Note fondée sur 227 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Hôtel confortable, personnel accueillant
Publié le 6 juin 2022 sur HotelsHôtel agréable et confortable, le personnel est accueillant, dommage que le parking de l’hôtel soit payant. Bouteilles d'eau dans le frigo offertes, manque les mouchoirs et le petit café dans la chambre.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juin 2022 par lcaldeira, Gestion de l’hôtel
Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
par un voyageur
Publié le 2 juin 2022 sur Hotels
Confortable room, great location near airport, spa facilities, good breakfast.
Unfortunately no early check-in was possible.
Recommended for a relaxing stay.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 juin 2022 par lcaldeira, Gestion de l’hôtel
Dear Guest, Thank you very much for choosing the Vila Galé Santa Cruz Hotel for your stay in Madeira Island. We were very pleased to read your message about our hotel and team. Your comments are very valuable for us and for our future guests. We look forward to having you back again! Yours faithfully, Luis Caldeira (General Manager)
par un voyageur
Personnel à revoir
Publié le 26 mai 2022 sur HotelsTrès bel hôtel, point positif étant la piscine ayant une vue directe sur la mer.
Côté négatif, la literie est assez dure, de plus le personnel semble assez facilement ennuyée par les réclamations. Notamment un appel au room service où on nous redirige vers un numéro qui ne répond pas et on le signale à plusieurs reprises. Le personnel fini par décrocher sur l’autre ligne et nous raccroche au nez. Plusieurs appels après, la personne au bout du fil souffle lorsque nous commandons deux sandwichs.
Peu mieux faire niveau service.
Cependant le personnel du petit déjeuner est très agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2022 par lcadeira, Gestion de l’hôtel
Dear Héloise, Thank you very much for choosing the Vila Galé Santa Cruz Hotel for stay in Madeira Island. We were very pleased to read your message about our hotel. Your comments are very valuable for us and for our future guests. We look forward to having you back again. Yours faithfully, Luis Caldeira (General Manager)
par un voyageur
Publié le 3 mai 2022 sur Expedia
Emplacement de notre chambre
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mai 2022 par Lcaldeira, Gestion de l’hôtel
Dear Marie, We would like to thank you for the time you spent giving us your opinion of your experience at our hotel. We are very pleased to hear that you had a pleasant stay with us. We hope to see you again soon. Best regards, Luis Caldeira (General Manager)
par un voyageur de Planfoy
Publié le 23 févr. 2020 sur Expedia
Petit déjeuner fabuleux. Piscine intérieure agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2020 par lcaldeira, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,
We are very pleased to hear that you had a pleasant stay with us.
We hope to see you again soon. Best regards,
Luis Caldeira
(General Manager)
par un voyageur
Publié le 7 juin 2019 sur Expedia
Etablissement à la hauteur de ses 4 étoiles, personnelle très agréable et compétent
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 juin 2019 par lcaldeira, Gestion de l’hôtel
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Luis Caldeira
par un voyageur de Lyon
Tout équipé, les pieds dans l'eau
Publié le 27 août 2018 sur Expedia
Pour : Tout l'équipement sportif et spa. Le piano
L'accueil et les services de l'hôtel
La vue de la piscine et de la chambre
Contre : On sentait les ressorts de notre matelas... Nous n'avons pas eu mal au dos (pourtant sensibles)
La qualité des plats pré-cuisinés du restaurant
Emplacement : Santa Cruz est un village vraiment charmant (faisant partie des plus jolis villages de l'île) avec plein de petits restos pas chers et délicieux
Piscine à débordement suffisamment grande pour pouvoir faire des longueurs, qui donne sur l'océan, salle de sport et spa bien équipées, avec yoga, massages, jacuzzi (ouvert jusqu'à 21h), hammam et grand sauna, vue sur océan, table de ping pong à dispo... Un vraiment très chouette hotel, équipé aussi d'un piano où l'on peut jouer.
Il se trouve très proche de l'aéroport (5 min en voiture), donc les avions passent tout proche de l'hotel, il y a environ 7 avions par jours en semaine, et un peu plus pendant le week-end. Mais cela ne nous a pas dérangé outre mesure.
La quasi totalité des plages de Madères sont en gros galets, donc prévoir des chaussures de baignades ou tongs, sachant qu'ils ont mis en place des pontons qui permettent de plonger directement dans l'eau (fun!), ou de s'y glisser par l'échelle.
L'eau est vraiment à température idéale (25-26°C), on y rentre très facilement !
Et des piscines ont été créées en bord d'océan.
Sur cette partie de l'île il y a un doux vent qui rafraîchit les grosses chaleurs (contrairement à l'ouest de l'île), il n'y pas de brume (contrairement au nord est), et l'hotel se trouve à Santa Cruz, un petit village vraiment charmant proposant de petites restaurants pas chers et délicieux !
Nous ne conseillons pas la pension complète. Ils proposent vraiment beaucoup de plats et à côtés, mais mieux vaut aller dans un petit restaurant du village !
Le personnel est adorable et très serviable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2018 par Albano Silva , Gestion de l’hôtel
Cher Maywen
Nous vous remercions les commentaires sur votre séjour à Vila Galé Santa Cruz .
Notre objectif est de toujours mieux servir nos Clients en essayant de dépasser ces attentes, ces commentaires nous aidant à corriger et améliorer le niveau de nos services.
Toutes les suggestions sont les bienvenues et méritent toute notre attention.
Vous remerciant de votre disponibilité, nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau à l’Hôtel Vila Galé Santa Cruz
Meilleures salutations.
La Direction
par un voyageur de Guimarães
Hôtel accueillant, proche de la plage
Publié le 22 août 2018 sur ExpediaHôtel accueillant, proche de la plage
Personnel sympathique.
Dommage que le parking soit payant.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2018 par Albano Silva , Gestion de l’hôtel
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir rempli le questionnaire, avec quelques commentaires sur votre séjour à Vila Galé Santa Cruz .
Notre objectif est de toujours mieux servir nos Clients en essayant de dépasser ces attentes, ces commentaires nous aidant à corriger et améliorer le niveau de nos services.
Toutes les suggestions sont les bienvenues et méritent toute notre attention.
Vous remerciant de votre disponibilité, nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau à l’Hôtel Vila Galé Santa Cruz
Meilleures salutations.
La Direction
par un voyageur de Toulouse
Hotel bien placé
Publié le 1 mai 2018 sur Expedia
Pour : L' emplacement
Le fait d' avoir eu une chambre calme comme demandé
Le personnel de la réception aimable, réactif et parlant français
Le parking
Contre : Le petit déjeuner: esprit cantine et personnel sans un mot ni un sourire;
Les matelas très durs;Le mini-bar vide ( sauf eau) et pas frais
Emplacement : Santa Cruz est une petite ville paisible
Il y a la proximité de la mer et de la voie rapide pour circuler ailleurs dans l' île
La situation de l' hotel permet une visite facile de l' ensemble de l' île
La proximité de l' aéroport est connue au départ et ne nous a pas gênés
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 mai 2018 par Albano Silva , Gestion de l’hôtel
Chère Michèle
Nous vous remercions d’avoir rempli le questionnaire, avec quelques commentaires sur votre séjour à Vila Galé Santa Cruz .
Notre objectif est de toujours mieux servir nos Clients en essayant de dépasser ces attentes, ces commentaires nous aidant à corriger et améliorer le niveau de nos services.
Toutes les suggestions sont les bienvenues et méritent toute notre attention.
Vous remerciant de votre disponibilité, nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau à l’Hôtel Vila Galé Santa Cruz
Meilleures salutations.
La Direction de l´Hotel
par un voyageur
hotel agréable
Publié le 14 mars 2018 sur Expedia
Pour : vue sur piscine et ocean
Contre : bouloir
Emplacement : village de pecheur
magnifique hotel avec de tres bonnes prestations sur une ile volcanique pleine de surprises
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 mars 2018 par Albano Silva , Gestion de l’hôtel
Dear Guest
Thank you very much for sharing you magnificent review from our Hotel. We feel very glad that you have enjoined not only the Hotel but also Madeira.
Hoping to welcome you in a near future.
Best Regards
The Management
