Note fondée sur 161 évaluations de clients
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4,3 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 5 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 oct. 2024 par Priscila Gomes, Gestion de l’hôtel
Prezado João Victor, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Hotels
Hotel com amplas acomodações, com opções práticas e menores ou mais equipadas e espaçosas para longas estadias e/ou família com crianças. O destaque vai para a excelência da equipe de atendimento do hotel, que pro ativamente oferecia sempre opções e sugestões para facilitar nossa estadia. Agradecemos à Larissa e sua equipe por todo o cuidado e atenção para nossa família. Certamente voltaremos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Priscila Gomes, Gestion de l’hôtel
Prezado Haroldo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Macae.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.
par un voyageur
Attention to detail on maintenance required
Publié le 18 sept. 2024 sur HotelsA good hotel in good location, however starting to look dated, needs attention to maintain height standard.
Cleaning service poor, missed on 2 days and we had to continually call to get room serviced.
Pool area amenities, chairs, planting needs replacing, area cleaned.
Reception area, repair work poor to painting, ceiling repairs and front door handles loose and needs repair.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Priscila Gomes, Gestion de l’hôtel
Dear Guest Robert,Thank you for sharing your feedback. We're pleased to hear that you appreciated our hotel's location. However, we're sorry to learn that certain aspects of your stay did not meet your expectations.We sincerely apologize for the cleaning service issues and will address this matter with our housekeeping team to ensure it doesn't happen again. Your feedback regarding the pool area and reception has been noted, and we will be looking into improving these areas to maintain the high standards we strive for.We truly value your input and hope to welcome you back in the future, with improvements in place for a better experience.Best regards,
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Hotels
Instalações em geral: corredores, quartos com aspecto envelhecido, portas necessitando de reforma, espelhos oxidados, toalhas desgastadas!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Priscila Gomes, Gestion de l’hôtel
Prezado Sandro, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Sentimos muito por não termos atendido plenamente às suas expectativas em relação às instalações e aos itens mencionados. Gostaríamos de informar que já estamos em processo de manutenção e melhorias, e temos reformas programadas para os corredores, portas e demais áreas comuns. Além disso, a substituição dos espelhos e toalhas também está sendo priorizada.Esperamos que, em sua próxima visita, você possa notar as mudanças e ter uma experiência mais confortável. Agradecemos pela compreensão e por nos ajudar a identificar oportunidades de melhoria.
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Priscila Gomes, Gestion de l’hôtel
Prezado Kassyo,Ficamos felizes por escolher o Mercure Macaé e agradecemos muito sua avaliação.Esperamos revê-lo em breve.Equipe Mercure Macaé
par un voyageur
Melhor hotel
Publié le 12 juill. 2024 sur HotelsIncrível. Ja é a segunda vez que me hospedo e certamente ficarei mais vezes nele. Recomendo!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juill. 2024 par Larissa Rodrigues, Gestion de l’hôtel
Olá Miguel, Muito obrigada pela sua ótima avaliação. Esperamos vê-lo novamente!Abraços,
par un voyageur
Publié le 1 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 juill. 2024 par Priscila Gomes, Gestion de l’hôtel
Prezado Luciano, Agradecemos imensamente a sua avaliação positiva e por compartilhar a sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que teve uma estadia agradável em nosso hotel.Estamos sempre empenhados em proporcionar o melhor serviço possível e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Comentários como o seu nos motivam a continuar trabalhando com dedicação e cuidado.Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve e continuar proporcionando experiências memoráveis.Atenciosamente,Equipe Mercure
par un voyageur
Publié le 7 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juin 2024 par Priscila Gomes, Gestion de l’hôtel
Prezados, Muito obrigado por compartilhar sua experiência tão positiva em nosso hotel! Ficamos imensamente felizes em saber que você teve uma estadia maravilhosa conosco.Apreciamos seus comentários gentis sobre [mencionar pontos específicos elogiados, como o conforto do quarto, a vista, o café da manhã, a equipe, etc.]. Trabalhamos arduamente para garantir que cada hóspede tenha uma experiência memorável, e é extremamente gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas.Sua recomendação é extremamente valiosa para nós, e ficamos honrados em saber que planeja retornar. Estamos ansiosos para recebê-lo(a) novamente em breve e continuar proporcionando estadias excepcionais!
par un voyageur
Viagem família
Publié le 11 févr. 2024 sur HotelsCamas confortáveis, chuveiro bom, excelente localização e vista MARAVILHOSA! Quero registrar o bom atendimento de uma senhorinha que servia o café da manhã, não sei o nome dela, mas todos os dias em que estivemos hospedados ela sempre trabalhou com sorriso no rosto e muita simpatia.
par un voyageur
Publié le 4 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 févr. 2024 par Priscila Gomes, Gestion de l’hôtel
Prezada Fabiana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Hotel Mercure.Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentosEquipe Mercure.
