Note fondée sur 601 évaluations de clients

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4,2 sur 5
68 % des clients le recommandent
4,3 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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4 sur 5
par un voyageur

Publié le 3 mars 2024 sur Expedia
Nous avons été agréablement surpris de la qualité de cet hébergement typique , nous hésiterons pas à y retourner. Un dépanneur est à proximité Ainsi que plusieurs petites boutiques. La mère Est vraiment tout près.
4 sur 5
par un voyageur

Bon rapport qualité prix

Publié le 8 févr. 2022 sur Hotels
Hôtel sympathique et typique dans la petite ville de Mahahual qui vaut le détour. Établissement proche de la plage donc super prarique. Chambre classique, eau chaude seulement 1 à 2 minutes pas plus. Il y avait pas mal de bruit et de musique ce jour là car un groupe d'amis faisait la fête. La musique a cessé à 23h.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 févr. 2022 par Gerencia Matan Kaan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback sir Benjamín, it helps us to improve. Come back very soon. Regards
2 sur 5
par un voyageur

Mejor busquen otra opción !

Publié le 17 janv. 2022 sur Hotels
El Hotel es bastante bien ubicado. El desayuno es sencillo pero bastante bien, con opciones para pedir chilaquiles, huevos u otras coas. Sin embargo las habitaciones no corresponden a las mostradas en el anuncio. No hay caja fuerte, y sobre todo solo entregan 1 toalla por persona. Son rotas, con ollos enormes, parecen tener 10 años, no dan toalla de playa ni tapete de baño. Las sabamas son viejas y sucias (manchas), el piso quedó sucio y grasoso, lo tuvimos que lavar nosotros y sobre todo, el servicio es simplemente inexistente (con la excepeción de la señora del desayuno, muy amable). Un dia pedimos en varias ocasiones una toalla adicional y un tapete de baño, todavia los esperamos. otro día quitaron todas las toallas, con el pretexto que el hotel venía lleno y que no tenían más ! Hicimos un pedido para entrega en el hotel, y le avisamos a recepción. La respuesta de la persona en la recepción fue surrealista: "nosotros no hablamos con los huespedes !!!" Realmente este hotel es muy especial, no vale el precio, no recuerdo haber experimente tanto desinterés por parte de empleados de un hotel. Para nada recomendamos este hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 janv. 2022 par Gerben, Manager Hotel Matan Ka'an, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por escribir este comentario, siempre nos ayudo de mejorar en cualquier área del hotel. No escribo en 'mi defensa' porque toallas y sabanas así simplemente no deben estar en las habitaciones. 1 toalla por persona si es correcto, no contamos con toallas de playa y tratamos de hacer cual es mas importante por el medio ambiente posible y uno de ellos es cambiar sabanas y toallas cada 2 días, por evitar uso excesivamente de detergentes. No todo las habitaciones cuentan con cajas fuertes, pero por ellos contamos con uno en la recepción y en mi oficina por aguardar sus pertenencias con valor, siempre hay una solución por todo. La respuesta del recepción fui totalmente afuera del lugar, les junto directamente por explicar nuevamente que atención al huésped es nro.1 de la lista, puede ser mal entendido o una causa diferente, su opinión vale mucho y ya tome acción adecuada. Lo siento mucho por su experiencia tan mal en nuestro hotel, pero eso ya no puedo cambiar mas, solo puedo prometer de poner mucho atención por evitar estas experiencias de Ustedes. Lamento mucho de no enterar de ellos durante su estancia, por reaccionar directamente.
5 sur 5
par un voyageur

Emplacement

Publié le 30 mars 2021 sur Hotels
Hotel en bord de mer
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 26 févr. 2020 sur Hotels
Bon rapport qualité prix. Hôtel typique. Un petit rafraîchissement serait un plus. Idéalement situé et calme.
4 sur 5
par un voyageur

Bien

Publié le 3 févr. 2020 sur Hotels
Seul bémol la piscine hors service. ..Autrement idéalement placé entre la mer et le centre ville
3 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 14 janv. 2020 sur Hotels
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 8 sept. 2019 sur Expedia
L'hôtel est beau, il manque un peu d'entretien (comme Mahahual, mais il es tout de même charmant. On a eu un problème avec la climatisation, mais l'hôtesse à la réception (Karla) a bien géré la situation et on a été très contents avec notre séjour. On retournerai bien sûr à cet hôtel, la relation qualite/prix est très bonne.
5 sur 5
par un voyageur

exceptionnel

Publié le 6 juin 2019 sur Hotels
Après 2 hôtels à Mahahual, celui-ci est vraiment Le mieux et de loin. Très peu de monde donc piscine pour nos seuls, petits coins cosy tout autour de la piscine avec espace à l ombre. Très belle décoration de l hôtel avec des œuvres d art et de superbes plantes. terrasse impressionnante sur le avec petite piscine.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 juin 2019 par Gerben, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias señora Rosaline, por sus comentarios tan lindas. Como escribió Usted es exactamente como queremos tener nuestra hotel siempre, que bien que disfrutaron cada detalle. Saludos desde Mahahual.
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 9 févr. 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 févr. 2019 par Gerben, Gerente, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias de tomar su tiempo de responder! Somos muy felices de ver que Ustedes gustan nuestra servicio. Feliz dia y saludos desde Mahahual.
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