Note fondée sur 109 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,9 Propreté de la chambre
4,7 Service et personnel
4,8 Confort de la chambre
4,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 30 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Nicolas Cejas - Gerente General, Gestion de l’hôtel
Estimado Alfredo,Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia y nos hayas otorgado una calificación de 10/10. Nos alegra saber que hemos logrado cumplir con tus expectativas y que disfrutaste de tu estancia con nosotros.Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer momentos inolvidables, y es un placer saber que logramos hacerlo durante tu visita. Esperamos darte la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para otra estancia excepcional. Saludos Cordiales.
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Hermoso pero… No tienen buen servicio. La limpieza de los cuartos es muy tardada. Los traslados son muy tardados. Falta climatización en áreas. Demasiado calor en las áreas que definitivamente no son para niños, como el desayunador. Hay lugares dañados que están en construcción y eso no da buen aspecto. El Concierge privado tarda demasiado en responder. En general bien, pero demasiado costoso para el servicio que se ofrece. Sus precios son demasiado elevados para sus comidas y servicios. No lo recomendaría para familias. No cuentan con servicio de farmacia, sí médico pero no medicamentos y como padres sería excelente que lo tuvieran.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par One&Only Mandarina, Gestion de l’hôtel
Estimado Oziel,Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre tu reciente estancia con nosotros. Lamentamos profundamente que algunos aspectos de tu experiencia no hayan cumplido con tus expectativas.Nos preocupa saber que el servicio de limpieza y los traslados no fueron tan eficientes como esperabas. Este feedback es muy valioso para nosotros, y ya estamos revisando nuestros procesos para asegurar que esto no se repita.En cuanto a la climatización en las áreas comunes y el servicio del concierge, entendemos lo incómodo que pudo haber sido y trabajaremos para mejorar en estos aspectos. También tomamos nota de tus observaciones sobre las áreas en construcción y el aspecto general que esto pudo haber causado.Apreciamos tus sugerencias sobre el servicio de farmacia, ya que entendemos lo importante que es para las familias contar con opciones accesibles. Sin duda, exploraremos maneras de mejorar esta área.Lamentamos que la relación calidad-precio no haya cumplido con tus expectativas y agradecemos sinceramente tus comentarios, los cuales utilizaremos para mejorar continuamente nuestros servicios.Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerte una experiencia más acorde a tus expectativas.Atentamente,
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par One&Only Mandarina, Gestion de l’hôtel
Estimado Juan Miguel,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su maravillosa experiencia con nosotros y por otorgarnos una calificación perfecta de 10/10. Nos enorgullece saber que disfruto de su estancia en One&Only Mandarina.Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos poder recibirte nuevamente muy pronto y hacer que tu próxima visita sea aún más especial.Atentamente,
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par One&Only Mandarina, Gestion de l’hôtel
Estimado Aldo David,Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia y nos hayas otorgado una calificación de 10/10. Nos alegra saber que hemos logrado cumplir con tus expectativas y que disfrutaste de tu estancia con nosotros.Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer momentos inolvidables, y es un placer saber que logramos hacerlo durante tu visita. Esperamos darte la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para otra estancia excepcional.Con aprecio,
par un voyageur
Publié le 13 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par One and Only Mandarina, Gestion de l’hôtel
Estimado Diego Armando,¡Muchísimas gracias por tu calificación perfecta de 10/10! Nos llena de alegría saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que disfrutaste de cada aspecto de tu estancia.Es un honor para todo nuestro equipo haberte recibido en One&Only Mandarina y saber que logramos cumplir con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darte la bienvenida nuevamente en el futuro para que sigas disfrutando de todo lo que ofrecemos.Saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Nicolas Cejas - Gernete , Gestion de l’hôtel
Estimado Luis,Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia y nos hayas otorgado una calificación de 10/10. Nos alegra saber que hemos logrado cumplir con tus expectativas y que disfrutaste de tu estancia con nosotros.Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer momentos inolvidables, y es un placer saber que logramos hacerlo durante tu visita. Esperamos darte la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para otra estancia excepcional.Saludos Cordiales.
par un voyageur de SAN YSIDRO
Publié le 27 juill. 2024 sur Expedia
Requieren de mas personal en restaurantes, super tardado en todos los restaurantes, el personal muy amable pero muy lento..
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par One and Only Mandarina, Gestion de l’hôtel
Estimado Marco,Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos que haya encontrado el servicio en nuestros restaurantes lento y que esto haya afectado su experiencia. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro personal y su amabilidad.Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de servicio y agradecemos su paciencia. Sus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia más fluida y eficiente en el futuro.Saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juill. 2024 par One and Only Mandarina, Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped,Muchas gracias por su calificación de 10/10 en Hoteles.com. Nos llena de alegría saber que su experiencia con nosotros fue excelente. Sus amables palabras son una gran motivación para nuestro equipo.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos!Saludos cordiales,
par un voyageur
Publié le 22 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par One&Only Mandarina, Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Viridiana,Thank you for your recent stay with us and for rating your experience on Hotels.com. We appreciate your score of 8 and are glad to hear you had a pleasant stay.We look forward to welcoming you back soon.Warm regards,
par un voyageur
Publié le 15 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par One and Only Mandarina, Gestion de l’hôtel
Dear Christian,Thank you for your perfect rating of 10 on Hotels.com. We are delighted to know you had an excellent stay with us.We look forward to welcoming you back soon.Warm regards,
