Note fondée sur 544 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 21 sept. 2024 sur Expedia
Très bon séjour.Personnel efficace.Petit déjeuner et dîner très bon .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Sebastián, Gestion de l’hôtel
Cher invité,Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Il est très gratifiant pour nous de savoir que notre personnel et nos services ont répondu à vos attentes.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos options de petit-déjeuner et de dîner. Nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience culinaire de haute qualité et vos commentaires positifs nous indiquent que nous sommes sur la bonne voie.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur.Sincèrement,Sebastián, réceptionniste à HM Alma Beach
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Expedia
Hôtel magnifique, personnels agréables, et qualité présentes
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Sebastián, Gestion de l’hôtel
Cher invité,Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que le personnel et la qualité de l'hôtel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment pour offrir la meilleure expérience à nos clients et il est gratifiant de recevoir des commentaires positifs comme le vôtre.Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Sincèrement,Sebastián, réceptionniste à HM Alma Beach
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2024 sur Expedia
Aucune sécurité le personnel de l’hôtel laisse rentrer n’importe qui. Nous nous sommes faits réveiller par une personne ivre en train de frapper avec ses pieds dans notre porte en criant police. Cette scène nous a choqué nous sommes descendus à la réception pour les avertir rien n’a été fait de plus ainsi que la propreté, et vraiment à revoir, ne vous fiez pas aux photos sur le site, ce n’est vraiment pas la réalité. La zone autour de l’hôtel est vraiment pas top. À fuir, je ne me remettrai jamais les pieds Pour le nombre d’étoiles et le prix que nous avons payé.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 sept. 2024 par Sebastián, Gestion de l’hôtel
Cher invité,Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience dans notre hôtel. La sécurité et le bien-être de nos hôtes sont nos principales priorités et nous sommes attristés de savoir que nous n'avons pas répondu à vos attentes à cette occasion.Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité d'améliorer votre perception de notre hôtel lors d'un prochain séjour. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et votre avis nous est précieux.Sincèrement,Sebastián, réceptionniste à HM Alma Beach
par un voyageur
Publié le 14 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 20 juill. 2024 sur Expedia
Rapport prix et qualité excellent , bien situé à la plage, 5 minutes de l’aéroport en taxi
👍👍👍
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Sebastián, Gestion de l’hôtel
Caro ospite,Siamo molto felici di leggere il tuo commento positivo sulla nostra posizione e sull'eccellente rapporto qualità prezzo che hai trovato presso HM Alma Beach. Ci sforziamo di offrire ai nostri clienti un'esperienza memorabile e siamo lieti di sapere che abbiamo soddisfatto le vostre aspettative.Vi ringraziamo sinceramente per il vostro supporto e speriamo di darvi il benvenuto di nuovo per un altro piacevole soggiorno.Sinceramente,Sebastián, receptionist di HM Alma Beach
par un voyageur
Publié le 30 mai 2024 sur Expedia
Ce que j ai apprécié cest la proximité de la plage ainsi que la partie restauration (pdj et dîner). Par contre ce que je n ai pas apprécié cest la propreté de la chambre et la réaction envers le client inexistante. À mon arrivée et après mon petit dîner à 21h20, jai trouvé les wc sales. Je suis descendue le signaler, et la réceptionniste a pris une photo et a nettoyé. Le lendemain je trouve le sol et les plintes remplis de poussière et j'ai demandé un grand drap car j'avais eu froid. Aucun suivi client et c'était toujours sale et toujours une petite housse de couette servant de drap. Je suis très déçue rajoutée au c/i et c/o non chaleureux, impersonnels et fades.
Moi qui ai travaillé 8 ans en réception et presque 2 ans en étages, jamais je me serai comportée ainsi. Le client doit être au coeur, sa satisfaction primordiale. J'aurai apprécié un petit mot, une attention, un geste et rien.... Comme si ce n'était rien et que nous étions juste un numéro de chambre.
Et il faut toujours sortir la CB... Alors que si une pré autorisation serait faite au C/i, ça serait plus pratique. Piscines non chauffées donc très fraîches.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 août 2024 par Sebastián, Gestion de l’hôtel
Cher invité,Nous sommes profondément désolés que votre expérience au HM Alma Beach n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité à nos clients et il semble que cette fois-ci nous n'ayons pas réussi à atteindre cet objectif.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la plage et de notre salle à manger. Cependant, nous comprenons vos inquiétudes concernant la propreté des chambres et le service client. Nous apprécions votre point de vue et vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au HM Alma Beach et de vous offrir l'expérience de haute qualité que nos clients attendent et méritent.Avec nos meilleures salutations,Sebastián, réceptionniste à HM Alma Beach
par un voyageur
Publié le 22 avr. 2024 sur Expedia
Hébergement : propre, calme, près de tous, petit déjeuner et dîner divers
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 août 2024 par Sebastián, Gestion de l’hôtel
Cher invité,Nous sommes heureux de savoir que votre séjour au HM Alma Beach a répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir un environnement propre et calme pour tous nos clients, tout en offrant un emplacement idéal. C'est formidable d'apprendre que vous avez apprécié nos options variées de petit-déjeuner et de dîner.Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de votre prochaine visite.Avec nos meilleures salutations,Sebastián, réceptionniste à HM Alma Beach
par un voyageur
Publié le 14 oct. 2023 sur Expedia
Hotel confortable et bien situé
La présence d un réfrigérateur dans la chambre est appréciable.
Par contre faire payer l usage du coffre forte est malvenue dans un hôtel de cette catégorie.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 oct. 2023 par HM Alma Beach, Gestion de l’hôtel
Dear Monique,Thank you very much, your feedback is very valuable for us and help us to improve our services. We are glad to know that you overall enjoyed your stay with us! It will be nice to welcome you next year!Kind Regards,
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2023 sur Hotels
Je recommande cet hôtel toutefois la vue sur la rue n’est pas agréable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2023 par HM Alma Beach, Gestion de l’hôtel
Dear Said,Thank you very much, your feedback is very valuable for us. We would be delighted to welcome you again soon!Kind Regards,
