Note fondée sur 67 évaluations de clients
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4,4 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Nickel
Publié le 17 sept. 2024 sur HotelsRas personne qui gère les lieux, à l'ecoute,attentif et réactif
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Appartement spacieux et confortable. Vue magnifique sur le village de Luz. Petit bémol sur la salle de bain : peinture et joints à rafraichir, pas de WC séparé (alors qu'il y aurait la place), un toute petite vasque sans miroir ni étagère pour poser les affaires.
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Hotels
Appartement agréable, propre avec un balcon et sa vue sur les montagnes.
Le petit plus , l' accès à une piscine intérieure, une salle de sport et un billard.
Le personnel est agréable et est à notre ecoute.
Nous recommandons.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juill. 2024 par direction, Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. A très bientôt
par un voyageur
Publié le 22 févr. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Hotels
Nous avons été très surpris dès notre arrivée car nous pensions bénéficier des services d’un hôtel (comme indiqué sur la fiche Google) mais il n’en est rien! pas de petits déjeuner, pas de restauration, il faut faire son ménage, faire les lits et le strict minimum ( produit vaisselle, éponge,..) à dû être réclamé sinon rien. Le prix est beaucoup trop élevé pour le service rendu! Surtout que des frais de gestion supplémentaires vous sont demandés sur place, la prestation ne vaut absolument pas le prix. Le seul point positif est l’endroit plutôt agréable et la vue. Pour le reste, passez votre chemin.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par direction, Gestion de l’hôtel
Nous sommes désolés que vous vous soyez mal renseignés à propos de notre résidence. Notre établissement est une résidence de tourisme et propose un hébergement en appartement avec des services annexes tels que la piscine, sauna et salle de sport. Il n'est stipulé nulle part que nous sommes un hôtel, ou que nous proposons des services hôteliers.Nous prenons soin d'envoyer un e-mail, qui explique en détail notre fonctionnement à tous nos clients, au moment de la réservation et 2 jours avant leur arrivée. Un message dont, visiblement, vous n'avez pas pris connaissance... Concernant "le strict minimum" il s'agit d'un oubli si vous n'aviez pas ces éléments à disposition dans votre logement, et nous nous en excusons, d'ailleurs nous vous avons fourni le nécessaire immédiatement. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligner le cadre idéal et notre position dominante sur la vallée de Luz qui offre une vue magnifique depuis les balcons et fait de notre résidence une lieu ressourçant au cœur de la nature pyrénéenne.
par un voyageur
Publié le 15 janv. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 7 janv. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 2 janv. 2024 sur Hotels
Manque de place de parking, pas de four dans l’appartement
par un voyageur
Séjour en familles
Publié le 1 janv. 2024 sur HotelsWeek-end à 8 (2 couples avec 4 enfants), l’appartement était propre, avec un grand balcon et une très jolie vue. Très bien adapté pour 2 familles avec ses 2 salles de bain.
La piscine et le sauna sont très appréciables après une journée sur les pistes.
Très satisfait
