Note fondée sur 925 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,9 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de Lille
Publié le 21 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Helen, Gestion de l’hôtel
Dear Frank,Thank you for taking the time to rate your stay with us. We appreciate your feedback, as it helps us improve our services.I’m sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations. If you have specific concerns or suggestions, I would love to hear them so we can address any issues and enhance our guest experience moving forward.We hope you’ll consider staying with us again, and we’ll strive to provide you with a five-star experience next time.Best regards,Helen
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
Ok
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Helen, Gestion de l’hôtel
Dear Yann,Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We're glad to hear that your experience was satisfactory.If you have any specific feedback or suggestions on how we could make your stay even better, we would love to hear them. Your insights are valuable in helping us improve our services.We look forward to welcoming you back in the future.Best regards,Helen
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Helen, Gestion de l’hôtel
Dear Rene,Thank you for taking the time to share your experience and for awarding us a 4-star rating. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.Your feedback is incredibly valuable and helps us strive for excellence. We are always looking for ways to enhance our services and your comments will be reviewed by our team to ensure we continue to meet and exceed our guests’ expectations.If there are any specific areas where you feel we could improve or if you have any additional suggestions, please feel free to let us know. We are committed to making every stay as enjoyable and comfortable as possible.We look forward to welcoming you back in the future and hope to have the opportunity to provide you with a 5-star experience.Best regards,Helen
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Expedia
Piscine propre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 août 2024 par Helen, Gestion de l’hôtel
Dear Stephanie,Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you enjoyed the clean pool during your stay. Maintaining a pristine and inviting pool area is a top priority for us, and it’s wonderful to know our efforts have made a positive impact on your experience.We hope to welcome you back soon for another refreshing visit!Best regards,Helen
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Très bien équipé, propre. Chambres spacieuses bien qu’un peu vieillottes. Piscine et jacuzzi bien entretenus. Bémol sur les fenêtres à simple vitrage qui laissent passer tous les bruits extérieurs surtout quand on est côté autoroute. Déjeuner simple mais correct.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Helen, Gestion de l’hôtel
Audrey, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres spacieuses et bien entretenues, ainsi que notre piscine et jacuzzi à votre goût.Nous prenons note de votre remarque concernant les fenêtres à simple vitrage et comprenons que cela a pu nuire à votre confort. Soyez assuré(e) que nous étudions des solutions pour améliorer l’isolation phonique afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus agréable.Cordialement,Helen
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
Excellent hôtel, les chambres sont magnifiques et spacieuses bien qu’un peu vieillottes mais très propres. Le petit déjeuner est simple, sans énormément de choix mais suffisant. Petit bémol pour la clim dans la chambre qui est extrêmement bruyante et les fenêtres non isolées qui donnent sur l’autoroute très passante. Piscine et jacuzzi propres et entretenus.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Helen, Gestion de l’hôtel
Audrey, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos compliments sur la propreté et l’entretien de nos installations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres, la piscine et le jacuzzi.Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la climatisation et l’isolation des fenêtres. Nous comprenons que ces éléments ont pu affecter votre confort et nous allons les examiner pour voir comment nous pourrions améliorer la situation.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci encore pour vos précieux commentaires ! Helen
par un voyageur
Parfait pour découvrir LA à un prix raisonnable
Publié le 16 août 2024 sur HotelsTrès bon rapport qualité-prix. Excellent petit déjeuner
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2024 par Helen, Gestion de l’hôtel
Dear Ludovic,Thank you for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you found our hotel to be a great value and that you enjoyed our breakfast. Your satisfaction is our top priority, and we’re glad we could meet your expectations. We look forward to welcoming you back on your next visit!Best Regards,Helen
par un voyageur
Très bien, tout pour passer un bon séjour.
Publié le 6 juill. 2024 sur HotelsSéjour en famille de 5 nuits, juillet 2024. Nous sommes très satisfaits de notre séjour au Crystal Hotel. Le personnel est toujours agréable. Grande chambre au 2ème etage, avec 2 double lits, un frigo, bouteilles d'eau et café. Salle de bain avec wc, baignoire, sèche cheveux. Les serviettes de bain et des flacons de savon et shampoing sont fournis. La déco est ancienne mais la chambre était propre (ménage fait tous les jours), pas d'odeurs. Bonne literie, draps impeccables. La climatisation était assez bruyante, nous l'avons stoppée la nuit. Petit déjeuner correct, varié, bon choix sucré et salé, machines à gaufres en libre service. Petite piscine propre et fonctionnelle au 2ème étage, avec chaises longues, il y a aussi un petit espace fitness (pas testé). Parking fermé et securisé. Un agent de securité est présent en permanence dans l'hôtel. Nous nous sommes vraiment sentis en securité, à l'intérieur et à l'extérieur. Nous n'avons pas croisé les gens du casino, qui ont un accès separé des clients de l'hôtel (clientèle internationale). L'autoroute est très proche, mais le bruit n'était pas gênant depuis notre chambre. L'hôtel est situé entre une zone industrielle et des travaux, et une zone avec pas mal de magasins et des restaurants, vite accessibles à pieds. Nous avons vu un arrêt de bus assez proche, pas testé car nous avions une voiture (station service tout près). Nous recommandons cet hôtel, et y reviendrons avec plaisir. C'est un vrai avis !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 juill. 2024 par Helen, Gestion de l’hôtel
Dear Karine,Thank you so much for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at the Crystal Hotel. We are delighted to hear that you had such a positive experience with us.It's wonderful to know that you found our staff pleasant and enjoyed the spaciousness and amenities of your room. We appreciate your kind words about our cleanliness standards and the comfort of our bedding. Your feedback regarding the air conditioning noise has been noted, and we apologize for any inconvenience caused.We're glad you enjoyed our breakfast offerings and the facilities such as the pool and fitness area. It's great to hear that you felt safe and secure throughout your stay and that you found our location convenient for accessing nearby shops and restaurants.Thank you once again for your recommendation, and we look forward to welcoming you back to the Crystal Hotel in the future. Should you have any further comments or suggestions, please do not hesitate to reach out.Warm regards,Helen
par un voyageur
Publié le 12 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 juin 2024 par Helen, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you immensely for your exceptional 8-star rating! We're thrilled to hear that your experience with us surpassed expectations. Your glowing feedback motivates us to continue delivering top-notch service and luxury to all our guests. We eagerly anticipate your return for another remarkable stay with us!Best Regards,Helen
par un voyageur
Déçu de l’hôtel !
Publié le 8 juin 2024 sur HotelsHôtel juste pour dormir, pas de commodités, décoration froide et chambre juste correcte. Les oreillers sont horriblement durs.
Parking gratuit. Petit déjeuner correct.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 juin 2024 par Helen, Gestion de l’hôtel
Dear Alain,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We genuinely appreciate your insights as they help us understand where we excel and where we have opportunities for improvement.We regret to learn that your experience did not meet your expectations in certain aspects. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the lack of amenities and the decor that fell short of creating a warm atmosphere for you. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us, and we are committed to continuously enhancing our offerings to better serve our valued guests.Regarding your comments about the pillows, we apologize for any discomfort you experienced. Please know that your feedback has been shared with our housekeeping team, and we will take the necessary steps to address this issue promptly.We are pleased to hear that you found our complimentary parking and breakfast to be satisfactory. We strive to provide conveniences and amenities that contribute positively to our guests' overall experience.Once again, we thank you for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an improved experience that reflects the high standards we aim to achieve.If you have any further comments or concerns, please do not hesitate to contact us directly.Warm regards,Helen
