Note fondée sur 453 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Hotels
J'ai fait une erreur lors de la réservation en réservant une single et une double au lieu de 2 double.
La seule proposition faite était de prendre une autre chambre en single dans un hôtel partenaire.
La chambre double aurait pût accueillir un lit d'appoint comme je l'avais demandé ou juste un matelas.
Du coup j'ai pris une chambre dans un petit hôtel charmant et 25% moins cher que la proposition de la réception.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Hotel Monopol, Gestion de l’hôtel
Cher Jean-marc,Il est regrettable d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre réservation. Nous sommes désolés si la solution proposée ne répondait pas à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et votre expérience nous aide à comprendre où nous pouvons améliorer.Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à l'Hôtel Monopol et de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards habituels.Cordialement,Hôtel Monopol
par un voyageur
Excellente halte à Lucerne
Publié le 24 août 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Hotel Monopol, Gestion de l’hôtel
Cher Jean Luc,Votre appréciation de notre hôtel nous ravit et nous sommes honorés que vous ayez choisi notre établissement comme votre halte à Lucerne. Il est toujours plaisant de savoir que nous avons pu contribuer à rendre votre séjour agréable et confortable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lucerne.Cordialement,Hôtel Monopol
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 22 mai 2023 sur Expedia
Proche de la gare et du centre historique.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 juin 2023 par Hotel Monopol Luzern, Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtel est idéalement situé à proximité de la gare et du centre historique. Nous nous efforçons de créer une atmosphère confortable et pratique pour tous nos clients, c'est pourquoi nous apprécions votre gentillesse. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées
par un voyageur
Publié le 26 nov. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 janv. 2023 par Lars Güggi, General Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for your positive review! We're glad you had a great experience with us and hope to see you again soon.
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Mauvais
Publié le 17 avr. 2022 sur Hotelsbeaucoup de bruit, notre chambre était sous la terrasse, les bruits étaient jusqu'à 1h du matin, le matelas de qualité pessimiste, les oreille aussi syntetique, mon mari a dû dormir dans sur le sol, car il souffre de douleurs dans le dos, de toiles d'araignées sous la fenêtre, la publicité dit avec parking, nous sommes arrivés et il n'y avait pas de parking, nous avons dû payer le parking de la gare de Lucerne. plus payer 25 chf pour notre chien.
par un voyageur
Publié le 24 nov. 2021 sur Hotels
par un voyageur
Bel hôtel au centre ville
Publié le 4 août 2021 sur HotelsTrès joli hôtel extrêmement bien situé. Bon petit déjeuner. Lucerne est une ville très agréable.
par un voyageur
Publié le 1 mars 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 mars 2021 par Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Guillaume,
Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen.
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder hier in Luzern begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Brigitte Heller, Direktorin und das ganze MONOPOL-Team
