Note fondée sur 951 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 18 sept. 2024 sur Expedia
Très bien situé. Personnel à l'accueil sympathique. Bel hôtel, belles piscines. Chambre spacieuse. Nous avons fait le check out très tôt le matin. Disons que l'employé à l'accueil était le moins sympathique du groupe. Mais nous avons beaucoup apprécié l'hôtel. Je le recommande fortement.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 nov. 2024 par Diana Santos , Gestion de l’hôtel
Chère Mme Julie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, l'accueil chaleureux du personnel, les belles piscines et la chambre spacieuse. Nous nous excusons si l'attitude de l'employé lors de votre check-out n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous remercions pour votre recommandation !
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 déc. 2024 par Diana Santos - General Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Michael, Thank you for your preference on Hotel Vila Galé Cascais! It was a pleasure to have you as our guest! We are pleased to know that you enjoyed your stay and the service provided by our staff.Thank you again for your review and we look forward to welcome you back in our hotel! With our best regards,
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Expedia
Personnel agréable, souriant et compétent.
Endroit calme, chambre spacieuse et propre.
Très bonne restauration et diversifiée.
En revanche, pas assez de transats autour de la piscine.
Pas assez de places sur le parking de l'hôtel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par Catarina Fonseca, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour votre commentaire positif!Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la compétence et la convivialité de notre personnel, ainsi que le calme, la propreté et l'espace de nos chambres. Nous sommes également heureux que vous ayez aimé notre restauration diversifiée.Nous prenons note de vos remarques concernant le nombre de transats autour de la piscine et les places de parking. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients.Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel ou dans l'un de nos 45 autres établissements situés au Portugal, en Espagne, au Brésil et à Cuba. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance personnalisée lors de votre prochaine réservation.Cordialement,Catarina FonsecaDirectrice généraleVila Galé Cascais
par un voyageur
Publié le 13 juill. 2024 sur Expedia
Sécuritaire et personnel accueillant
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juill. 2024 par Catarina Fonseca, Gestion de l’hôtel
Chère Claudia-Marie,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel sécuritaire et que notre personnel a été accueillant.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos hôtels Vila Galé situés au Portugal, au Brésil, à Cuba ou en Espagne. Si vous avez besoin d'aide pour une future réservation, n'hésitez pas à me contacter directement.Ce que nous aimons le plus, c'est d'avoir des hôtes qui apprécient être avec nous .Cordialement,Catarina FonsecaGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 26 mai 2024 sur Hotels
Le minimum de l’hospitalité
Chambre correcte mais Climatisation non fonctionnelle coffre fort idem… odeurs dans la salle de bain et aucune réactivité du personnel malgré la signalisation ( pour info ce que j’écris est valable pour tout l’hôtel puisque nous étions plusieurs)
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juin 2024 par Catarina Fonseca, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Mark Douglas,Thank you for taking the time to share your feedback and for choosing Vila Galé Cascais once again. We are delighted to hear that our friendly and helpful staff have consistently contributed to your positive experiences with us.Returning guests like you are very special to us, and we always strive to provide the highest level of service and comfort. For your next visit, please feel free to reach out to me directly. I would be more than happy to personally oversee your booking and ensure every detail of your stay is tailored to your satisfaction. Whether you return to Cascais or visit any of our Vila Galé hotels in Portugal, Brazil, Cuba, or Spain, we look forward to welcoming you back with the same warmth and excellence.Thank you once again for your kind words. We hope to see you back in Cascais soon.Warm regards,Catarina FonsecaGeneral Manager
par un voyageur
Publié le 24 août 2023 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 27 mai 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juin 2023 par Catarina Fonseca, Gestion de l’hôtel
Cara Judite,Antes de mais, gostaria de agradecer o facto de ter escolhido o Vila Galé Cascais para a sua estadia e ter dispensado o seu tempo a dar-nos o seu feedback.Pela sua avaliação, penso que não tenha tido uma boa estadia connosco. O nosso objetivo é sempre agradar os nossos hóspedes para que eles se sintam confortáveis no nosso hotel. Lamento que não tenhamos conseguido ir de encontro às suas expectativas.Espero poder voltar a recebê-la de novo.Atenciosamente,
par un voyageur
Publié le 30 mars 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 avr. 2023 par Vila Galé Cascais, Gestion de l’hôtel
Dear David,Thank you for choosing Vila Galé Cascais and for your comment.Hope to welcome you back.Best regards,Inês Cortes Rosa(Assistant Manager)
par un voyageur
Publié le 12 avr. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 avr. 2022 par Vila Galé Cascais, Gestion de l’hôtel
Caro Emmanuel, Muito obrigada pela sua avaliação. Com os melhores cumprimentos, Inês Cortes Rosa
par un voyageur
Décevant
Publié le 16 août 2021 sur HotelsSéjour de 3 nuits, hôtel annoncé 4 étoiles mais je dirais plutôt 3 et encore. Pas de cafetière ni bouilloire dans la chambre, articles de toilette un gel douche faisant office de shampoing...ménage négligé.. hôtel ressemblant à une usine.. beaucoup trop cher pour les prestations
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2021 par Vila Galé Cascais, Gestion de l’hôtel
Merci por votre comentaire.
Cordialment
