Note fondée sur 143 évaluations de clients
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4,3 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 30 juin 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 11 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 avr. 2024 par Aline Mann Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Nicolas,Thank you so much for your outstanding review and for awarding us a perfect 10 out of 10! We are absolutely thrilled to hear that you had such a fantastic experience during your stay with us.We're delighted to know that you enjoyed every aspect of your visit. Providing exceptional service and ensuring our guests' satisfaction are our top priorities, and we're thrilled that we succeeded in delivering on these fronts during your time with us.We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for another amazing stay in the future. If there's anything specific you'd like us to arrange for your next visit, please don't hesitate to reach out. We're here to ensure your next stay is just as wonderful, if not more so!Warmest regards,MarSenses Ferrera Blanca
par un voyageur
Publié le 9 mai 2019 sur Expedia
Hotel très propre, nourriture correcte, personnel agréable. Seul bémol, savoir parler l'anglais ou l'espagnol
par un voyageur de Montpellier
Hotel à taille humaine, bien situé vue sur mer.
Publié le 30 sept. 2017 sur ExpediaRepas et buffets très bons et variés Très bonne animation pour les petits ,moins bien pour les grands.
Clients anglais ou Polonais...pas de français et peu d'espagnols.
Recommandé
pour Tout le mondepar un voyageur
Idéal pour les familles et proche de la plage
Publié le 20 août 2016 sur Expedia
Pour : Chambres spacieuses et propres. Personnel très accueillant.Hôtel très bien équipé avec 4 piscines dont une pour les enfants.Très proche de la plage.
Contre : Très peu de personnes parlent le français dans l'hôtel, il est nécessaire de parler anglais ou espagnol.
Emplacement : Zone balnéaire, plusieurs plages commerces et bars à proximité, mini golf et karting pour enfants.
Séjour très agréable, hôtel parfait pour les familles.
Nous avons passé d'excellentes vacances
par un voyageur
Publié le 27 sept. 2024 sur Expedia
Etwas in die Jahre gekommenes Hotel, Speiseangebot gut allerdings geschmacklich nicht wirklich toll. Zimmer(Appartment) sollte definitiv mal erneuert werden, Pools sind nicht beheizt, auch nicht im Kinderbereich. Insgesamt kam keine Wohlfühlatmosphäre auf, was beim All Inclusive Cluburlaub eigentlich wünschenswert wäre. Parken um‘s Hotel sehr erschwert, mussten oft 4-500m entfernt parken.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 nov. 2024 par Aline Mann, Gestion de l’hôtel
Lieber Marcel,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass unser Hotel nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Renovierung der Zimmer und zur Qualität der Speisen sehr ernst und werden diese in unsere zukünftigen Überlegungen einbeziehen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir verstehen auch, dass das Fehlen beheizter Pools und das Parken rund um das Hotel Unannehmlichkeiten verursacht haben, und wir werden weiterhin daran arbeiten, mögliche Lösungen zu finden, um den Aufenthalt unserer Gäste noch komfortabler zu gestalten.Es tut uns leid, dass Sie keine Wohlfühlatmosphäre erfahren haben, da dies eines unserer obersten Ziele ist. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste ein rundum angenehmes Erlebnis genießen können.Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von unseren Verbesserungen überzeugen können.Mit freundlichen Grüßen, Aline Mann Guest Experience Manager MarSenses Ferrera Blanca
par un voyageur
Publié le 6 sept. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 4 juill. 2024 sur Expedia
Absolutely worse check in experience I’ve ever known, receptionist was rude,unhelpful and swore twice at me, our room without our knowledge had been cancelled.worst experience of checking in a hotel in forty years of travelling.
VERY DISAPPOINTED EXPEDIA !!!!!!😡
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juill. 2024 par Aline Mann, Gestion de l’hôtel
Dear Martin,We are deeply sorry to hear about your check-in experience and the frustrations you encountered. It is truly regrettable that you were met with rudeness and unhelpfulness from our receptionist, which is not at all reflective of our standards of service.Your feedback regarding the room cancellation without prior notification is also concerning, and we apologize for any inconvenience caused by this oversight. We will investigate this matter thoroughly to ensure it does not happen again in the future.Please rest assured that we take your comments seriously and will address them internally to improve our check-in procedures and guest interactions.Thank you for bringing this to our attention. We hope for the opportunity to regain your trust and provide you with a much-improved experience should you choose to stay with us again.Warm regards,Aline MannGuest Experience ManagerMarSenses Ferrea Blanca Family
par un voyageur
Publié le 2 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par MarSenses Ferrera Blanca , Gestion de l’hôtel
Dear Chrustopher, We are glad that you enjoyed the stay with us.See you soon
