Note fondée sur 60 évaluations de clients
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3,9 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 7 oct. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 12 sept. 2024 sur Hotels
-le personnel de la réception est super
-nous déplorons l'isolation entre les chambres
-dans l'ensemble nous recommandons cet hôtel
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
A éviter
Publié le 13 oct. 2023 sur HotelsSejour décevant. Parkin en arrivant payant sur un terrain en face. Chaine tv satellite mais que 1 chaine française. Bruyant et mal isolé, on entend les voisins . Niveau repas meme ebtree chaque jour, pas beaucoup de choix et pas d étiquettes d information sur les plats. La pluparts des services sont payant ( meme les lits de doleils à la piscine adultes) .
Nous n' retournerons plus et avons meme quitté les lieux plus tot sans remboursements bien sur que se soit pour le parking, la chambre ou la demi pension ).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 oct. 2023 par Ona - Département Qualité., Gestion de l’hôtel
Chère Peggy, Nous sommes désolés que votre séjour ait été décevant et que vous ayez dû quitter les lieux plus tôt.Nous prendrons en compte vos commentaires concernant l'absence d'étiquettes d'information dans le restaurant, le choix limité de chaînes françaises à la télévision par satellite et l'insonorisation de l'hôtel.Concernant les chaises longues à la piscine pour adultes, nous comprenons votre frustration concernant les frais supplémentaires. Cependant, en raison du prix payé pour votre séjour, nous ne pouvons pas inclure ce service gratuitement. Concernant le prix du stationnement, nous tenons à vous informer que le prix du stationnement est basé sur les prix de la région et est un tarif standard.Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services.Cordialement,Ona - Département Qualité.
par un voyageur
Belle et bonne expérience sur cet hôtel 😊
Publié le 3 oct. 2023 sur HotelsSéjour agréable dans cet hôtel. Le Spa est de qualité et la décoration est plutôt sympa !
Le buffet est diversifié et qualitatif. Personnel à l'accueil professionnel.
Je recommande cet établissement. Petit bémol les consommations sont plutôt élevées.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 nov. 2023 par Ona - Département Qualité, Gestion de l’hôtel
Chère Laura,Nous apprécions votre agréable commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité du spa, du buffet et du personnel.Nous prenons note de votre remarque sur les prix, nous en tiendrons compte pour pouvoir proposer un bon rapport qualité/prix.Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience encore meilleure.Cordialement,Ona - Département Qualité
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2023 sur Expedia
Très bel hôtel. Parking juste en face. Excellent repas matin midi et soir. Véritable all inclusive. Shopping à deux pas à pied. Plage à 5 mn à pied. Personnel très accueillant et compétent.
Excellent endroit !!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 sept. 2023 par Ona - Quality Department, Gestion de l’hôtel
Cher Herve,Nous apprécions beaucoup votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre hôtel très agréable et que vous avez apprécié la commodité d'avoir un parking juste en face. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié l'excellente nourriture que nous proposons tout au long de la journée, ainsi que la commodité de la formule tout compris.Nous sommes fiers de savoir que notre personnel a été accueillant et compétent pendant votre séjour. Nous travaillons dur pour offrir un service exceptionnel à nos clients et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.Nous apprécions vos commentaires positifs et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 31 août 2023 sur Expedia
Hotel bien situé.
La piscine est top.
Les chambres mériteraient d'être rénovées car elles ne sont pas à la hauteur du reste de l'hôtel.
Le prix du parking nous a paru très élevé = 20€ la nuit.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 sept. 2023 par Ona, Gestion de l’hôtel
Cher Yoann,Nous apprécions vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et notre piscine. Cependant, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'état des chambres et du coût du parking.Nous comprenons l'importance de maintenir nos chambres au même niveau que le reste de l'hôtel et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous prévoyons de rénover les chambres pour améliorer l'expérience de nos clients.Concernant le coût du stationnement, nous apprécions votre commentaire et en tiendrons compte lors de la révision de nos tarifs et politiques de stationnement.Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous avez vécu une expérience globalement satisfaisante dans notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services.Si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, nous espérons vous offrir une expérience encore plus agréable.Merci pour votre préférence et pour avoir choisi notre hôtel.Cordialement,Ona - Département Qualité
par un voyageur
Publié le 24 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 sept. 2023 par Ona, Gestion de l’hôtel
Apreciado huésped,Le agradecemos por su calificación de 8/10. Apreciamos su elección de Lunas Yoga and Spa Resort como su lugar de hospedaje y estamos contentos de que haya disfrutado de su estancia.Gracias por su preferencia y confianza. Si alguna vez decide compartir más detalles o comentarios sobre su experiencia con nosotros, no dude en hacerlo. Estamos aquí para brindarle un servicio excepcional.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Ona - Departamento de Calidad
par un voyageur
Publié le 14 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 août 2023 par Becky - Quality Department, Gestion de l’hôtel
Dear Sara,thank you so much for taking the time to share this amazing review. We hope to see you back soon. Kind regards,
par un voyageur
Publié le 7 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2023 par Becky - Quality Department, Gestion de l’hôtel
Dear Client,Thank you for your kind feedback! We strive to provide the best possible experience for our guests, and your positive feedback is truly appreciated.We hope to welcome you back soon for another excellent stay with us. Thank you once again for choosing our hotel, and we look forward to seeing you soon!Best regards,