Note fondée sur 1 677 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Expedia
Très bien placé pour se rendre dans le centre de Londres et visiter !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 août 2024 par fz, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for taking the time to write a review following your stay and to share with us this positive feedback. I hope that you will give us another opportunity to welcome you back soon, Many thanks again, Dorsett London Shepherd’s Bush
par un voyageur
Hôtel très bien desservi et excellent séjour
Publié le 29 juill. 2024 sur HotelsSéjour de 5 nuits au top
La chambre était propre mais à revoir la moquette au sol défraîchie et qui dénote par rapport au standing de l’hôtel
Petit dej continental juste problème avé le chocolat chaud qui n’avait pas assez de chocolat et n’était pas chaud sinon Abdell et sa team au petit soin. Merci beaucoup Abdell
La réception rien a dire au top et tout le personnel
Je recommande
Proche de 2 stations de Métro Shepherds Bush Market et Shepherds bush
Prendre le pass Oyster que vous pouvez recharger aux bornes ils faut compter 10 livres par jour
Le quartier n’est pas très rassurant à 1ere vue mais vous ne risquer rien. Vous avez tout à proximité de l’hôtel le SPA en travaux pendant notre séjour donc on a pas pu en profiter
Je devais avoir avec hôtel.com 1 boisson offerte pour chaque personne ds la chambre mais problème l’hôtel n’est pas au courant mais ça c le problème d’hôtel.com qui ne gère pas bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2024 par Dorsett team, Gestion de l’hôtel
Thank you for your fantastic rating and comments.I am very happy that you had an enjoyable stay with us. We very much look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards Dorsett London Shepherds Bush
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par fz, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for taking the time to score our hotel following your stay with us.I hope that you will give us another opportunity to welcome you back soon, Many thanks again,Dorsett London Shepherd’s Bush
par un voyageur
Poor.
Publié le 7 avr. 2024 sur HotelsHorrible experience with broken tiles in bathroom. I emailed to complain, didn't get a response. Really poor stay.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 avr. 2024 par fz, Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your comments with us regarding your recent stay at the Dorsett London Shepherds bush.Please accept my personal apologies if we fell below your expectations regarding the bathroom.We do value feedback from our customers as it is the only way we can truly improve our offering, thank you for pointing out the shortfalls.We do hope you will return to the Dorsett Shepherds Bush in the near future.Kind regards Dorsett London Shepherd’s Bush
par un voyageur
Publié le 17 mars 2024 sur Expedia
White check in hostess was not really sympathetic.
Breakfast was awfull. No choice and nothing left to eat at 9 am. We had to wait for almost 20 minutes to get a refill. Coffee was cold. Roasties were good but we had to sait 40 minutes to get them !!!
I do not recommend the breakfast in this hotel !!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 mars 2024 par fz, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to provide us with your feedback regarding your recent breakfast experience. We sincerely apologize for the shortcomings you encountered during your meal and for any inconvenience caused.We are truly sorry to hear that our check-in hostess did not meet your expectations in terms of empathy and understanding. Rest assured, we will address this matter with our team to ensure that all our staff members provide the warm and welcoming service that our guests deserve.Furthermore, we apologize for the dissatisfaction with the breakfast selection and the delays in refills. Your comments have been shared with our kitchen and restaurant staff for immediate attention and improvement. We understand the importance of offering a varied and timely breakfast service, and we are committed to ensuring that our guests have a more pleasant dining experience in the future.We sincerely appreciate your valuable feedback, as it allows us to identify areas for enhancement and deliver a better experience for our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and exceed your expectations on your next visit.Kind Regards Dorsett London Shepherds Bush
par un voyageur
Cava …
Publié le 26 févr. 2024 sur HotelsTrès bon sejour par contre on apas eu notre chambre au debut un retard de 30 min pour nous depanner
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par fz, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour chez nous et de prendre le temps de partager avec nous ce précieux commentaire.Je suis désolé pourle retard.J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir bientôt,Cordialement,Dorsett London Shepherd’s Bush
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Expedia
Un peu déçue du petit déjeuners. Ayant séjourné dans d autres hôtels de la même catégorie, le petit déjeuner manquait un peu de variétés.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par fz, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour chez nous et de prendre le temps de partager avec nous ce précieux commentaire.Je suis désolé petit déjeuner manquait un peu de variétés.J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir bientôt,Dorsett London Shepherd’s Bush
par un voyageur
Excellent
Publié le 29 déc. 2023 sur HotelsHôtel super excellent confort
Emplacement superbe à proximité du centre Westfield idéal pour le shopping
Shepherd bush est un carrefour de transport en commun
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 janv. 2024 par fz, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour et de partager avec nous ce retour positif.J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir bientôt,Un grand merci encore,Sincèrement,Dorsett London Shepherd’s Bush
par un voyageur
Publié le 15 juin 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2023 par Erol, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for your review and rating. I am sorry to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincerest apologies. I have shared your rating with the team now and please reach out to us as I would like to discuss this in more detail with you.I sincerely hope we will be able to welcome you back.Kind regards Dorsett London Shepherd’s Bush
par un voyageur
Publié le 6 juin 2023 sur Expedia
Problème de ventilation/climatisation. Nous avons dû changer d’hôtel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juin 2023 par Erol, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for your review and rating. I am sorry to read that your experience did not meet your expectations. Please accept my sincerest apologies. I have shared your rating with the team now and please reach out to us as I would like to discuss this in more detail with you.I sincerely hope we will be able to welcome you back.Kind regards Dorsett London Shepherd’s Bush
