Note fondée sur 61 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,9 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,7 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 17 juin 2024 sur Hotels
Établissement très bien situé cependant équipe de réception pas du tout adaptée aux clients de l’hôtel
Ils ne savent rien et en plus de mauvaise foi
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 juin 2024 par Palmanova Suites by TRH, Gestion de l’hôtel
Chère Josiane,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.La propreté de nos suites est une priorité et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards élevés. Nous sommes aussi attristés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir un accueil et une assistance de la plus haute qualité à nos hôtes.Nous sommes néanmoins rassurés que vous ayez trouvé notre établissement bien situé et que le confort de nos chambres ait été satisfaisant.Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour 100% réussi. Bien à vous,Palmanova Suites by TRH
par un voyageur
Très bien !
Publié le 1 mai 2024 sur HotelsSéjour 4 nuits, professionnel, très bon confort literie ok, chambre spacieuse et agréable, sdb fonctionnelle. Concernant le cadre, chambre avec vue piscine pour tout le monde, agréable mais attention si vous cherchez du calme, passez votre chemin, cadre FESTIF :) musique toute la journée, et ambiance festive dans toute la station, plages a proximité directe à pied. Service petit déjeuner ok et complet (8h c'est tard mais on s'y fait) et personnel hyper agréable et serviable. On y reviendra !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 mai 2024 par Palmanova Suites by TRH, Gestion de l’hôtel
Cher Raphaël,Merci de votre commentaire.Nous sommes heureux de savoir que la piscine vous a plu et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes par sa gentillesse et son efficacité.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.Bien à vous,Palmanova Suites by TRH
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2023 par Palmanova Suites by TRH, Gestion de l’hôtel
Chère Claudia,Nous sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes.Nous aimerions savoir ce qui serait à améliorer selon vous. Nous vous invitons à nous en dire plus afin de vous offrir une meilleure prestation la prochaine fois.Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour bien meilleur.Palmanova Suites by TRH
par un voyageur
Publié le 22 août 2023 sur Expedia
Personnelle pas très sympa et assez froid
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 août 2023 par Palmanova Suites by TRH, Gestion de l’hôtel
Bonjour Nikola,Merci pour votre retour.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Sachez que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous en faisons immédiatement le suivi afin de maintenir la qualité d'accueil qui fait habituellement notre réputation.Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence. Cordialement,Palmanova Suites by TRH
par un voyageur
Publié le 27 août 2022 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 18 août 2022 sur Expedia
Accueil vraiment pas chaleureux, je ne parle pas un mort espagnol c’est pour autant qu’ils ont fait l’effort pour nous expliquer en anglais ou autre vraiment déçu!
par un voyageur de France
Publié le 22 sept. 2019 sur Expedia
Les chambres n’était pas nettoyer et ce même après en avoir fait la demande. Seul les serviettes était changé et les poubelles vidées.
par un voyageur
Publié le 24 août 2019 sur Expedia
Unique très propre ! Pas d’activité le soir pour les adultes
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2019 par Palmanova Suites by TRH, Gestion de l’hôtel
Cher Client
Merci beaucoup pour vos commentaires que grâce à eux, nous allons essayer d'améliorer notre service parce que notre objectif est d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients.
Salutations
par un voyageur
Publié le 2 août 2019 sur Expedia
Séjour affreux !! Ne surtout pas y aller en famille on se croirai au spring break!
Dès notre arrivé l’hotel Nous a dit que l’on était pas en Formule tout inclus alors que nous avons payés cette formule il ne voulait rien savoir mais expedia a était très réactif !
Une fois arrivé dans la chambre horreur plein de miette sur le sol poil dans la douche insecte mort dans les pièces
Il y a fallut en tout qu’on nous changent 3 fois de chambre pour avoir quelques choses de « correct »
Puis nuisance sonore atroce il n’y avait que des jeunes qui faisait la fête toute là nuit et zéro respect hôtel pas du tout insonorisé on entend même les voitures passer!! Nous ne dormions pas de toute la nuit car les jeunes fessait la fête jusqu’à 6h du matin !
Et concernant la formule tout inclut belle arnaque il n’y a en faite juste de compris le déjeuner le repas du midi et du soir et les softs a volonté il est impossible de manger là journée sans payé et vous n’avais droit que à 4 alcools.
Vous voulez une glace un granita tout est payant !
Donc très décevant ce n’est pas du tout inclus pour nous !
Et concernant la femme de ménage qui passait certain jour dans les chambres catastrophe là aussi elle tirait juste les draps sans les secouer ni passage de balai ni nettoyage de lavabos
Bref une horreur s’etait Nos premières vacances en famille et très déçu de ce Que mes enfants ont du voir les personnes étaient ivre du matin au soir nous n’avons même pas pu nous baigner dans la grande piscine!
par un voyageur
Hôtel non recommandé
Publié le 28 juill. 2019 sur HotelsLa chambre n’a été nettoyée qu’une seule fois pendant tout le séjour et ce malgré nos diverses réclamations tout au long de la semaine. Le coffre ne fonctionnait pas et aucune solution n’en nous a été apportée. Le lit des enfants n’etait Pas fait à notre arrivée. Hôtel très bruyant et parties communes sales (en ce compris la piscine et les alentours du bassin
