Note fondée sur 103 évaluations de clients

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4,1 sur 5
96 % des clients le recommandent
4,2 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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5 sur 5
par un voyageur

Parfait

Publié le 2 sept. 2024 sur Hotels
Excellent hôtel Un personnel au petit soin, une grande piscine, une salle de sport, un petit déjeuner varié et excellent. Des gens souriants et bienveillant Je recommande
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par Ina Rianawati (General Manager), Gestion de l’hôtel
Madame Laura,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 27 juill. 2018 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juill. 2018 par Ina, Gestion de l’hôtel
Dear Christine, Thank you very much for your great score and we are looking forward to welcoming you back at ibis Styles Malang. Sincerely yours, Ina Rianawati General Manager
4 sur 5
par SOPHIE

Bon hôtel mais restaurant moyen

Publié le 30 juill. 2017 sur Hotels
Rien à dire sur les chambres mais restaurant très cher et peu copieux le soir. À éviter. Beaucoup de choix au buffet petit déjeuner.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2017 par Dhana, Gestion de l’hôtel
Dear Ms Sophie Merci de rester avec nous pendant vos vacances à Malang, nous sommes heureux de savoir que vous avez un séjour confortable dans notre chambre. Nous nous excusons également pour les services de restauration qui ne répondent pas à vos attentes. Nous partageons votre réflexion à l'ensemble de notre équipe, afin que nous puissions améliorer nos services à l'avenir Nous attendrons votre prochain séjour avec nous Je vous remercie Best Regards Grandi Sumeitro General Manager
3 sur 5
par un voyageur

correct

Publié le 29 sept. 2016 sur Hotels
les chambres sont corrects mais mal insonorisees. le restaurant est assez moyen en terme de choix et le staff ne parle pas Anglais. en conclusion cest un hotel correct sans plus.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 oct. 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour à l'ibis Styles Malang. Je suis heureux que vous avez apprécié votre séjour avec nous et nous nous réjouissons d'avoir l'occasion de vous revoir, espérons dans un avenir proche! En ce qui concerne tous les inconvénients survenus au cours de votre séjour, nous nous excusons et nous nous efforcerons de notre équipe pour évaluer et améliorer d'autant plus que ceux-ci ne se reproduise pas. Je vous remercie encore de partager votre expérience. Sincèrement, Directeur général Grandi Sumeitro
4 sur 5
par un voyageur

Ok for short trip

Publié le 22 sept. 2024 sur Hotels
Overall the service was great but the breakfast wasn’t our preference and the room was too small for 3 people.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Ina Rianawati (General Manager), Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Anindya, Thank you for your stay at ibis Styles Malang during your visit at Malang. On behalf of all the Team and myself, I sincerely apologize for all the inconveniences..We really appreciate that you bring up the issue regarding (issue) to our attention. Rest assured all Managers have noted your inputs, and are working hard to improve the quality of our servicesWe are looking forward to have the chance to welcoming you again in near future.Sincerely yours,Ina RianawatiGeneral Manager
4 sur 5
par un voyageur de Queens

Publié le 27 août 2024 sur Expedia
The staffs were nice and friendly. The rooms were not too bad but need to improve.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par Ina Rianawati (General Manager), Gestion de l’hôtel
Dear Joyce,Thank you for your kind review about your recent stay at ibis Styles Malang!I'm pleased that you have enjoyed your stay with us and look forward to having the opportunity to see you again hopefully in the near future!
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 12 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 juill. 2024 par Ina Rianawati-General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Agus,Thank you for your kind review about your recent stay at ibis Styles Malang!I'm pleased that you have enjoyed your stay with us and look forward to having the opportunity to see you again hopefully in the near future!Sincerely yours,Ina RianawatiGeneral Manager
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 3 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juin 2024 par Ina Rianawati-General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Eun,Thank you for your kind review about your recent stay at ibis Styles Malang!I'm pleased that you have enjoyed your stay with us and look forward to having the opportunity to see you again hopefully in the near future!Sincerely yours,Ina RianawatiGeneral Manager
3 sur 5
par un voyageur

Publié le 9 mars 2024 sur Hotels
Quite disappointed with the condition of the room. The door lock was not functioning properly. No spare toilet roll and we ran out of it in the middle of the night! The shower gel dispenser did not work. Shouldn’t the house cleaning staff check on these things when they clean the room everyday? Buffet breakfast spread was sub standard by Accor hotel std. Food was lousy.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 mars 2024 par Ina Rianawati (General Manager), Gestion de l’hôtel
Dear Mrs. Ching,Thank you for taking the time to tell us about your experience at ibis Styles Malang. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At ibis Styles Malang, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely yours,
4 sur 5
par un voyageur

Publié le 15 août 2023 sur Expedia
Friendly, but when we arrived at night no personell was on-site! and we had been given a room that turned out to not have enough beds. Surely they will improve...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2023 par Ina Rianawati-General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Abraham, Thank you for your stay at ibis Styles Malang during your visit at Malang. On behalf of all the Team and myself, I sincerely apologize for all the inconveniences..We really appreciate that you bring up the issue regarding empty reception and room information to our attention. We already take some steps to improve our services and update our room informationWe are looking forward to have the chance to welcoming you again in near future.Sincerely yours,
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