Note fondée sur 719 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Expedia
Le service de la préposée aux chambres toujours impeccable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios.
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimado Jorge, sabemos que sigue molesto por la situación de la reciente estancia, espero comprenda que no es culpa nuestra el que la tarjeta virtual no haya estado vigente ya que esto es parte de la plataforma, de no haber estado conforme con el servicio hubiéramos tenido las visitas de parte de usted que amablemente agradecemos, sin embargo hay maneras de proceder y de nuestra parte siempre recibió respeto aunque no nos haya permitido el uso de la palabra. Dicho esto puede contestar las encuestas de todas las estancias que tuvo con nosotros. Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
Deje mi termo en su cuarto :(
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimada Monserrat, muchas gracias por su preferencia. Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios, sin duda alguna hay hoteles de otras categorías que se pueden ajustar a sus necesidades de viaje pero con otras tarifas, nosotros nos seguimos distinguiendo por tener las mejores tarifas en nuestro segmento de negocio. Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 3 oct. 2024 sur Expedia
Exff cf eltne
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimado Guillermo, muchas gracias por sus comentarios y preferencia. Saludos cordiales.
par un voyageur
Maaaaal!!!
Publié le 3 oct. 2024 sur HotelsDesde la llegada me ofrecieron una habitación diferente a la reservada, cuando no acepté me dijo el “Auditor” del hotel que mi pago había sido rechazado me sacó unos vouchers de banco desconocido, le mostré mi recibo y mi confirmación pagada, me dijo que no estaba pagado y que sino me parecía cancelaba la reservación, le mencioné ya molesto que aceptaba ya el tipo de habitación y ya con mala actitud me intenta cobrar nuevamente y le menciono nuevamente que ya estaba el pago, él ya molesto avienta llave y me pongo en contacto con ustedes para aclararlo, estuve casi 40 min resolviendo el tema, ya cuando hablaron con el de la nada me mencionó que era un error de sistema
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 oct. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimado Jorge, le informo que en ningún momento tuvimos una mala actitud hacia su persona, mas al contrario al tratar de explicar usted nunca nos permitió el uso de la palabra, su reservación venia prepagada y a nosotros nos aparece una tarjeta virtual que nos manda la plataforma, pero por la cercanía con el horario de reservación esta aun no estaba actualizada por lo que nosotros no habíamos podido hacer el cobro y era lo que le trataba de explicar nuestro compañero aunado a que usted realizo acusaciones algo graves a personal de la plataforma cuando nosotros no tuvimos nada que ver con la autorización de la tarjeta virtual ya que es un medio de pago entre el intermediario y el hotel. Seguimos lamentando esta situación. Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2024 sur Expedia
Ninguno
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 oct. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Gracias por sus comentarios y referencias. Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimado Abraham, muchas gracias por sus comentarios.
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimada Gabriela, agradecemos mucho sus comentarios y referencia. Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2024 sur Expedia
Excellent!"
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Gerencia General, Gestion de l’hôtel
Estimada Karla, gracias por su referencia. Saludos cordiales.
