Note fondée sur 637 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Etablissement de grande qualité
Publié le 26 sept. 2024 sur HotelsEtablissement situé au pied de la gare Perrache.
Cadre Art Déco exceptionnel et prestations de grande qualité.
Personnel particulièrement serviable.
Je renouvellerai l'expérience sans la moindre hésitation.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2024 par Selma - Assistante Cheffe de Réception, Gestion de l’hôtel
Cher Yann,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour passé au Mercure Château Perrache.C'est un réel plaisir de recevoir la magnifique note de 10/10. :) Nous sommes ravis d'apprendre que le cadre art déco de l'hôtel et les prestations ont été à la hauteur de vos attentes.Toute l'équipe vous remercie pour ces jolis compliments, votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au Château !Cordialement,Selma - Assistante Cheffe de Réception
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2024 sur Hotels
Personnel charmant et professionnel.
L’hotel mériterait une rénovation des chambres et parties communes pour etre dans les standards des Mercure.
L’isolation intérieur ( entre les chambres) et extérieur ( route très passante) devrait egalement être revu.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par Marion Begoc / Cheffe de réception, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache.Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et nous travaillerons sur les points à améliorer que vous avez souligné.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
par un voyageur
4 etoiles mais vieillot
Publié le 14 août 2024 sur HotelsInterieur hall et salle restaurant magnifiques mais isolation thermique generale tributaire d un bâtiment datant de 1906... à fuir donc en periode de canicule car la climatisation n'est clairement pas à la hauteur... chaud dans la chambre malgre la clim à fond et couloirs vraiment tres chauds.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Mercure Château Perrache , Gestion de l’hôtel
Cher Wilfried, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour à la suite de votre séjour passé au Château Perrache.L'hôtel avait en effet rencontré un problème avec la climatisation qui été dû à la forte semaine de canicule sur Lyon. Cela est désormais résolu.Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et espérons votre revoir parmi nous lors de votre prochaine venue sur Lyon.A bientôt !Cordialement,Selma - Assistante Cheffe de Réception
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Expedia
Très bel hôtel, propre, juste à côté de la gare Perrache. Le personnel était sympathique. La chambre climatisée a été très appréciée. Le seul bémol est qu'on entendait très bien les gens marcher dans la chambre juste au-dessus de nous.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Mercure Château Perrache , Gestion de l’hôtel
Chère Caroline,Toute l'équipe du Mercure Château Perrache vous remercie pour ce superbe retour à la suite de votre séjour passé parmi nous.Vos compliments seront transmis à l'ensemble de nos équipes.Je vous invite à me contacter via l'adresse mail suivante : h1292-om1@accor.com afin que vous puissiez me transmettre vos préférences de manière à ce que je puisse personnalisée votre séjour lors d'une éventuelle prochaine venue :)A très bientôt !Cordialement;Selma - Assistante Cheffe de Réception
par un voyageur
Publié le 8 août 2024 sur Expedia
Très bel hôtel avec une belle qualité de service. Nous les très satisfaits. La proximité avec la gare nous a moins plu mais l’hôtel reste très calme.
Le centre ville accessible à pied en moins de 1n est un plus. Petit déjeuner très bien, complet.
Chambre très agréable, spacieuse et décorée avec goût.
Personnel irréprochable.
Je recommande
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Mercure Château Perrache , Gestion de l’hôtel
Cher Frederique,C'est avec joie que nous vous rémérions pour cette magnifique note de 5/5.Tout vos compliments seront transmis aux équipes du Mercure Château Perrache.Savoir que vous êtes reparti satisfait de votre séjour est pour nous un réel plaisir.A très vite :)Cordialement,Selma - Assistante Cheffe de Réception
par un voyageur
Publié le 7 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Mercure Château Perrache, Gestion de l’hôtel
Chère Carine,Woooaw ! Toute l'équipe du Mercure Château Perrache vous remercie pour ce retour plus que satisfaisant :)Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.Cordialement,Selma - Assistante Cheffe de Réception
par un voyageur
Publié le 6 juill. 2024 sur Expedia
nice place
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juill. 2024 par Marion BEGOC, Front office manager, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We hope to welcome you back to our hotel very soon !Sincerely,
par un voyageur
Publié le 6 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Mercure Château Perrache , Gestion de l’hôtel
Chère Sarah,Nous sommes navrés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.Je vous prie de me contacter via l'adresse mail suivante : H1292-om1@accor.com , afin que l'on puisse échanger d'avantages sur le déroulement de votre séjour.Je vous souhaite de passer un bel été !Cordialement,Selma - Assistant Front Office Manager
par un voyageur
Publié le 16 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2024 par Mercure Château Perrache , Gestion de l’hôtel
Cher Timothée,Nous tenons à vous remercier pour la splendide note de 5/5 :)Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Château !Cordialement,Selma - Assistante Cheffe de Réception
par un voyageur
Publié le 31 mai 2024 sur Hotels
