Note fondée sur 981 évaluations de clients

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4,3 sur 5
88 % des clients le recommandent
4,3 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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3 sur 5
par un voyageur

Doit entretenir leur équipements

Publié le 16 août 2019 sur Hotels
Chambre nickel. Emplacement super. Piscine sale et jacuzzi inutilisable. Petit déjeuner de mauvais qualité. Pour le prix suis bien déçu.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2019 par Ferhad, Gestion de l’hôtel
Dear Kamel, I am delighted that you enjoyed your stay with us and have shared your ratings with the team. It is our pleasure to consistently deliver quality service to our guests as we strive to ensure all our guests experience a truly comfortable, enjoyable and hassle-free stay. On behalf of our entire team here at Fraser Residence Kuala Lumpur, thank you again for the feedback. My team and I look forward to the opportunity of welcoming you back again soon and if there is anything we could do to enhance your future stays with us, please do not hesitate to let us know. Regards Ferhad
3 sur 5
par un voyageur

Gros point noir : WIFI quasi inexistante

Publié le 10 août 2018 sur Expedia
Gros soucis d'Internet dans l'appartement, dans le salon Internet très instable, très désagréable et dans les chambres Internet inexistant. Vivement qu'on quitte l'hôtel pour enfin être connecté à l'Internet. Je pense que je ne reviendrai plus du tout dans cette hôtel À cause de se problème.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2018 par Ferhad, Gestion de l’hôtel
Dear LALLEMAND, Thank you for conveying your feedback via online survey regarding your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay with us. I have shared your ratings with the team. It is indeed our pleasure to consistently deliver quality service to our guests as we strive to ensure all our guests experience a truly comfortable, enjoyable and hassle free stay. Such feedback is a great source of inspiration for all the team to continue to be totally focused on delivering the best possible service that we always aspire to. I'm working with our IT team currently in improvise the Internet connectivity. We thank you for choosing the Fraser Residence Kuala Lumpur as your preferred hotel and we look forward to welcoming you back soon. Regards
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 26 juin 2018 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2018 par Ferhad, Gestion de l’hôtel
Dear Badr, Thank you for conveying your feedback via online survey regarding your recent stay with us. I am delighted that you enjoyed your stay with us. I have shared your ratings with the team. It is indeed our pleasure to consistently deliver quality service to our guests as we strive to ensure all our guests experience a truly comfortable, enjoyable and hassle free stay. Such feedback is a great source of inspiration for all the team to continue to be totally focused on delivering the best possible service that we always aspire to. We thank you for choosing the Fraser Residence Kuala Lumpur as your preferred hotel and we look forward to welcoming you back soon. Regards
5 sur 5
Recommandé
pour Événement personnel
par un voyageur

Publié le 3 mars 2018 sur Hotels
C'est la 6è fois que je viens à Fraser résidence. That's says it all. J'apprécie tout particulièrement la taille de la chambre et le côté cuisine toute équipée. Bon buffet également compris dans le prix de l'hôtel
5 sur 5
par un voyageur

Chambre exécutive avec vue sur tours petronas

Publié le 7 nov. 2016 sur Hotels
Très bon séjour dans cet hôtel proche de restaurants, des tours, monorail et métro à cinq minutes à pied. Petit déjeuner copieux, jacuzzi et hamam sont pratiques pr la détente apres une journée shopping! Par contre mauvais accueil, ménage fait partiellement dans la chambre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 nov. 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, Thank you for the review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay. we have taken note on your other comments for our improvement. We hope to see you again very soon. Sincerely,
3 sur 5
par un voyageur de Rabat

Très bon rapport qualité prix

Publié le 8 sept. 2016 sur Hotels
J'ai séjourné dans la chambre 1981 qui en ce qui concerne les équipements est superbe mais pas du tout propre la poussière et les chevaux par tout le service ménage est moin que nul pour un hôtel 5 étoiles ils ont même pas enlevé les frites McDonald oubliées par les précédents occupant dans le microonde puis des bouchons de bouteilles par tout ....
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, Thank you for your feedback and for staying with us. We do continuously strive to improve ourselves to serve our guests better. All the concerns are well noted for our improvement. We hope to have another opportunity to restore your faith in our establishment by welcoming you again to Fraser Residence Kuala Lumpur in the future. Thank you and regards,
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 6 sept. 2016 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 sept. 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, Thank you for your positive feedback. We are glad that you had enjoyed the services and facilities of Fraser Residence Kuala Lumpur on the overall. We thank you once again for choosing us as the choice-of-stay and we do look forward to welcome you again to Fraser Residence Kuala Lumpur in the future. Kind regards,
5 sur 5
par RAPHAEL de Nouméa

TRES BIEN

Publié le 25 août 2016 sur Hotels
Très bon séjour avec une chambre au 30ème étage et vue sur les tours petronas. Accueil très professionnel tu staff
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear RAPHAEL , Thank you for staying with us and for your positive feedback. We are glad that you had enjoyed the services and facilities of Fraser Residence Kuala Lumpur on the overall. We thank you once again for choosing us as the choice-of-stay and we looking forward for your return to Fraser Residence Kuala Lumpur. Kind regards,
5 sur 5
par Kamel de france

Hotel qui vaut ces 5 étoiles

Publié le 15 août 2016 sur Hotels
deuxieme sejour cette fois en famille qui a été une vrai reussite
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Kamel , Thank you for your feedback. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us and our standards have met your expectations. Your satisfaction means a lot to us. We thank you once again for choosing us as the choice-of-stay in Kuala Lumpur and we do look forward to welcome you again to Fraser Residence Kuala Lumpur. Regards,
3 sur 5
par pierre de Marseille

Pas au niveau de ses prétentions

Publié le 25 juill. 2016 sur Hotels
Hôtel assez impersonnel et familial, personnel attentif. 1 ère nuit chambre côté ville balcon face à l'autoroute impossible de dormir , heureusement ils ont pu nous changer de chambre, plus calme étage moins élevé 5ème mais beaucoup plus grande style 8o m2 avec salon cuisine dressing mais pas de balcon. Le wifi fonctionne très mal, le petit déjeuner est bon sans plus. Les 2 chambres que nous avons eu était très poussiéreuse le ménage est fait très sommairement quand il est fait. Il a fallu appeler 2 fois la réception pour que quelqu'un vienne faire la chambre ou au moins changer les serviettes, vider les poubelles. La piscine est sympa mais quasi toujours à l'ombre et envahies d'enfants.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 août 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear pierre, Thank you for your feedback. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us on the overall. We have taken note on your comments for our improvement. Thank you once again for staying with us and we do look forward to welcoming you again. Kind regards,
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