Note fondée sur 838 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 6 juill. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 23 juin 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 4 mai 2024 sur Expedia
L'établissement est propre, les piscines sont superbes.
L'hotel est bien entretenu
par un voyageur
Publié le 2 avr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 avr. 2024 par THB TROPICAL ISLAND, Gestion de l’hôtel
Dear Julie,Thank you very much for visiting us recently, it has been a pleasure to welcome you in our hotel, we hope you enjoyed all our services and the attention of our staff. We appreciate that you took the time to review your stay in order to help us improve our services. We hope to have the opportunity to see you again, best regards from all the THB team.
par un voyageur
Publié le 7 mars 2024 sur Expedia
Mis a part l'attente au buffet, tout va bien. Perso, je pense que cela pourrait être agencé différemment.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 mars 2024 par THB TROPICAL ISLAND, Gestion de l’hôtel
Au nom de toute l'équipe de THB Tropical Island, nous tenons à vous remercier pour votre appréciation de nos services et pour votre récente visite.Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer nos services, c'est important pour nous.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de continuer à créer des expériences ensemble.Salutations
par un voyageur
Très bon rapport qualité prix
Publié le 24 févr. 2024 sur HotelsTrès bon rapport qualité prix. Les piscines ne sont pas chauffées, le canapé lit est un peu vieux, il manque quelques ustensiles de cuisine mais globalement l’état général de l’hôtel est très correct. Le vrai plus de cet hôtel est son mini club ouvert à tous.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 avr. 2024 par THB TROPICAL ISLAND, Gestion de l’hôtel
Cher Raphaël,Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel, nous espérons que vous avez apprécié tous nos services et l'attention de notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos paysages. Nous regrettons tout désagrément dans votre chambre, nous communiquons votre commentaire au département de l'étage afin qu'ils puissent examiner ce que vous nous avez dit. Les piscines de notre hôtel sont chauffées à l'exception de la piscine réservée aux adultes et de la piscine champignon. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir, meilleures salutations de la part de toute l'équipe THB.
par un voyageur
Publié le 14 janv. 2024 sur Expedia
Literie excellente mais pas de nécessaire de nettoyage prévu dans la cuisine et le nettoyage pas parfait. Quelques traces de moisissures sur les murs.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 janv. 2024 par THB TROPICAL ISLAND , Gestion de l’hôtel
Cher Dervé,Merci de nous avoir choisis pour passer vos vacances à Lanzarote et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis pour continuer à améliorer nos services.Nous transmettons votre commentaire aux services correspondants afin qu'ils puissent examiner ce que vous avez commenté.Nos chambres ne disposent pas de savon à vaisselle ni d'éponges, nous nous excusons pour tout inconvénient.Salutations de toute l'équipe de THB Tropical Island
par un voyageur
Très bon séjour
Publié le 27 déc. 2023 sur HotelsSéjour entre amis très sympathique. Les nombreuses piscines sont un grand plus. Les chambres/appart sont spacieuses.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 janv. 2024 par THB TROPICAL ISLAND, Gestion de l’hôtel
Cher client, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis pour passer vos vacances à Lanzarote. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre hôtel. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de rédiger cet avis, l'opinion de nos clients est importante pour nous, elle nous aide à améliorer nos services chaque jour.Nous sommes heureux de savoir que vos vacances chez nous se sont déroulées comme prévu. Nous apprécions votre récente visite et espérons avoir l'occasion de vous revoir. Meilleures salutations de la part de THB Tropical Island.
par un voyageur
Hotel com insuffisant dans son service clients
Publié le 30 nov. 2023 sur Hotels
La structure est parfaite mais hotel com doit etre vigilant sur les modes de paiement acceptes . J avais donne mes donnees american express au momrnt de la reservation à travezs vous .
En arrivant l hotel dit de pas accepter l amex et que vous le savez et auriez du m avertir
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 déc. 2023 par Thb Tropical Island, Gestion de l’hôtel
Bonjour Patrick, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre récente visite et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour parmi nous. C'est notre meilleur outil pour nous améliorer jour après jour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que les services et installations proposés ont répondu à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre l'incident concernant la méthode de paiement. La prochaine fois, n'hésitez pas à vous adresser à notre réception pour toute question que vous pourriez avoir. Nous serons heureux de vous aider dans la mesure du possible. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt et dépasser vos attentes. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
par un voyageur
Publié le 18 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2023 par THB Tropical Island , Gestion de l’hôtel
Dear Cathy, First of all I would like to thank you for the trust you placed in us after choosing THB Tropical Island to enjoy your holiday in Lanzarote and for taking the time to leave us your review. The comments of our guests are our best tool to improve day by day and always offer you our best services. We are pleased to know that your overall rating in terms of services and facilities offered met your expectations at all times. Thank you again for your recent visit. We hope to have the opportunity to welcome you back soon and continue creating experiences together. Best regards,
