Note fondée sur 411 évaluations de clients
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3,0 Propreté de la chambre
3,4 Service et personnel
2,7 Confort de la chambre
2,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de Ottawa
Séjour parmi les mexicains
Publié le 19 mars 2018 sur Expedia
Pour : Nous apprécions surtout la diversité des activités et la belle plage.
Contre : L'entretien des unités d'hébergement (robinet qui fuit, lumières non fonctionnelles)
Les matelas et les oreillers sont durs
WIFI dans les unités
Emplacement : Il est intéressant de visiter le centre-ville (centro), la réserve d’Iguanes et le "mercado" (samedi). .La pêche en mer a été une activité appréciée..
Gran Festival est un complexe hôtelier desservant principalement des touristes mexicains en vacances à la mer. Mon conjoint et moi apprécions cette caractéristique; ainsi nous passons des vacances au Mexique parmi les mexicains (et non entourés de touristes américains ou européens.) Le site est magnifique et bien entretenu. Le unités d'hébergement consistent en grands appartements avec une ou deux chambres à coucher, une ou deux salles de bain, une cuisinette, un salon-salle à manger et un balcon privé, regroupés en "duplex" tout blancs. Il est très agréable de pouvoir disposer de cet espace.
La plage est magnifique et accessible via un pont qui enjambe la route. Le personnel est courtois et attentionné; plusieurs s'expriment en anglais (en plus de l'espagnol bien sûr). L'équipe d'animation est dynamique et cordiale. Les activités sont nombreuses. Les spectacles de danse sont fantastiques, par contre, les spectacles de type vaudeville sont plutôt banals et grossiers (ils semblent toutefois plaire à une grande partie du public). L'aspect le plus désolant est le menu peu varié et peu raffiné (ce n'est pas un hôtel 5 étoiles!) par contre, la nourriture est typiquement mexicaine, ce qui est un atout à notre avis.
C'est un endroit idéal pour les vacances en famille. Nous y avons séjourné trois fois.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 mars 2018 par ecommerce, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour vos commentaires
Nous partagerons votre opinion avec notre personnel
J'espère avoir la chance de vous accueillir à nouveau,
Gran Festivall est engagé à l'amélioration quotidienne pour faire de vos prochaines vacances une expérience mémorable
J'attends de tes nouvelles avec impatience
Recommandé
pour Famillespar un voyageur de montreal
Tres grand ressort familial
Publié le 9 févr. 2017 sur Expedia
Contre : Rafraîchir les installation et varier les buffets
Très bel emplacement pour enfants. Repas un peu répétitif mais très bon tout de même.
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Hotels
Muy mala administración , mal servicio desde recepción, no ayudan ni intentan ayudar a solucionar los inconvenientes que sus instalaciones y por los cuales te cobran , presentan , el peor hotel que he visitado , tienen chinches , anexo imágenes , no lo recomiendo , no pierdan su dinero
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Expedia
Desafortunadamente las villas en mal estado y lo más terrible no funcionaba el aire acondicionado y eso fue muy Malo, varios clientes mismo problema y sin solución
No volveré Nunca más
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Hotels
El aire acondicionado de las habitaciones no funciona correctamente.
Las actividades recreativas para la familia son muy buenas así como los shows que se presentan.
par un voyageur
Publié le 8 sept. 2024 sur Expedia
Bueno
par un voyageur
Publié le 31 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Opinión gran festivall
Publié le 14 août 2024 sur HotelsNo sirve el aire condicionado, en general el hotel sufre un grado grave de deterioro, baños sucios y apestosos. No hay atención directa de meseros en albercas y area de playa, toboganes en mal estado.
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Las instalaciones están deterioradas y sin mantenimiento, nuestra habitación tenía hasta moho en el baño. En los restaurantes no se ve mucha higiene, las noches de show había un olor en todo el hotel como a drenaje, la atención por parte del personal es buena pero las instalaciones están en pésimas condiciones.
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
Esta muy descuidada en muchos aspectos
Ya no es el concepto que conocíamos anterior mente en el área de la comida estaban cayendo unas super goteras en chorros las puestas de las habitaciones muy sucias lamento decirlo por que cuando mis hijos eran pequeños los llevábamos muy seguido hoy nos deserción amos de ver las istalaciones y solo un restauran esta en servicio
En fin que pena
