Note fondée sur 304 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Total Disappointment with the Inflexibility
Publié le 30 juill. 2024 sur HotelsReview: Due to a personal emergency, I attempted to change the dates of my original reservation from July 26 to July 28, 2024, at the Adagio Hotel Stratford, through Hotel.com. Despite successfully changing my train ticket, the hotel modification process was frustrating and ultimately unsuccessful. After being shuffled between virtual assistance and endless chat discussions, I was finally informed that the hotel was refusing to modify my reservation, strictly adhering to its original policy, despite my intention not to cancel but merely to reschedule my stay.
I am particularly disappointed because, as a loyal customer who previously spent over £1,500 during a 10-day stay at the end of 2022, I expected some consideration. The two nights in question cost £465.82, including fees, with one night covered by my Hotel.com points. The lack of flexibility and the poor support from Hotel.com, despite years of loyalty, are significant negatives.
This experience has drastically changed my perception of the Adagio Hotel Stratford. Despite my previously satisfactory visits, their inability to accommodate a simple date change request has left a bitter taste. For these reasons, I do not recommend this hotel, especially if you are looking for customer service that can demonstrate understanding and flexibility in unforeseen situations.
par un voyageur de LAILLE
Publié le 5 avr. 2024 sur Expedia
Objet perdu non retrouvé malgré un retour sur place 1h après notre départ
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2022 sur Expedia
Les équipements sont neufs et formidables , personnel accueillant ,salle de fitnesse 24/24 , excellente situation , métro à 10 mns , petit supermarché en face , restaurants divers au Westfield à 5mns . Chambre très silencieuse , bonne isolation
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2022 par elle, Gestion de l’hôtel
Dear Catherine, thank you for taking the time to leave us a review; we are all so happy that you had an enjoyable time at Adagio London Stratford! We really appreciate your feedback and we hope to see you again soon. Kind regards,
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Yasmin Trevizan, Gestion de l’hôtel
Dear Pedro,I'm sorry to hear you didn't had a good stay.Please feel free to share with us what was the issue.Kind Regards, Yasmin TrevizanFront Office Manager
par un voyageur
Publié le 11 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Expedia
Very nice place! Good value for money 😃
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Expedia
