Note fondée sur 918 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 sept. 2024 par ~Fairmont Chateau Lake Louise , Gestion de l’hôtel
Thank you so much for sharing your high rating!
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Hotels
Un service déplorable.
Nous sommes arrivés à 5 et quand nous avons pris nos chambres , il manquait un lit , les peignoirs et l accueil était très froid ( 2000€ la chambre pour une nuit)
Quand nous avons pris la réservation pour le restaurant , le personnel était très pédant et froid
Une vue que nous avons payé très cher
Nous ne recommandons pas , c est une honte…
D autres hôtels sont beaucoup plus prestigieux
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par ~Fairmont Château Lake Louise, Gestion de l’hôtel
We’re sorry to hear about the issues you encountered during your stay. We understand your concerns regarding the room and restaurant service and will review your feedback to address these areas. We appreciate you bringing this to our attention and regret that your experience did not meet your expectations.
par un voyageur
Publié le 10 juin 2024 sur Expedia
The hotel is old and needs renovation. It is probably the best in the region, but certainbly is not worth 5 stars. Minibar empty.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 juill. 2024 par ~Fairmont Chateau Lake Louise, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We're glad you consider us the best in the region and are pleased to inform you that we are currently undergoing extensive renovations, which will significantly enhance our guests' experience. We hope to welcome you back for a refreshed and improved stay in the future.
par un voyageur
Publié le 26 mai 2024 sur Expedia
Ils sont à faire des travaux de construction extérieurs face au Lac Louise qui débutent à 8:00 , tout les jours de la semaine .. camions , martèlement etc . S il vous plaît le mentionner .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 mai 2024 par ~Fairmont Chateau Lake Louise, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We understand that construction can impact the tranquility of your stay. We strive to ensure all our guests are aware of any ongoing work and actively communicate these details on all booking platforms. We will continue to enhance our communication efforts and appreciate your understanding.
par un voyageur
Publié le 5 sept. 2023 sur Expedia
C’était super !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2023 par Fairmont Chateau Lake Louise, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup, Linda! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour super chez nous. Au plaisir de vous revoir au Château!
par un voyageur
Lamentable!
Publié le 3 mars 2023 sur HotelsChambre non disponible à notre arrivée à 16h. Le hall est grand avec de nombreuses boutiques pour s'occuper.
On a attendu le sms annoncé pour nous prévenir de la disponibilité de la chambre.
Finalement pas de sms mais nous avons pu découvrir notre chambre à 18h et sans excuses...
Quelle déception !
Une chambre deluxe vue sur le lac avec une petite fenêtre unique et en hauteur. Pas du tout la chambre correspondant aux photos sur le site de hotels.com.
Piscine au sous-sol sans vue.
Nous ne reviendrons pas dans ce soi-disant château (une grande barre hideuse) et nous boycotterons désormais tous les hôtels ACCOR.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 mars 2023 par Fairmont Chateau Lake Louise, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your experience on Hotels.com.
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2022 sur Expedia
Chambre non prête à l’heure. Sinon, bien mangé et emplacement magnifique!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 sept. 2022 par Fairmont Chateau Lake Louise, Gestion de l’hôtel
The team is pleased to see you had a magnificent stay at the Chateau. We hope to see you again soon!
par un voyageur
Un hôtel d'exception!
Publié le 14 juill. 2022 sur HotelsEndroit tout à fait exceptionnel!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juill. 2022 par Fairmont Chateau Lake Louise, Gestion de l’hôtel
Knowing you had an exceptional stay with us is everything we could have hoped for. Thank you so much for sharing!
par un voyageur
Publié le 4 juin 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 25 mai 2022 sur Expedia
Quoi que l’hôtel soit très bien située, nous avons été plus que déçu de voir qu’il n’y avait pas a/c dans la chambre. La chambre étant exposé au soleil une bonne partie de la jour we, la nuit fut insupportable malgré la fenêtre ouverte. Ça ne vaut pas du tout le prix. Nous avons couché au Crimson Jasper la nuit d’après (hôtel moins bien coté) et le confort était bien mieux.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 juin 2022 par Fairmont Chateau Lake Louise, Gestion de l’hôtel
We are sorry to hear that your stay did not live up to our high standards. A member of our team has connected with you privately to ensure that each deficiency from your stay has been rectified.
Sincerely,
