Note fondée sur 192 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Too expansive for what it’s worth
Publié le 19 oct. 2021 sur HotelsWe enjoyed: the quality of the service. The food quality
We didn’t enjoy:
1)the fact that at our arrival the lady at the front desk told us that our room was dark and that for 20 frs she could upgrade us -> why say that in a 4 star hôtel and why don’t upgrade us for free as hôtels.com Gold members in an empty hotel ?
2) the spa: jacuzzi was extra small (not like in the picture), sauna was not ready to use
3) the room: unconfortable beds, terrible pillows.
In conclusion, we thought it was more like a 3 star hôtel with a 4 star service and restaurant. The price was too much fort that. They should either adapt the hôtel price or improve the spa and rooms.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 nov. 2021 par Front Desk Management, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Gast!
Wir danken für ihre Rückmeldung!
Leider können wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen. Unser Hotel ist ein gemütliches, kleines Boutique Hotel mit 21 Zimmern und einem Spabereich, dieser eine Sauna, Kneippbecken und einen Jacuzzi auf der Terrasse anbietet. Die Grösse des Spas ist auf die Anzahl der Gäste gerecht angepasst. Wir sind kein Wellnesshotel und haben dies auf keinem Foto oder Beschreibung so angeboten. Des Weiteren bieten wir in unserem Gourmetrestaurant viele Gerichte an, mit lokalen und regionalen Produkten von naheliegenden Bauern und Produzenten. Schweizer Qualität hat seinen Preis und wir unterstützen weiterhin regionale Anbieter und setzten hohe Ansprüche, was unser Speisenangebot angeht. Für die Gäste, die preiswerter bei uns essen möchten, bieten wir eine vielfältige Pizza und Pastakarte an, mit ebenfalls frischen Zutaten auf typisch italienische Zubereitungsweise und alle Gerichte sind hausgemacht. Wir bedauern, dass Ihnen unsere Karte nicht zugesagt hat. Wir renovieren jede Nebensaison die Zimmer und andere Räumlichkeiten und auch das Inventar wird regelmässig ersetzt. Wir würden Sie bitten uns direkt im Hotel vor Ort zu kontaktieren, somit hätten wir Ihnen andere Kissen angeboten, Ihren Wünschen entgegen kommen können und Ihren kurzen Aufenthalt damit verbessert. Sie hatten ein Budgetzimmer gebucht und mit einem zweifachen Upgrade in ein Superiorzimmer wollten wir Ihren Aufenthalt versüssen, sie hatten sofort abgelehnt , da Sie nur über Nacht bleiben würden und kein Interesse hätten. Unser Hotel war bis auf ein Zimmer komplett ausgebucht und wir finden CHF 20., für eine kleine Aufwandentschädigung für ein grosses Superior Doppelzimmer nicht unverschämt. Wir behandeln alle unsere Gäste gleich, auch wenn Sie Gold Member bei Expedia sind, finden wir es ungerecht, wenn unsere Stammgäste für die schönen Superiorzimmer mit Panoramablick voll zahlen müssen und andere nicht.
Mit den besten Grüssen aus Wengen
par un voyageur
Excellent séjour
Publié le 27 juill. 2020 sur HotelsNous avons passé un excellent séjour au sein de cet établissement, la chambre était spacieuse, très confortable avec une vue somptueuse sur les montagnes. De plus nous avons pu profiter d'un concert de piano. Le réceptionniste de l'hôtel était très serviable et agréable. Je recommande cet établissement.
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2019 sur Hotels
Très bon séjour. Le petit hic c'est le bruit du train qui passe 2 x toutes les heures. Sinon l'hôtel est très bien et le personnel très agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 oct. 2019 par Andreas, Gestion de l’hôtel
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!
par un voyageur de Montreal, Canada
Best views
Publié le 30 juill. 2018 sur ExpediaBest views, 2 minute walk from rail station, personnel is very welcoming and food is the greatest.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2018 par Andreas Eiber, Gestion de l’hôtel
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!
par un voyageur de North york
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
Loved our stay in Wengen at the beautiful Maya Caprice. Would love to return!
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
Pros:
Incredible views
Good breakfast
Very very close to train station and town
Cons:
The jacuzzi in the spa is tiny.
No AC in room as seems to be the norm in Swiss hotels. Opening the window would have been fine to let a cool breeze in BUT there was no net on the windows to keep bugs out!! Please put at least
One net on one window to allow for sleeping with window open!
par un voyageur de Natick
Publié le 13 août 2024 sur Expedia
We stayed at this property for two nights at one of their higher priced suite, and it was our first time in Wengen. The location of this hotel is unbeatable as it is probably the closest distance to the train station. The staff were not that friendly, kind of disinterested about their guests. The view was also breathtaking. During one late afternoon, there was a huge thunderstorm and took out all the power in town. When we opened our balcony door to sit outside, an insulation panel/door that was not bolted shut blew open and insulation materials were everywhere in the room where I slept. We told the front desk people and they came and put the insulation stuff back in and close the panel. They cleaned a bit of the floor. However, there was insulation dust everywhere in the room, and only one light worked in that living room area. The dust was in my bedding, my personal items, which caused me itchiness even in my sleep. We asked for some compensation for the uninhabitable night. It was utterly turned down with a big No. Customer service is not their strongest suit. Before this incident, I was actually going to refer my friends in the states to book this place. Now I doubt I would ever recommend this property. If you only want the location with the bare minimum customer service, then go for it. We changed to a different hotel in town, and it was like a day and night difference. We got such warm welcome and so much helpful information in just the first 5 minutes.
par un voyageur
Publié le 3 août 2024 sur Expedia
This was the perfect place with exactly what we were looking for. It had spectacular views and everything we needed was within walking distance. The restaurant was also excellent. Delicious menu that changed daily. Did I mention the views?
I can’t wait to come back again.
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Expedia
Overall this hotel has been amazing! The staff is very kind and the restaurant was fantastic. It was very close to 5 stars but there is no A/C so during the summer it’s pretty tough. We had the windows and door open and eventually it cooled down but certain smells and cigarette smoke were less than ideal. Some of the items such as pillows were pretty rough as well. The office did the best they could to help by offering a fan. Definitely recommend going in cooler months though.
