Note fondée sur 2 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
2,0 Service et personnel
1,0 Confort de la chambre
2,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 14 juin 2020 sur Expedia
par un voyageur de กรุงเทพฯ
ปัญหาความปลอดภัยและห้องพักไม่สะดวก
Publié le 10 juin 2018 sur Expediaห้องพักอยู่ติดร้านกาแฟเปิดระหว่าง 9 น ถึง 20 น. พนักงานร้านกาแฟทำหน้าที่รับเข้าออกโรงแรม หลังเวลาปิดร้านลูกค้าอยู่ในอาคารแต่ผู้เดียว(แถมเป็นลูกค้ารายเดียว)ไม่มีข้อมูลแนะนำในกรณีฉุกเฉินจำเป็น ไม่มีบริการที่เราควรหวังว่าจะได้จากโรงแรม เช่นประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับสถานที่เที่ยวฯลฯ ในเรื่องความปลอดภัยมีปัญหาสำคัญคือบันไดขึ้นไม่มีราวกัน สามารถ พลัดตกลงได้ ผู้สูงอายุไม่มีราวจับ ในห้องนอกจากเตียงมีชั้นไม้และไม้แขวนเสื้อให้ ไม่มีเก้าอี้นั่ง ไม่มีโต๊ะให้เขียนหนังสือได้ หรือตู้เก็บของ ห้องน้ำสะอาดเพราะยังใหม่อยู่ แต่พื้นในห้องดูสกปรกเพราะพื้นเป็นซีเมนต์เปลือย อาหารเช้า 8นก่อนหน้านั้นไม่ได้.นักท่องเที่ยวที่ประสงค์ไปเที่ยวแต่เช้าก็ต้องขาดไม่ได้รับบริการนี้ไป ถ้าไม่พร้อมที่จะทำธุรกิจโรงแรม ก็ให้เช่าเป็นห้องพักไปเสียเลยสิ ลูกค้าจะได้รู้ล่วงหน้า เพราะค่าห้้้้้้้องระดับนี้ที่อื่นเขามีบริการ ที่นี่ไม่มีเลย มีควารู้สึกว่าโดนหลอก
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2018 par Admin, Gestion de l’hôtel
-ในกรณีที่ลูกค้าต้องการรับอาหารเช้าก่อนเวลาที่โรงแรมกำหนด ก็สามารถแจ้งได้ และทางโรงแรมก็เตรียมพนักงานเพื่อนรอรับบริการตอนเช้าตามที่ลูกค้าขอ (คุณลูกค้าขอกาแฟดำร้อน ทางที่พักก็ยินดีเตรียมให้ก่อนเวลา)
-ในกรณีห้องพักไม่มีโต๊ะ และเก้าอี้ให้เขียนหนังสือ ทางโรงแรมได้แต้งไปตามรายละเอียดที่พัก ในเว็บไซด์ก่อนทำการจิงครบถ้วน ว่าในห้องพักมีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง และลูกค้าได้ทำการขอเปลี่ยนห้องพัก เพราะแจ้งว่าไม่สะดวกเดินขึ้นชั้น 3 จึกได้ทำการเปลี่ยนให้ (ในเว็บไซด์แจ้งครบถ้วนว่าที่พักไม่ทีลิฟต์)
-กรณีพื้นห้องไม่สะอาด ทางโรงแรมและสถาปนิกได้ออกแบบห้องพักให้พื้นเป็นปูนเปลือย ไม่ขัดมัน และมีแม่บ้านทำความสะอาดทุกครั้ง โดยตามธรรมชาติของปูนเปลือยจะดูมีความดิบ แต่ไม่ได้ไม่สะอาด
-ในกรณีลูกค้าแจ้งว่าช่วงเวลาที่เข้าพัก มีลุกค้าเป็นผู้พักรายเดียว ลูกค้าพัก 3 วัน ตอนกลางคืน 3 ทุ่มจนถึงเช้ามีห้องพักพนักงานซึ่งพักอยู่ในโรงแรมทุกวัน แต่ไม่ได้เดินไปมา เพื่อความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางโรงแรมขออภัยมา ณ ที่นี้ ที่คุณลูกค้ารู้สึกถึงการบริการที่ไม่เต็มที่ และขอขอบคุณที่เลือกมาพักที่โรงแรมค่ะ