Note fondée sur 931 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 24 sept. 2024 sur Expedia
Like all other reviews. Very noisy. It’s a party hotel and you are part of the party from the front desk.
Off Hollywood boulevard, can be sketchy to walk off hours.
Expensive parking and resort fees.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par gerald, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to leave us your review. We're sorry for the shortcomings that you experienced. We thank you for your feedback.
par un voyageur de BOULOGNE BILLANCOURT
Publié le 30 août 2024 sur Expedia
Le seul design des chambres ne suffit pas à classer un hôtel dans la catégorie luxe…
Le rooftop ramène un va et vient de clients peu recommandables, ivres et drogués, générant du bruit la nuit avec de la musique trop forte jusque tard.
Une odeur permanente de majijuana dans le hall de l'hôtel et dans l'ascenseur du fait de la clientèle du rooftop.
Un vigile en permanence dans le hall pour scanner les clients du rooftop avec un détecteur de métaux rendant l’ambiance très anxiogène.
Chambre non faite à 18h le soir et sans équipement type cafetière ni minibar.
Pas de gel douche.
Un petit déjeuner soit disant inclus (cette remarque concerne plus Expedia que l'hôtel) avec au final un micro choix et rien d'autre sans surcoût : deux pancakes ou un burrito ou un oeuf bacon avec seulement du café, pas de jus ni de fruit ni de laitage inclus.
Une honte par rapport au standing annoncé et au service facturé A fuir… surtout si vous voyagez en famille.
Avons obtenu tout de même un léger dédommagement de la part du management de l’hôtel pour ce séjour très loin de la publicité commerciale.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Mama Hollywood Staff, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear your that your recent stay with us did not meet your expectations. We strive to provide our guests with a fun and unique experience, and we regret that we fell short on your case. Thank you for choosing Mama Hollywood.
par un voyageur
Publié le 4 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par gerald, Gestion de l’hôtel
Mama thanks you for leaving us your review, we are happy to hear you enjoyed your visit with us. Thank you for choosing Mama LA.
par un voyageur
Publié le 24 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 juill. 2024 par Mama LA staff, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to leave us this rating, We are happy you enjoyed your stay with us. Thank you for choosing Mama.
par un voyageur
A éviter
Publié le 18 mai 2024 sur HotelsLe voiturier très long à réagir
Le service abominable pour un MamaShelter
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2024 par Mama LA staff, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to leave a review. We apologize that your experience with our valet service was less than satisfactory. Thank you for choosing Mama.
par un voyageur
Publié le 20 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2024 par gerald, Gestion de l’hôtel
Mama thanks you for taking the time to leave us this rating! We look forward to seeing you again soon and we thank you for choosing Mama Shelter!
par un voyageur
Publié le 17 mars 2024 sur Expedia
Les membres du personel etait SUPER, le service a l'acceuil, la securitie, le valet parking, les serveuses ect....
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 mars 2024 par gerald, Gestion de l’hôtel
Mama thanks you for taking the time to leave us this review. We thank you for the recognition of our hard working staff and we are so happy to know that you enjoyed your stay here with us. We look forward to seeing you again soon and we thank you for choosing Mama Shelter!
par un voyageur
Publié le 17 févr. 2024 sur Expedia
Personnel attentionné et accueillant! Endroit très propre.
Comme certains commentaires en font mention, oui la musique est forte mais arrête à minuit et ce n’est pas tous les soirs
Très bonne expérience et je recommande l’endroit!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 févr. 2024 par gerald, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to leave us this review. We are thrilled to hear that you loved your stay here with us. We thank you for the recognition of our hard working staff and we hope to have you back again with us in the future
par un voyageur
Surprise !
Publié le 15 févr. 2024 sur HotelsEmplacement sympa, accessibilité ok, en revanche il y a 2 choses qui me sont chers lorsque je suis en vacances, le silence pour une bonne nuit et un petit déjeuner qui sort de l ordinaire ! L insonorisation est déplorable, le petit déjeuner inexistant ! Au moins proposer un petit dej Continental ? Dommage….. nous n y retournerons pas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 févr. 2024 par Allie, Gestion de l’hôtel
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous nous excusons pour les lacunes que vous avez rencontrées lors de votre séjour ici chez nous. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez quand même pu profiter globalement de votre séjour. Merci d'avoir choisi Mama Shelter.
par un voyageur
Publié le 7 janv. 2024 sur Hotels
Hôtel sombre , mauvais service
Pas de café
Parking 50 usd par jour
Hôtel situé dans une rue avec insécurité
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2024 par Mama Shelter Los Angeles Team, Gestion de l’hôtel
Kelly,Thank you for taking the time to let us know about your recent stay with us. I'm sorry that you did not get to take advantage of Mama Kitchen where our coffee is complimentary from 5am -8am. As for our parking yes our valet service is a 55 fee with unlimited ins and outs in an underground secured lot. We hope to see you again.
