Avis Sunny panorama room at the Schlossberg

Diese Gäste waren leider sehr unangenehm. Wir mussten schon kurz nach ihrer Ankunft die Kinder der Gäste aus unserem privaten Gartenbereich verweisen. Tags darauf haben sie trotz detaillierter Wohnungsbeschreibung kein gutes Haar an unserer Ferienwohnung gelassen und sind offensichtlich von einer völlig anderen Wohnung ausgegangen. Nachdem sie eine Nacht die Wohnung (in der Haupturlaubszeit) komplett genutzt und die von uns bereitgestellten Getränke konsumiert hatten, haben sie die Ausstattung der Wohnung bemängelt, wollten das Geld zurückerstattet und sind schließlich abgereist. Den Müll haben sie jedoch in der Wohnung stehen lassen - leider nicht getrennt. Es wurden fadenscheinige Sicherheitsbedenken wegen ihrer Kinder, ein zu kleiner Kühlschrank bzw. eine zerkratzte Pfanne oder ein nicht adäquater Terassenbereich als Abreisegrund vorgebracht. Unser Angebot, schnell abstellbare „vermeintliche“ Mängel (z.B. Tausch/Reinigung einer Pfanne, Rauchmelder in der Küche) zu beheben wurden abgelehnt. Eine Kostenerstattung haben wir somit ebenfalls abgelehnt. Wir sind davon überzeugt, dass die Beschreibung unserer Ferienwohnung exakt der Realität entspricht. Das bestätigen uns zahlreiche 4/5-Sterne Bewertungen auf allen Plattformen die wir seit Jahren nutzen. Unsere Wohnung wird professionell vor jedem Bezug gereinigt und fachmännisch instand gehalten. Trotzdem kann immer mal was übersehen bzw. vergessen werden. Deshalb sind wir prinzipiell für konstruktive Kritik sehr zugänglich und entschädigen auch Gäste, die durch unser Verschulden Einschränkungen während ihres Aufenthalts haben sollten. Unverschämtheiten begegnen wir jedoch mit Ablehnung! Für falsch interpretierte Fotos können wir ebenfalls nicht verantwortlich gemacht werden.

Liebe Melanie, Vielen Dank, dass Ihr bei uns wart und dass Ihr die Wohnung so supersauber hinterlassen habt. Das ist wirklich eine Seltenheit und hat uns sehr gefreut. Vielleicht sieht man sich ja wieder einmal. Viele Grüße Familie Kieble