les portiers et bagagistes est charmant et souriant. Je ne peux pas en dire de même à l'enregistrement. Pas d'effort de compréhension, nous sommes Français et anglophones mais parlons lentement pour nous faire comprendre, ce qui n'est pas le cas à l'accueil. Cela nous met dans une posture très désagréable et très gênant. Un peu d'empathie serait souhaitable.
Nous avons malgré tout passé un excellent séjour, l'hôtel est très beau et spacieux, avec 2 restaurants, les cartes sont simples mais efficaces.
Le petit déjeuner est excellent, un choix large et divers.
Le personnel est attentionné.
La situation de l'hôtel est exceptionnel, le château royal du Wawel tout proche et un toit terrasse magnifique.
J'y reviendrai sans problème.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 nov. 2023 par Sheraton Grand Krakow Team, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad that your stay met your expectations. It's great that you appreciate the breakfasts served at the Anima restaurant, as well as our entire menu, which was prepared so that each of our guests could find something for themselves. Thank you for appreciating our location in the heart of the city, thanks to which we are only a few minutes' walk from the most important points.We hope that we will have the pleasure of hosting you again soon.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team
par un voyageur
Good hotel
Publié le 12 mai 2023 sur HotelsThe hotel is great, beautiful, and offer good room equipment.
However, we were disappointed by several things:
- The room was sold "with a view", which means that I expected to view something interesting from the room. We just had a view on a building in construction, so the "view" term was really misleading.
- We came with our 6 years old kid, and expected to get a dedicated bed in the room for him. We were told that "we didn't ask", so the hotel considered that the main bed was enough to sleep at 3. Hopefully we got a bed the next day, but I don't understand why a 5 stars hotel doesn't provide it by default.
- We booked the hotel at a lower price per night compared to the prices on the bill. I sent an email and expect and answer on it, but in the end I paid way more than expected.
- It's a tiny thing, but I expect to get a fresh orange juice for the breakfast. The one that is provided doesn't have a good taste, it's clearly not fresh. Apart from this, the breakfast is perfect.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mai 2023 par Sheraton Grand Krakow Team, Gestion de l’hôtel
Dear Sylvain,thank you for choosing the Sheraton Grand Krakow hotel and for taking the time to write a review about your stay.We try to indicate that the room category you choose includes city view. If you decide to visit us again in the future, we suggest choosing a higher category room to have a guaranteed view of the Vistula or Wawel.In accordance with our policy, when booking a room, parents decide whether their child will sleep in a separate bed or together with them. Some of our Guests decide not to ask for an extra bed in the room, which is an additional fee and is associated with a higher cost of stay.We make every effort to ensure that our guests are fully satisfied with their stay in our hotel and we try to take care of the smallest details that have a large impact on the overall feeling. Thank you for all your comments, which will allow us to improve the quality of our services and provide stays at an even higher level.We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team
par un voyageur
bel hotel
Publié le 12 déc. 2021 sur Hotelstrès bien, bel hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 déc. 2021 par Sheraton Grand Krakow Team, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for your feedback. We are very happy you enjoyed your stay!
par un voyageur
Superbe hôtel pour visiter la ville
Publié le 16 août 2021 sur HotelsSuperbe séjour dans cet hôtel trés bien situé, à côté du château et à 2 pas du centre ville
Le parking de l'hôtel étant plein à notre arrivée nous nous sommes garés 10 m plus loin au parking du château pour un prix inférieur à la journée ( 80 PLN au lieu de 120 PLN je crois). Lits très confortables et petit déjeuner très copieux.
Le seul souci était qu'il nous était impossible de connecter notre téléphone de marque Apple à la télévision car seuls les androïd sont compatibles. Du coup nous n'avons pas pu utiliser notre compte netflix et aucune chaine de télévision en langue francophone n'est proposée. Etonnant pour un hôtel de ce standing
Piscine assez petite, limitée à 5 personnes dans le bassin ce qui est controlé par la personne responsable quand on arrive.
par un voyageur
Super
Publié le 10 juill. 2021 sur HotelsTout etait selon notre planning
par un voyageur
Publié le 28 oct. 2020 sur Hotels
Excellent hotel, great comfort in room, quiet. Tasty breakfasts, good service and sport facilities (pool, sauna, fitness).
par un voyageur
Super !!!
Publié le 6 juill. 2020 sur HotelsExcellent séjour dans un hôtel propre et accueillant !!!
par un voyageur
Publié le 30 déc. 2019 sur Hotels
Un grand merci à Piotr , accueillant, souriant ...qui nous a expliqué tout sur les visites et déplacements
par un voyageur
Publié le 27 déc. 2019 sur Expedia
Très belles chambres, bel atrium, personnel très sympa
