Note fondée sur 488 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,8 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 3 sept. 2024 sur Expedia
J’ai bien aimé ma chambre et la vue, par contre notre chambre était dans le bâtiment d’en fasse de l’hôtel original, donc nous étiez pas dans la parti où il y avait restaurant, nous devions traverser la rue pour aller dans l’hôtel original. Quand nous avons réservé je croyais être dans une hôtel avec le restaurant en bas. J’aurais aimé avoir cette information au moment de réserver.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 oct. 2024 par Hotel General Manager, Gestion de l’hôtel
Bonjour Amélie et merci pour ce gentil commentaire !Nous sommes ravis que tu aies apprécié ta chambre et la vue, nos chambres sont conçues pour offrir un confort maximal et une expérience mémorable, avec une attention particulière portée aux détails.Nos deux bâtiments sont en effet séparés, mais tous deux situés au cœur de Covent Garden, avec le choix offert aux hôtes lors de la réservation directe sur notre site. Nous sommes désolés si cette information n'était pas assez claire au moment de ta réservation, et nous prendrons note de ton retour pour améliorer notre communication à ce sujet.Nous espérons avoir la joie de te revoir très vite,Joanna Tutak, Hotel General Manager
par un voyageur
Un séjour trop court mais donnant l’envie de vite
Publié le 29 juin 2024 sur HotelsUn accueil de Clémentine digne d’un palace avec bienveillance et professionnalisme.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 juill. 2024 par Joanna Tutak, Hotel General Manager, Gestion de l’hôtel
Salut Olivier ! Un grand merci pour ce commentaire.Nous sommes heureux que tu aies trouvé l'accueil de Clémentine digne d'un palace, elle sera enchantée d'entendre tes compliments ! C'est toujours un plaisir de voir que notre professionnalisme et bienveillance sont reconnus.Au plaisir de te revoir chez nous,Joanna Tutak, Hotel General Manager
par un voyageur
Publié le 6 avr. 2024 sur Expedia
Le calme du lieu , l'amabilité et la disponibilité du personnel. Certains membre du personnel parle français c'est un petit plus.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 avr. 2024 par Joanna Tutak, Hotel General Manager, Gestion de l’hôtel
Bonjour Jean-François,Nous sommes ravis que tu aies trouvé le calme chez nous, c'est essentiel pour se ressourcer après une journée trépidante dans Covent Garden ! L'amabilité et la disponibilité de notre équipe sont des points sur lesquels nous mettons un accent particulier, donc savoir que cela t'a marqué nous fait chaud au cœur. Et quelle chance, tu as pu profiter de notre personnel francophone, c'est toujours plus agréable de pouvoir échanger dans sa langue maternelle, n'est-ce pas ?Au plaisir de te revoir chez nous,Joanna Tutak, Hotel General Manager
par un voyageur
un bijou
Publié le 29 janv. 2024 sur Hotelsextra ! un petit bijou idéalement situé, nous avons passé 1 nuit en famille, 2 chambres supérieures floral, tres sympa. le personnel est tres attentionné, accueillant, souriant. nous avons apprécié les petites attentions pour l'anniversaire de notre fille. nous avons hâte de revenir !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 janv. 2024 par Joanna Tutak, Hotel General Manager, Gestion de l’hôtel
Salut Marine ! Merci pour cet avis positif.Nous sommes ravis que tu aies trouvé notre hôtel 'un petit bijou' et que l'emplacement t'ait tant plu. C'est toujours un plaisir d'apprendre que nos équipes ont su être à la hauteur de tes attentes, avec un accueil chaleureux et souriant. Les petites attentions pour l'anniversaire de ta fille étaient notre manière de rendre votre séjour familial encore plus spécial.C'est avec impatience que nous attendons votre prochaine visite !Joanna Tutak, Hotel General Manager
par un voyageur
Une très belle expérience
Publié le 12 août 2023 sur HotelsMerveilleuse expérience.
Hôtel à taille humaine, très bien situé à côté de Covent Garden, chambre très mignonne donnant sur l’Eglise St Paul et son petit parc, personnel très sympathique, pro et attentionné.
Tout était parfait 👍
Nous reviendrons avec grand plaisir !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2023 par Manager, Gestion de l’hôtel
Bonjour Cécile,Mille mercis pour ton commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que tu as apprécié notre emplacement idéal à côté de Covent Garden et la charmante vue sur l'église St Paul et son petit parc depuis votre chambre.Il est également agréable de lire que notre équipe sympathique, professionnelle et attentionnée a contribué à rendre ton séjour parfait. Nous sommes fiers de notre staff dévoué et de l'atmosphère chaleureuse qu'ils créent pour nos hôtes.À très bientôt !Prends bien soin de toi.
par un voyageur
Très bien placé
Publié le 26 juin 2023 sur HotelsHôtel agréable et surtout très bien place
Literie au TOP
Je recommande cet hôtel sans problème
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2023 par Manager, Gestion de l’hôtel
Bonjour Valérie ! Un grand merci pour ton super commentaire !Nous sommes enchantés que tu aies apprécié notre établissement ainsi que son emplacement.Nous espérons te revoir très vite chez nous !
par un voyageur
chambre fort petite et icommode
Publié le 25 juin 2023 sur Hotelstres decevant vu le prix
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2023 par Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Michel,Merci de partager ton expérience avec nous.Nous sommes désolés de lire que ton séjour n'ait pas correspondu à tes attentes et que notre tarif ne t'ait pas convenu.Nous précisons que nous proposons différentes tailles de chambres pour différents types de confort. N'hésite pas à te tourner vers une chambre plus spacieuse lors d'un prochain séjour.Également, au plus tôt tu réserves, plus tu bénéficies d'un tarif attractif.Au plaisir de te recevoir une nouvelle fois pour un séjour 100 % réussi !À bientôt !
par un voyageur
Publié le 3 août 2022 sur Hotels
Hôtel bien situé sur Covent Garden, avec beaucoup de charme, et dont les deux principaux défauts sont le bruit dans ce quartier central mais très vivant ( chambre donnant sur rue), ainsi qu'un accueil quasi inexistant avec 1 fois sur deux, personne dans le petit lobby- nous avons récupéré nos bagages sans que personne n'intervienne !!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2022 par Joanna Tutak, Hotel General Manager, Gestion de l’hôtel
Salut Jean-Christophe,
Merci pour ton commentaire.
Nous sommes contents que ton séjour se soit bien passé et que tu aies particulièrement apprécié notre emplacement privilégié à Londres.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Lors d'une prochaine réservation, n'hésite pas à nous solliciter directement afin que nous puissions t'allouer l'une de nos chambres les plus au calme. Nous t'invitons également à nous faire part sur place de tout inconfort afin que nous puissions réagir au plus vite et au mieux pour assurer ton confort.
Nous te prions de nous excuser pour l'accueil et faisons le point avec la personne concernée.
À bientôt peut être pour un nouveau séjour agréable.
Joanna Tutak, Hotel General Manager
par un voyageur
Très bonne adresse, accueil charmant
Publié le 15 nov. 2021 sur HotelsTrès bonne adresse, centrale et élégante.
Seule mini déception l'absence de baignoire pourtant mentionnée dans le descriptif de la suite mais chambre atypique et confortable.
par un voyageur
Bien mais sans plus
Publié le 3 nov. 2021 sur HotelsTrès belles chambres, hotel très bien placé par contre service moyen. Plusieurs fois personne à la réception, et toujours l'impression de déranger à la réception. Grosse frayeur : notre valise confiée le matin à la réception à finalement été retrouvée. Heureusement.
Bref nous n'y retournerons pas. D'autres adresses aussi chère et bien placée sont beaucoup plus accueillante et classe.
