Note fondée sur 896 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
2,6 Propreté de la chambre
3,1 Service et personnel
3,0 Confort de la chambre
2,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
A éviter
Publié le 27 sept. 2023 sur HotelsHôtel qui ressemble à un hôtel social. Marginaux, consommateurs de substances et individus louches le fréquentent. La chambre sentait très fort la cigarette et les substances. De plus elle était sale : projections de graisse sur les murs, moisissures dans la salle de bain, kitchenette très usée et sale. On voit que des personnes y séjournent à long terme en attente d'un relogement. La réception débite directement votre CB de 50$, qui seront recrédités quelques jours après. C'était supposé être une simple empreinte bancaire, mais en réalité on vous présume direct ayant dégradé la chambre. Le comble pour une chambre en quasi état de taudis. Bref, à éviter mes amis...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2023 par Gabrielle RediResponse Specialist, Gestion de l’hôtel
Cher Olivier,Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience au HomeTowne Studios by Red Roof Philadelphia - Maple Shade, NJ n'a pas répondu à vos attentes. Je porterai certainement cela à l'attention de l'établissement afin de répondre à votre préoccupation. Nous apprécions votre confiance et apprécions vraiment vos commentaires.Sincèrement,Gabrielle Red Roof Management RediResponse Specialist
par un voyageur
Épouvantable
Publié le 27 juin 2023 sur HotelsWorst motel, very dirty the floors were sticky and we could see that it had not been washed for a very long time. The bathroom we saw a bug, he had hair in the shower. We wanted to lie down in our bed, he had ashes and burnt blanket. The smell was atrocious I had to put perfume many times...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 juin 2023 par Dannielle Rediresponse Specialist, Gestion de l’hôtel
Dear Sébastien,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the HOMETOWNE STUDIOS PHILADELPHIA - MAPLE SHADE NJ. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Please accept our sincerest apologies for the issue that occurred with the unclean state of the room, encounter you had with insects in the bathroom and the other issues mentioned. I am so disappointed that you did not enjoy your stay. In regards to your feedback, I have notified the hotel of the situation described to see how best your concerns can be addressed. We understand how important it is to have respectful and helpful customer service, and we are taking steps to ensure that all of our customers are treated with courtesy and respect. I really appreciate you bringing this to our attention.At Red Roof, it is our intention to have your confidence in our abilities to prevent similar problems in the future. Please know that we value you as our guest and appreciate your business. Thank you for sharing your concerns, I do hope that you will return to our hotel, or any of our other brand locations in the future.Very truly yours,DannielleRed Roof Management
par un voyageur
Publié le 14 juin 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 juin 2023 par Dannielle Rediresponse Specialist, Gestion de l’hôtel
Hello Marielle, Thank you for taking a moment to complete our survey. The staff at the HOMETOWNE STUDIOS PHILADELPHIA - MAPLE SHADE NJ and I are saddened to see your 2/5 score following your stay. We take all customer feedback seriously and are deeply disappointed to hear that you had a negative experience. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests.On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again, I do hope that you will return to our hotel, or any of our other brand locations, in the future.Sincerely,Dannielle Red Roof Management
par un voyageur
Publié le 1 janv. 2023 sur Expedia
L’accueil pas sympathique il est nécessaire qu’à l’accueil le personnel parle plusieurs langues et soit aimable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2023 par Management , Gestion de l’hôtel
Hello Roland,Thank you for sharing your feedback. I will be sure to share your comments with our front desk agents.
par un voyageur
Publié le 17 août 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2022 par Management, Gestion de l’hôtel
Thank you for taking the time to share your feedback. I will be sure to share your comments with our team as we are constantly working towards exceptional stays for all our guests.
par un voyageur
Publié le 10 mai 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 juin 2022 par Management, Gestion de l’hôtel
Hello Patrick,
Thank you for your feedback, glad you enjoyed your stay!
par un voyageur de Columbus
Publié le 20 févr. 2020 sur Expedia
Le calme, le parking gratuit, le personnel, la télé
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2020 par jackie, Gestion de l’hôtel
Thank you for your positive feedback we appreciate your business. Look forward to seeing you again
par un voyageur
hotel convenable .
Publié le 29 sept. 2019 sur Hotelshotel facilement accessible .
Les accès aux chambres mériteraient un peu plus de propreté.Personnel accueillant et serviable.Grande chambre avec cuisine très bien équipée.Par contre nous sommes restés deux nuits et la chambre n'a pas été faite.Dommage.
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2024 sur Expedia
Immediately you go in the room the first welcome would be roaches, they roam around every minute and the price is ridiculous for that filthy, this place is the worst place to live.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Guest Relations Specialist, Gestion de l’hôtel
Hi Bomporo,Thank you for taking the time to share your experience. We apologize for the unacceptable conditions you encountered during your stay. Cleanliness is a top priority for us, and we regret that your room did not meet our standards. Please rest assured that your comments will be addressed with our housekeeping team to prevent this from happening again.While we understand your frustration, we hope you’ll give us another opportunity to provide a much better experience in the future.
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 oct. 2024 par Guest Relations Specialist, Gestion de l’hôtel
Hi cleopatra,Thank you for your perfect rating! We’re thrilled to hear you had a great experience. We look forward to welcoming you back soon!
