Avis The Gran Resort Elegante Kyoto

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires précieux.Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous communiquer votre évaluation. Votre évaluation est un indicateur important qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Nous sommes très heureux de recevoir la note élevée de 8, mais en même temps nous regrettons profondément de ne pas avoir pu vous offrir un séjour parfait.Si vous avez des commentaires ou des suggestions, nous serions ravis de les entendre. Votre retour d'information est un atout précieux pour améliorer nos services.Nous continuerons à améliorer la qualité de nos services afin de rendre votre séjour parmi nous encore plus agréable. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et nous réjouissons de pouvoir vous servir à l'avenir.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Nous nous réjouissons de vous revoir.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。エアコンの設備に関しまして、お客様にご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋の空調が乾燥気味で、喉に痛みを感じられたとのこと、大変心苦しく思っております。また、温度調整ができなかった点についてもご指摘いただき、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、早急にエアコンの点検および改善に努めてまいります。また、加湿器の設置についても前向きに検討し、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。何かご不明点や他にご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。次回お越しいただく際には、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努力いたしますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Dear Valued Guest,First and foremost, thank you for choosing our hotel for your stay and for taking the time to share your rating with us. We are sincerely disappointed to learn that your experience did not meet your expectations, as reflected in the 2-star rating you provided.We are committed to delivering exceptional service and memorable experiences to all our guests, and it is clear from your rating that we fell short during your visit. Although no specific comments were left regarding the areas that may have led to your dissatisfaction, we take this feedback very seriously and are keen to understand more about your experience so we can address any shortcomings.We would greatly appreciate it if you could provide us with more details about any issues you encountered or aspects of your stay that did not meet your expectations. Your feedback is invaluable in helping us improve and ensure that future guests do not share the same experience.Please feel free to reach out to us directly at [contact information] with any further comments, concerns, or suggestions you wish to share. We genuinely hope to have the opportunity to better serve you in the future and to restore your faith in our hotel.Once again, we apologize for any inconvenience you may have experienced and look forward to hearing from you.Warm regards,

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様に大浴場のご利用や、和室の快適さを特にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様にリラックスしてお過ごしいただける空間を提供することを目指しておりますので、その点を高く評価していただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。見晴らしの良さもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。当ホテルの立地を生かした眺望を、お客様に満喫していただけるよう努めて参ります。お客様の快適な滞在をサポートできたこと、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。次回お越しの際も、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。重ねてお礼申し上げます。貴重なご意見、本当にありがとうございました。敬具

拝啓この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。お客様からの満点の評価を賜り、私どものサービスや施設がご満足いただけたことを大変嬉しく思います。コメントをいただけなかったにも関わらず、最高の評価をいただけたことは、私たちにとって最も誇りに思う瞬間であり、今後もサービスの質を保ち、さらに向上させるための大きな励みとなります。ご滞在中に特に印象に残った点がございましたら、お聞かせいただけると幸いです。お客様の貴重なご意見は、私たちがサービスを改善し、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指す上で、重要な指針となります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回お越しの際も、お客様にとって忘れられない滞在となりますよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。敬具

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。今回、お客様のご期待に完全にお応えすることができなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。もし、具体的なご意見や改善点がありましたら、ぜひお聞かせください。今後の参考とさせていただき、より良いホテルづくりに役立ててまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

Dear Guest, Thank you very much for using our hotel. We would also like to express our sincere gratitude for taking the time to provide us with your valuable feedback. First of all, we are very pleased to hear that you enjoyed our hotel's location and facilities, especially the great view and the convenient location nearby, as well as our large public bath. We strive to ensure that our guests have a comfortable stay, so it is a great encouragement to us that you have praised us highly for this. However, we deeply apologize for the discomfort you experienced with our staff's response. Your comments are very important in improving our services, and we will promptly investigate the matter in the relevant departments and provide thorough education and guidance to prevent recurrence. Our hotel's basic policy is to provide equal, high-quality service to all customers, so we take this incident seriously and will strive to improve the situation. In addition, making inappropriate remarks to customers under any circumstances, regardless of language ability, is a violation of our hotel's policy. We will once again strengthen our awareness and education of all employees regarding this matter.We would like to thank you for sharing your feedback despite your experience. Your feedback is extremely valuable to us and will serve as a valuable clue for future service improvements.We sincerely apologize that your experience this time has damaged your trust in our hotel. We aim to provide the best hospitality to each and every guest, so we hope you will give us another opportunity. We will continue to listen to our customers' opinions and strive to make our hotel even better.Finally, we look forward to the day when you choose our hotel again. Thank you for your valuable feedback.Sincerely yours