Note fondée sur 1 206 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 8 août 2024 sur Expedia
Cet hôtel est bien et propre. Le seul problème, c'est que les matelas sont inconfortables et abîmés.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Chad, Gestion de l’hôtel
Thank you so much for taking the time to share your feedback on Alexis Park All Suites Resort. We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay overall. It’s wonderful to know that our accommodations met your expectations and contributed to a positive experience.We strive to provide an exceptional stay for all our guests, so if there’s anything specific that didn’t quite hit the mark for you, please let us know. Your insights are invaluable as we continue to improve and enhance our services.We hope to have the pleasure of welcoming you back to Alexis Park in the future. Safe travels and best wishes!
par un voyageur
Service au client déplorable !!!!
Publié le 17 juin 2024 sur HotelsSituations conflictuelles du début à la fin !
Notre séjour a très mal débuté, en ce sens, que lors du checking, l’employée prétendait ne pas avoir reçu la réservation d’hotels.com. J'ai présenté la confirmation ainsi que la preuve de paiement, mais ça n'a rien changé. On nous a demandé de patienter alors qu'il était déjà très tard. J'ai insisté, leur ai transmis l’email de confirmation ... etc. Au bout de 40', ils sont revenu vers nous, le document était bien en leur possession depuis notre arrivée, ils n’avaient tout simplement pas vérifié dans le bon système, nous n'avons eu droit à aucune excuse, rien !!!
Face à ce type de situation, on devrait pouvoir annuler sur le champs la réservation et être remboursée! En traitant en direct, nous aurions mis fin à cette situation en deux minutes.
Le lendemain soir, au moment de quitter l’hôtel pour le strip, nous avons croisé deux ouvriers à bord d'un petit véhicule chargé de caisses en bois. Arrivé à notre hauteur, deux boîtes sont tombées, l'une a heurté l'aile avant droite de notre véhicule l’endommageant légèrement.
Ne pouvant nous arrêter, nous nous rendions au Bellagio pour un show, le conducteur nous a donné son nom, en nous assurant qu'il était joignable à tout moment. Le lendemain, nous avons eu les pires difficultés pour se faire entendre par le service de sécurité responsable de la gestion de ce type de situation. Cerise sur le gateau, les caméras de surveillance étaient défectueuses.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juin 2024 par Yeraldi Rojas , Gestion de l’hôtel
Thank you for your review. I apologize for the inconvenience your encounter during your recent visit. Please contact the Hotel directly for further assistance.
par un voyageur
Publié le 12 avr. 2024 sur Expedia
Tres bien pour le prix
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 avr. 2024 par Sandra Bolanos , Gestion de l’hôtel
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis, nous apprécions votre commentaire
par un voyageur
Publié le 19 nov. 2023 sur Expedia
En perte de vitesse cet hôtel se dégrade d’année en année mauvais entretien et service très moyen…..
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 nov. 2023 par Rich, Gestion de l’hôtel
Thankyou for your review. We are sorry you had issues with how the hotel is maintained and the service you received. We will work hard to improve both the maintenance of the hotel and the service you will receive on your return. Thanks for the feedback.
par un voyageur
Appartement spacieux et bien équipé
Publié le 23 oct. 2023 sur HotelsL’appartement avait tout ce dont on avait besoin, bien équipé et bonne literie, petit-déjeuner déjeuner trop dispendieux et son des avions trop élevés qui passent souvent, à part ça c’est bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 oct. 2023 par Wil C, Gestion de l’hôtel
Merci de nous avoir laissé un avis ! S'il vous plaît, restez avec nous si vous revenez à Vegas !
par un voyageur de PAPEETE
Publié le 27 mai 2023 sur Expedia
this is a good hotel for family
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 mai 2023 par Rich, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review. We appreciate knowing how we are doing. Thanks
par un voyageur
Publié le 24 nov. 2024
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 nov. 2024 par Jasmin De Leon, Gestion de l’hôtel
Thank you for your kind review! We hope to welcome you back in the future!
par un voyageur de Black River Falls
Publié le 24 sept. 2024
Pool was amazingly COLD. Like brutally cold, hard to imagine how it got so cold.
Power went out for a few hours in middle of night but in no way Alexis fault - construction of Formula 1 event area related.
Not a lot of restaurants/groceries in area but enough to get by
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Sandra Bolanos, Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear that the pool temperature was uncomfortably cold during your stay, and we appreciate you bringing this to our attention. We’ll be sure to look into it to ensure a more pleasant experience for future guests. Regarding the power outage, we apologize for the inconvenience and appreciate your understanding that it was due to the nearby Formula 1 event construction, which was unfortunately beyond our control.We’re glad that you found enough local dining and grocery options to get by, though we understand the area may not offer as much variety as some might prefer.Your input is invaluable in helping us improve, and we hope to welcome you back for an even better experience in the future!
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Expedia
Occupancy was low during my stay. So why was I placed in an ADA room where everything was low in the room, the TV was fixed flat on a wall that didn’t face the couch or the bed, and the bed and toilet were lower than I felt comfortable with?
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2024 par Chad, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Alexis Park All Suites Resort. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your room assignment. Our goal is to ensure that all of our guests have a comfortable and enjoyable experience.We appreciate your comments about the ADA room features, and we understand how important it is for accommodations to meet your needs. Your input is valuable, and we will certainly review our room assignments and signage to improve our processes.We hope you will consider staying with us again in the future so we can provide you with a more suitable experience. If you’d like to discuss this further, please feel free to reach out to our management team directly.
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2024 par Chad, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay at Alexis Park All Suites Resort. We appreciate your honest feedback and are sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations.We take all guest comments seriously, and we are committed to improving. If there are specific areas where you feel we could do better, we would love to hear more so we can address them directly.Thank you again for your feedback, and we hope you’ll consider giving us another chance in the future.
