Note fondée sur 881 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 29 juin 2022 sur Expedia
Je n’ai pas eu le transport entre aéroport et hôtel. J’ai du prendre un taxi et le payer moi-même.
Il y avait un odeur de moisissures dans la chambre, la porte de la salle de bains ne fonctionnait pas, lavabo qui se bouchait
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 juill. 2022 par Guest Experience Manager, Gestion de l’hôtel
Cher invité:
Chez Barceló Karmina, nous sommes convaincus qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions grandement le temps que vous avez passé à partager votre note et vos commentaires avec nous. .
Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes.
Avec nos meilleures salutations,
Responsable de l'expérience client.
par un voyageur
Publié le 22 déc. 2024
par un voyageur de Salinas
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
The hotel has good food and private beach.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par Guest Experience Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Guest:Thank you for sharing your experience at Barceló Karmina. We are delighted to hear that you enjoyed our food offerings and the private beach. It’s wonderful to know that these aspects contributed to a pleasant stay.We strive to provide our guests with memorable experiences, and your feedback motivates us to continue delivering quality service. We look forward to welcoming you back soon for another relaxing getaway.Best Regards, Guest Experience Manager.
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Hotels
Muy buena atención pero el hotel ya está un poco viejo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par Guest Experience Manager , Gestion de l’hôtel
Estimado huésped:Gracias por compartir su opinión sobre su reciente estancia en Barceló Karmina. Nos alegra saber que recibió una atención de calidad por parte de nuestro equipo, ya que es uno de nuestros pilares fundamentales.En cuanto a su observación sobre las instalaciones, apreciamos su sinceridad. Estamos continuamente trabajando en el mantenimiento y actualización de nuestras áreas para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia confortable y acorde con sus expectativas.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor en el futuro.Saludos cordiales, Guest Experience Manager.
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
Muy bonito todo, el persona siempre súper amable y sonriente.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Guest Experience Manager , Gestion de l’hôtel
Estimado huésped:Muchas gracias por su amable comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia en Barceló Karmina y que nuestro equipo logró hacerla aún más especial con su amabilidad y atención.Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y esperamos tener el placer de recibirles nuevamente muy pronto para seguir brindándole experiencias inolvidables.Saludos cordiales, Guest Experience Manager.
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Expedia
Las instalaciones
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2024 par Guest Experience Manager , Gestion de l’hôtel
Estimado huésped:Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Barceló Karmina. Nos complace mucho saber que nuestras instalaciones fueron de su agrado y que contribuyeron a que su estancia fuera más placentera.Nuestro equipo se esfuerza constantemente por mantener las áreas comunes y habitaciones en perfecto estado, y es un honor saber que estos esfuerzos se ven reflejados en la satisfacción de nuestros huéspedes.Esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente y que disfrute de todo lo que Barceló Karmina tiene para ofrecer.Saludos cordiales, Guest Experience Manager.
par un voyageur
Publié le 19 sept. 2024 sur Expedia
Pésimo servicio de la concierge, los camastros de la playa llenos de comida y excremento de pajaros, sin meseros en las albercas, niños en la alberca de adultos, la comida de pésima calidad, no servia el elevador, sin agua caliente. Se salvan varios meseros, barmas y el personal del restaurante.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2024 par Guest Experience Manager , Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped:Lamentamos profundamente que su experiencia en Barceló Karmina no haya sido la que esperaba y que varios aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de nuestros estándares. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para señalar estos puntos, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que debemos mejorar.Nos disculpamos por los inconvenientes con el servicio de concierge, la limpieza en la playa, la falta de meseros en las albercas y la calidad de los alimentos, así como por los problemas con el elevador y el agua caliente. Estamos tomando medidas inmediatas para corregir estos aspectos y mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Nos complace saber que algunos miembros de nuestro equipo, como los meseros y el personal del restaurante, lograron mejorar su estancia, y les haremos llegar su reconocimiento.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria.Saludos cordiales, Guest Experience Maanger.
par un voyageur
Publié le 18 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2024 par Guest Experience Manager , Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped:Lamentamos saber que su experiencia en Barceló Karmina no fue la esperada. Agradecemos su vaaloración, ya que nos ayudan a mejorar.Saludos cordiales, Guest Experience Manager.
par un voyageur
Desinterés en recepción por contratar en Hoteles
Publié le 18 sept. 2024 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2024 par Guest Experience Manager , Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped:Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que tuvo una experiencia tan satisfactoria en Barceló Karmina. Es un placer para nosotros saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios.Su feedback positivo es una gran motivación para todo nuestro equipo. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita.Saludos cordiales, Guest Experience Maanger.
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2024 par Guest Experience Manager , Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped:Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que tuvo una experiencia tan satisfactoria en Barceló Karmina. Es un placer para nosotros saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios.Su feedback positivo es una gran motivación para todo nuestro equipo. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita.Saludos cordiales, Guest Experience Maanger.
