Note fondée sur 33 évaluations de clients
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4,9 Propreté de la chambre
4,9 Service et personnel
4,7 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Viagem perfeita. Adorei
Publié le 8 avr. 2024 sur HotelsPontos positivos: beleza do local, conforto, atendimento da equipe (exceto por uma pessoa todos foram muito educados e gentis, fazendo de tudo para nos agradar), internet boa, comida maravilhosa e regional. Foi um sonho de viagem e voltaria!!
Ponto negativo: passeio “caminhada na floresta” decepcionante por conta da falta de profissionalismo do guia que corria pela floresta sem pensar que havia idosos no grupo (em nenhum local do passeio dizia que correríamos pela mata e que seria trilha difícil). Eu que não sou idosa tive dificuldade e fiquei chocada com frases do guia como “se continuar assim levaremos 3 horas” ou “se não quiserem ver o que mostro eu não mostro mais” quando eu não quis comer uma seiva que ele retirou de uma árvore. Eu sequer consegui repassar meu repelente porque ele corria, cheguei a pensar que iria me perder, já que ele sequer voltava para mostrar o caminho. Sorte que os demais me ajudaram. Porém, mesmo assim valeu muito a viagem
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 avr. 2024 par Online Reputation Management - Grand Amazon , Gestion de l’hôtel
Olá viajante, Que bom saber que sua experiência foi um sonho de viagem, Aqui no Grand Amazon Expedition, temos sempre em mente a satisfação completa de nossos hóspedes e as ferramentas que fazemos uso para que isto se concretize são: boa estrutura, conforto, gastronomia farta e de qualidade, lazer e entretenimento, além de um atendimento de excelência. Sua avaliação nos dá a certeza de que estamos trilhando o caminho certo.Mas pedimos desculpas pelo incidente relatado durante o passeio na floresta, essa não é a experiência que prezamos em oferecer. O passeio deve ser algo relaxante, contemplativo e acima de tudo repleto de conhecimento. Tenha a certeza que as suas pontuações foram encaminhadas aos responsáveis, para que sejam avaliadas e, consequente, submetidas aos processos de melhoria contínua que buscamos.Muito obrigado pela sua avaliação e recomendação, esperamos ter a oportunidade de recebê-lo de volta. Cordialmente,Online Reputation Management Grand Amazon Expedition
par un voyageur
Viagem a Amazônia
Publié le 22 mars 2024 sur HotelsEstadia deixou muito a desejar no quesito alimentação. Ficamos embarcados por cinco dias, acabou o pão de hambúrguer, catchup, batata frita, coca zero… não tinha alimentação disponível durante todo o dia como se publicou no site. Fica difícil você não se alimentar e ficar com fome. Comida nos horários disponibilizados de baixa qualidade. O check out diz no site as 11:00 porém fomos obrigados a deixar o navio às 8:30 e o café só serviram das 7:00 às 8:00 se se acordasse mais tarde não tomaria café. Enfim, não recomendo esse passeio. Acredito que outros hotéis o tenham em melhor qualidade a rede iberoestar levaria uma nota 5 se muito, somente por causa do material humano ou seja a equipe que fez a limpeza dos quartos, aqueles das excursões e os que nos serviram nas refeições que são extremamente atenciosos, a eles nota 10.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mars 2024 par Online Reputation Management - Grand Amazon , Gestion de l’hôtel
Olá Simone, tudo bem? Muito obrigado por compartilhar as suas impressões sobre o Grand Amazon Expedition e por nos escolher como seu destino de férias. É uma pena que não tenha aprovado todos os nossos serviços, buscamos sempre oferecer uma rica gastronomia aos nossos clientes, característica muito forte na rede Iberostar Hotéis & Resorts, tenha a certeza que iremos levar seu comentário para ciência de nossos chefes de cozinha, afim sempre de buscar melhoria. Aproveitamos a oportunidade para informar os horários da nossa alimentação, onde oferecemos o café continental de 5h30 às 10h00 no terraço, o café da manhã das 7h00 às 9h00 no Restaurante Vitória Régia, snacks e petiscos de 11h30 às 13h00 e a tarde das 17h00 às 19h00 no terraço, almoço das 13h00 às 14h30 horas no Restaurante principal e, por fim nosso jantar é servido das 20h00 às 21h30 no buffet principal. Também temos serviço de room service de 11h00 às 23h00, basta ligar no ramal 9 e solicitar.Por outro lado, agradecemos seus elogios aos nossos colaboradores. Sabemos que recursos humanos e atenção personalizada e cordial são a chave para o sucesso de qualquer hotel e continuaremos trabalhando para surpreendê-lo a cada visita.Esperamos que tenha tido um excelente retorno para casa e conte sempre com o Iberostar Hotéis & Resorts quando buscar de um destino ideal para suas férias.Atenciosamente,Online Reputation Management Grand Amazon Expedition
par un voyageur
Amazing Amazon Cruise
Publié le 28 févr. 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
29 févr. 2024 par Online Reputation Management - Grand Amazon , Gestion de l’hôtel
Hello Anthony,Thank you for choosing the Grand Amazon Expedition to experience this incredible adventure in the Amazon.We are honored by your review and for sharing these beautiful images of the tours with us.Thank you for recommending.Online Reputation Management Grand Amazon Expedition
par un voyageur
Publié le 10 janv. 2024 sur Expedia
Great safe easy way to see the Amazon but don’t expect to see much wildlife
Staff are excellent but do not speak in the main English
Definitely recommend
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 janv. 2024 par Online Reputation Management -Grand Amazon, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for your kinds words and positive feedback! I am so happy to hear that you received such wonderful service while with at Grand Amazon Expedition and that everything was to your liking during your stay. I will be sure to share your compliments with the entire hotel team as I know they will be delighted to hear it. We hope to welcome you back again soon and wish you safe travels in the meantime. Warmest Regards,Online Reputation Management Grand Amazon Expedition
par un voyageur
Publié le 9 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2024 par Online Reputation Management - Grand Amazon, Gestion de l’hôtel
Prezado hóspede,Obrigado por se hospedar no Grand Amazon ExpeditionAgradecemos a sua opinião e aguardamos vê-lo novamente!Atenciosamente,Online Reputation Management Grand Amazon Expedition
par un voyageur
Publié le 25 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 déc. 2023 par Online Reputation Management - Grand Amazon, Gestion de l’hôtel
Prezado hóspede,Obrigado por se hospedar no Grand Amazon Expedition.Agradecemos a sua opinião e aguardamos vê-lo novamente!Atenciosamente,Online Reputation Management Grand Amazon Expedition
par un voyageur
Publié le 21 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 oct. 2023 par Online Reputation Management - Iberostar Brasil, Gestion de l’hôtel
Prezado hóspede,Obrigado por se hospedar no hotel Iberostar Heritage Grand Amazon.Agradecemos a sua opinião e aguardamos vê-lo novamente!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon
par un voyageur de Beaconsfield
Publié le 29 juill. 2023 sur Expedia
Nice boat and all inclusive including drinks as well as excursions. All well-organized. Staff was also very friendly.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2023 par Online Reputation Management - Iberostar Brasil, Gestion de l’hôtel
Dear guest,First of all, we would like to thank you for your kind review of your recent holiday with us at Iberostar Heritage Grand Amazon.Such a friendly review is, of course, a great pleasure to read and confirms for us that our daily actions are worthwhile and that we are on the right path with our numerous efforts.Again we thank you for your pleasant opinion of our boat and hope that we will continue to provide you with excellent holiday experiences in the future.Best regards,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon
par un voyageur
Maravilhoso
Publié le 27 juin 2023 sur HotelsEstadia maravilhosa, funcionários nota 10! Amamos esse cruzeiro! Voltaremos e recomendamos!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juin 2023 par Online Reputation Management - Iberostar Brasil, Gestion de l’hôtel
Prezado hóspede,Satisfação do cliente é o nosso principal objetivo no Iberostar Heritage Grand Amazon e é gratificante saber que ele foi atingido nesta ocasião. Vamos, certamente, passar em seu grande feedback para a equipe.Esperamos que teremos o prazer de recebê-lo de volta para Iberostar Hotels & Resorts em breve!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon
par un voyageur
Publié le 11 mars 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2023 par Online Reputation Management - Iberostar Brasil, Gestion de l’hôtel
Prezado hóspede,Obrigado por se hospedar no hotel Iberostar Heritage Grand AmazonAgradecemos a sua avaliação e aguardamos vê-lo novamente!Atenciosamente,Online Reputation Management Iberostar Heritage Grand Amazon
