Note fondée sur 885 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2024 par Paula Güerre - Guest Experience Agent, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Cedric, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana CR7 Gran Vía a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis.Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana CR7 Gran Vía pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par Guest Service Department , Gestion de l’hôtel
Cher Bénédicte,Merci beaucoup pour votre note parfaite de 10 sur 10. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été excellente. Nous apprécions vos gentils mots et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.Cordialement,Andrés PérezGuest Experience Supervisor
par un voyageur
Publié le 11 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 juill. 2024 par Itziar González - Front Office Shift Leader, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Daniel,De parte del personal de Pestana CR7 Gran Vía, nos gustaría agradecerle su maravillosa opinión.Es un placer saber que su estancia ha sido de su agrado, y que hemos contribuido a crear memorables recuerdos.¡Estamos deseando volver a recibirlo muy pronto en nuestro hotel!Atentamente, Itziar González.Front Office Shift Leader.
par un voyageur
Madrid week-end
Publié le 11 juin 2024 sur HotelsEmplacements stratégiques chambre très petite mais le lit est confortable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juin 2024 par Guest Service Department , Gestion de l’hôtel
Dear KhalidOn behalf of our entire team at Pestana CR7 Gran Vía, we would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. Your opinion is crucial for us to continuously improve in anticipating our Guests' needs, preferences, and expectations.We were glad to hear that, overall, you enjoyed your stay at Pestana CR7 Gran Vía. At the same time, we would like to apologize for not fully meeting your expectations in some instances. We are sorry for any inconvenience caused. We have shared your comments with our teams to ensure that improvements will be made.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we hope you will give us another opportunity to welcoming you again at Pestana CR7 Gran Vía and regain your trust during your next visit.Warm regards,The Team at Pestana CR7 Gran Vía
par un voyageur
Bien placer mais chambre pas ouf pour 1 4 étoiles
Publié le 3 mai 2024 sur HotelsConvenable chambre ne correspondant pas au photos
par un voyageur
Publié le 2 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 mai 2024 par Guest Service Department , Gestion de l’hôtel
Estimado Fernando, Nos gustaría darle las gracias por su más sincera opinión sobre su estancia. Desgraciadamente, no hemos podido cumplir sus expectativas. Le pedimos disculpas de corazón por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Asimismo, hemos tomado nota de todas las cuestiones que ha mencionado para poder realizar las mejoras necesarias a corto plazo.Le agradecemos que haya elegido Pestana CR7 Gran Vía para su estancia y esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro para poder demostrarle nuestros elevados estándares de servicio y recuperar su confianza en su siguiente visita.Saludos cordiales,Andrés PérezGuest Experience Supervisor Pestana CR7 Gran Vía Madrid
par un voyageur
Publié le 15 mars 2024 sur Expedia
Les employés très accueillants et attentifs aux demandes des voyageurs
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mars 2024 par Guest Service Department , Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Noris, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana CR7 Gran Vía Madrid. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence.Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana CR7 Gran Vía Madrid, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau.Cordialement, L’équipe de Pestana CR7 Gran Vía Madrid
par un voyageur
Publié le 21 févr. 2024 sur Expedia
Un hôtel très bien situé. Chambre un peu petite mais très confortable. Le personnel est très attentif et charmant. Les différentes terrasses et le roof top sont très agréables
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par Guest Service Department , Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Didier, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana CR7 Gran Vía Madrid. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence.Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana CR7 Gran Vía Madrid, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau.Cordialement, Andrés PérezGuest Experience Supervisor Pestana CR7 Gran Vía Madrid
par un voyageur
Bien, mais beaucoup de services indisponible
Publié le 11 janv. 2024 sur HotelsBon hôtel, choisi pour son rooftop.. Fermé et son restaurant. Fermé.. Bref chambre sympa mais restoration limite avec un simple burger pris sur un coin de bar
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 janv. 2024 par Paula Güerre - Guest Experience Agent, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Arnaud, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour à Pestana CR7 Gran Vía Madrid. Nous apprécions grandement les retours fournis par nos hôtes car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience gastronomique. Nous avons fait part de vos commentaires à notre Manager Nourriture et Boisson, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer notre offre. Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir séjourné à Pestana CR7 Gran Vía Madrid, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau.Cordialement,
par un voyageur
Attention pas de parking !
Publié le 12 déc. 2023 sur HotelsJe mets la note la plus basse pour une seule raison, l’hôtel déclare avoir un parking sur sa page Hotels.com et l’assistant virtuel du site web de Pestana Hotels le confirme MAIS cet hôtel n’a pas de parking et le parking qu’ils conseillent est fermés
Bref une arrivée à Madrid en début de soirée cauchemardesque dans un quartier très difficile en voiture
Nul.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 déc. 2023 par Jyra Ozoria, Guest Experience Agent, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur Alexandre, Nous tenons à vous remercier de nous avoir fourni une critique honnête de votre séjour. Nous n'avons malheureusement pas pu répondre à vos attentes.Nous tenons à nous excuser pour la confusion concernant le stationnement. Il est vrai que les informations sur la page ne sont pas très claires et prêtent à des interprétations erronées. Nous en avons pris note et nous vous assurons que des améliorations seront apportées à court terme.Nous apprécions que vous ayez choisi le Pestana CR7 Gran Vía Madrid pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de démontrer le haut niveau de qualité de nos service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.Cordialement,Jyra OzoriaGuest Experience AgentPestana CR7 Gran Vía
